Maria Silva: Simpatia e profissionalismo foi o que encontrei na oficina de Vítor Sérgio. Obrigada e espero que continuem nesse caminho.

Luis Ferreira: Eficácia e profissionalismo.

Entrei porque queria um ajuste de preço para o meu portátil que comprei no dia 9. Foi à venda este último fim-de-semana por 200 dólares de desconto, mas eu trabalho num hospital e estive a trabalhar 7:00-7:00 todo o fim-de-semana e ontem. Tentei ligar para a loja durante as pausas que tive no meu turno e encontrar uma maneira de entrar em contato com este local sem sucesso. Esta manhã conversei online através do site Best Buy e novamente, eles me disseram que eu tinha que ir na loja. Entrei, esperei por cerca de 50 minutos de membros da equipa para descobrir a situação. Os membros inferiores da equipa não têm culpa, mas é a gerente, Edith, que é problemática. Ao invés disso, ela bebeu seu Starbucks e fez o membro da equipe correr para trás e para frente entre nós para retransmitir suas respostas às minhas perguntas. Eu perguntei ao membro da equipe como eu deveria ter vindo neste último fim de semana quando eu estava trabalhando antes e depois do horário da loja, para o qual ele foi até lá para perguntar à Edith. Ela estalou para ele e ele voltou sem uma resposta. Nunca sou do tipo de dar críticas negativas mas, neste caso, pareceu-me necessário. Ela recusou-se a caminhar cerca de 10 passos para falar comigo pessoalmente e eu senti-me como se fosse um incómodo numa loja quando eles estavam a receber o meu negócio.

HORRÍVEL SERVIÇO!!!! Ligaram logo pela manhã, e o representante mencionou que tinham "bastante" do item que eu estava procurando. Antes de eu completar a minha sentença ele desligou-me o telefone na cara. Depois conduzi 40 minutos até este lugar para descobrir que eles estavam "fora daquele item específico", mas depois estava a tentar vender-me mais um caro. Eles tinham um em exposição e quando eu perguntei se eu podia comprar o chão ele simplesmente disse que não. Sem explicações e definitivamente não se desculpou, nem me deu outras opções ou uma chance de igualar o preço se o item anunciado. Não perca seu tempo ou dinheiro aqui.