Há alguns meses atrás, tivemos uma experiência terrível de compra de carro em outro lugar; entramos com poucas expectativas. Da McDaniels Acura, saímos nos sentindo fantásticos em relação à nossa compra! Do início ao fim, nos sentimos bem cuidados e informados. A experiência e a simpatia da equipe foi ótima, e o processo foi eficiente e fácil.

Fui ao PC Richards para comprar uma nova geladeira. Ao entrar, fui abordado por um vendedor chamado Eric Levy. Ele cumprimentou-nos imediatamente e começou a ajudar-nos. Eric era um especialista com conhecimento de geladeira e explicou tudo, desde modelos básicos até modelos avançados de alta tecnologia. Nós não passamos mais de 45 minutos lá e agora somos os orgulhosos proprietários de uma nova geladeira. Da próxima vez que eu precisar de um aparelho, vou ao PC Richards e direto para Eric!

Até agora, não muito impressionado. Encomendei um sofá seccional com a minha mulher e a ajuda de dois vendedores. De qualquer forma, entramos com dimensões específicas, trabalhamos com eles para encontrar algo que se encaixasse, o que nós fizemos. De qualquer forma, o sofá é entregue e uma das secções era demasiado comprida (140 compridas e o nosso máximo era de 130x135 L). Tínhamos confiado no que os vendedores tinham descoberto para comprimentos que se encaixassem, pois eles tinham a experiência, as dimensões de cada peça e nós confiávamos que estavam corretas. De qualquer forma, desde que conseguimos o sofá, a secção que era demasiado comprida já teve um pequeno furo desenvolvido perto de uma costura e outra secção foi entregue com um puxão de rosca. Espero que eles sejam capazes de remediar isso rapidamente e nos conseguir as seções corretas que se encaixam no nosso espaço e substituir a peça com o puxão de rosca. Espero mais longevidade de um sofá de 5.000 dólares. Acho que o meu erro foi contar com os vendedores para descobrir o que caberia. Pensei que o propósito de ir a um vendedor versus encomendar on-line seria poder contar com eles para ajudar a seleccionar um produto que se adaptasse à minha aplicação com base nas dimensões que lhes dei e facilitar o processo para facilitar ao cliente a obtenção do melhor produto para o seu espaço. Espero que eles façam esta actualização assim que isto for descoberto. Até agora, eles têm sido decentes em lidar com isso para consertá-lo.