Eu sempre me interessei por esta loja e um dia decidi aparecer. O meu principal estilo de decoração é a quinta/rústica, e eu tenho dinheiro para ser bastante generoso com as minhas compras, por isso este estabelecimento poderia ter beneficiado muito comigo.Quando entrei na loja, a mulher atrás do balcão olhou para mim mas depois ignorou-me. Ela não me cumprimentou, não reconheceu a minha presença, nem se ofereceu para me ajudar. Ela não estava ocupada com outros clientes, eu era o único que estava na loja. Devo mencionar que eu estava fazendo compras com meus filhos, que foram muito bem comportados o tempo todo. E estou a ser completamente objectiva com essa afirmação. Continuei a olhar através da loja, enquanto continuava a ser ignorada. Depois de um tempo, outro cliente entrou e foi imediatamente atendido. A vendedora foi muito simpática com eles, como deveria ser com qualquer um que entrasse na loja. Subi as escadas e estava navegando pela seleção de móveis quando outro funcionário, um homem, subiu também. Ele foi muito amigável e prestativo em responder a qualquer pergunta que eu tivesse. No entanto, ele era muito conversador e começou a falar sobre sua vida pessoal, incluindo suas muitas cirurgias. Isto começou a me fazer sentir muito desconfortável. Uma loja de varejo deveria ser um lugar de profissionalismo e esta loja era tudo menos isso. Eu me senti julgado e manipulado depois de uma visita. Não voltarei a ir à Amish Homestead e aconselharei os meus amigos a fazerem o mesmo. Eu gostaria que os proprietários soubessem que perderam pelo menos um cliente do qual poderiam ter beneficiado muito.

Havia um grupo de funcionários que não tinha idéia dos produtos, o que era muito frustrante. Havia uma funcionária que estava treinando uma garota e quando eu fui embora ela me disse que estava muito frustrada com seu treinamento porque ela não estava aprendendo nada e queria apenas conhecer seus produtos versus procurar tudo no computador. Voltei no dia seguinte porque o homem que estava a treinar foi buscar o computador em que me vendeu e estava fora de stock, embora estivesse claramente indicado na etiqueta de vendas no ecrã que estava fora de stock. Ele era muito inconfessado. O próximo homem que me ajudou sabia tudo e me conseguiu um bom negócio num computador com o pouco stock que tinham e informou-me que o computador original que eu estava a tentar obter não se adequaria às minhas necessidades. Metade do pessoal é treinado, metade do pessoal não é, mas eu deixei de me sentir confiante e satisfeito.