Hoje tive uma experiência maravilhosa com a Lewis na secção de Máquinas de Lavar e Secar Roupa. Eu sou um comprador pela primeira vez. Ele levou o seu tempo e explicou-me a diferença entre carga superior e carga frontal, assim como as diferentes marcas. Ele foi paciente e gentil e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele tornou a minha experiência completamente maravilhosa.

Este lugar tem compras na loja neste momento, mas não tenho a certeza de qual é o objectivo para isso. Fomos à loja para comprar alguns presentes de Natal na secção de electrónica. Havia uma pessoa a trabalhar nessa secção. Havia 3 pessoas esperando para serem ajudadas. Sei que algumas pessoas demoram mais tempo, a que ele estava a ajudar era a comprar telefones. 45 minutos de espera, com progresso zero, comprámos os nossos artigos online (enquanto estávamos na fila) e mandámos entregá-los no nosso carro (depois de mais 45 minutos). Sabíamos o que queríamos, e só precisávamos de uma pessoa para tirá-los do caso. Departamento muito mal gerido actualmente.