Pedro Leite: Péssimo serviço de entregas. Falta de rigor

Ricardo Girão: Empresa com uma eficiência tremenda. Muito bom!

Eu mandei um e-mail para A Robinson Appliance Repair sobre o nosso secador que estava batendo e pingando como um Chevy velho. Eu recebi uma chamada e eles ficaram felizes em acomodar a minha data de serviço solicitada. Recebi uma janela de serviço de 2 horas. Recebi uma chamada do Kevin dentro daquela janela, dizendo que ele estava a 10 minutos de distância. Quando Kevin chegou, ele rapidamente descobriu o problema. Ele me citou um preço muito razoável antes de começar o conserto. Ele estava dentro e fora em meia hora. A nossa máquina de secar ronrona como um gatinho agora! Kevin era muito amigável, profissional, eficiente, e razoável. Eu recomendo altamente a reparação de um aparelho Robinson a qualquer um que tenha a infelicidade de precisar deles.

Bom Produto, requisitos prévios ao trabalho pouco claros. A ilha da churrasqueira é linda e foi entregue como previsto. Na verdade, eles se comunicam demais sobre as datas e horários de entrega a ponto de quase serem incômodos, mas isso é melhor do que o contrário. A razão para não serem superiores a 4 estrelas é porque não fazem um bom trabalho ajudando os clientes a compreender os requisitos de pré-trabalho para ligar o grelhador para electricidade e gás. Elétrica, eles esperam apenas ligar a eletricidade a uma tomada - eles não estão planejando ligar a eletricidade para a ilha. Felizmente, eu tinha um paisagista que tinha trabalhado com eles antes e sabia que esta seria a situação - se eu não tivesse tido um paisagista me dizer isso, eu não estaria preparado para saber que o eletricista teria que voltar, porque tudo o que eles fazem é dirigir o conduíte e deixar os chicotes - e os entregadores não estão equipados para enganchar. O outro item é a ligação de gás, eles não dizem que não ligam o gás à grelha (gás natural) que você tem que chamar o seu encanador de volta para fazer a ligação final. Eu fiz várias ligações para eles para tentar entender o que pedir ao eletricista e ao encanador para o gás/elétrica e eles realmente não sabiam o que me dizer para pedir. Felizmente, eu estava preparado, mas apenas por causa de uma terceira parte e não por causa da direção do Backyard Accents. Eles devem ser capazes de dizer que estão esperando uma tomada para ligar as luzes e o refrigerador e se você quiser que esteja ligado (o que realmente deve ser) você terá que chamar um eletricista e também devem avisar que não podem ligar o gás natural e o seu encanador terá que voltar. Nenhum deles é um problema a ser feito, é apenas a decepção de não saber o que esperar e estar preparado para o custo extra da chamada de serviço. Por mais simpáticos que todos sejam, isto é algo que devem ser capazes de explicar aos seus clientes.