Dina Pereira: Atendimento muito personalizado adoro

Ernesto de Carvalho Fernandes: ATENDIMENTO EXCELENTE....MÁXIMA EFICIENCIA NA RESPOSTA Á ENCOMENDA.....QUALIDADE DO PRODUTO FORNECIDO CORRESPONDENTE ÁS EXPECTATIVAS....RAPIDEZ NA ENTREGA....BOM PREÇO.....NOTA MÁXIMA

Eu estava à procura de um anel de diamantes para um presente de aniversário para a minha mulher. Os funcionários da Duluth Pawn America foram fantásticos para trabalhar. Eles eram muito conhecedores e amigáveis. Eles foram capazes de me guiar através do processo para me ajudar a encontrar o anel perfeito para a minha esposa. Fui recebido com o mesmo tipo de simpatia e serviço cada vez que vou à Duluth Pawn America. Voltarei.

Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.