Margarida Lobato: Profissionais e disponíveis!

Artur Marques: Falta de profissionalismo e pouca atenção ao cliente

Foi ajudado hoje no Serviço ao Cliente por Tuyen que era super amigável e conhecedor! Conseguiu tudo e foi tão paciente e fácil, mas comovendo-se com a mesma agitação. É muito bom encontrar pessoas tão prestativas e agradáveis quando o mundo está um pouco estressante com tudo o que está acontecendo, e também com a agitação das férias que nos espera. Obrigado, Tuyen! :)

Boa gente bom serviço e muita seleção na maior parte do tempo. Ontem, porém, Heather (balconista) deve ser nova, pois foi muito rude comigo. Eu compro um monte de coisas na Bed Bath & Beyond! Eu nunca mais vou deixar a Heather me esperar! A propósito, para diferenciar se há mais de uma Heather, ela provavelmente está na casa dos 50 anos, pois tem o cabelo grisalho.

O meu marido e eu fomos ver uma máquina de lavar e secar roupa, basicamente, a fazer compras, enquanto o Chade nos ajudava. Depois de ir à Best Buy, Home Depot e Lowes, decidimos voltar a esta loja e comprar um conjunto Kenmore. Liguei para eles para ter certeza que as dimensões da máquina de lavar e secar funcionariam para nós. Falei com o gerente que me disse as dimensões e foi muito útil. Desliguei para conversar com o meu marido e decidimos comprar o conjunto. Eu estava preparada para comprá-lo pelo telefone, mas me disseram que o gerente me ligaria de volta. Duas horas depois, nenhuma chamada, por isso decidi passar por cá. Como o Chad tinha originalmente me ajudado, fui até ele e descobri que o gerente tinha saído e foi por isso que eu não tinha recebido uma ligação. Ele me ligou depois que eu já tinha comprado e pareceu surpreso ao descobrir que eu tinha comprado. Quando eu comprei o set, me disseram que eu receberia meu set na terça-feira, 16 de junho. Também me disseram que eu receberia um telefonema na noite anterior para marcar um horário. Recebi um e-mail confirmando isso, mas nenhum telefonema com hora marcada. Eu liguei na terça-feira de manhã para saber porque não tinha recebido uma chamada. A pessoa que respondeu me disse para verificar meu e-mail de spam que eu já tinha, e então disse que Chad me ligaria de volta. Duas horas depois, Chad me disse que eles tinham uma nova solicitação para marcar hora e que seis outras pessoas, incluindo eu, não estavam recebendo suas entregas. O mais cedo agora disponível é na próxima semana. Eu disse ao Chade que atualmente não tenho como lavar minhas roupas. Ele disse que lamentava, mas que na próxima semana era o melhor que podia fazer. Quando publiquei esta informação no Facebook, a minha amiga disse-me que o mesmo aconteceu com o filho dela com uma geladeira em novembro. Agora, vejo que este é um padrão de problemas de entrega, e que eu acho que não houve realmente uma falha. Eu pedi um desconto na entrega e o Chad disse que pediria ao seu empresário...não me prendendo a respiração. Muito desapontado com o processo de entrega. ATUALIZAÇÃO: Lonnie, o gerente, ligou-me e reembolsou a minha taxa de entrega. Ele trabalhou muito para que a minha data de entrega fosse transferida para uma data anterior. Devo agora receber o meu conjunto na sexta-feira. Dedos cruzados. Lonnie definitivamente fez um grande esforço para corrigir o problema. ATUALIZAÇÃO FINAL: Recebi a minha máquina de lavar e secar roupa hoje! Obrigado, Lonnie!