O nosso Kitchenaide K5SS foi construído há tanto tempo que o cabo eléctrico de substituição não se ajustava exactamente. MAS o AJAX mostrou-nos como arquivar o caso no nosso antigo Kitchenaide para que a peça de substituição encaixasse perfeitamente. Demorou 5 minutos a preencher o slot para o novo cabo de alimentação. O custo total, incluindo impostos, foi MENOS DO QUE uma encomenda pela Internet, e recebemos imediatamente o conselho do EXPERT e o aparelho está a funcionar novamente em menos de um dia. A encomenda pela internet teria levado 5 dias de correio de caracol. Obrigado AJAX. Estamos de volta.

O meu marido comprou-me um pouco ao contrário para o Natal. Esta semana, deixou de trabalhar pela segunda vez. A primeira vez que fiz um reset de fábrica e tudo voltou a funcionar. Esta segunda vez, nada mais do que um ecrã em branco. Liguei para a loja e disseram-me que podia trazê-lo para uma possível troca ou que podia ter de o enviar para o fit bit. Fomos no dia seguinte e o pessoal de atendimento ao cliente estava totalmente confuso. Nem sabia que ainda conseguiam encontrar um recibo tão distante depois de lhes ter assegurado ao empregado na noite anterior que podiam. Finalmente, resolvi esse problema e encontrei o recibo. Depois fui informado de que teria de o enviar de volta para caber um pouco. Realmente, nenhuma oferta de troca na loja, chamada para a gerência, ou oferecer endereço ou número de telefone para caber bit até que nós pedimos isso. Ligamos para o fit bit e eles foram muito simpáticos e vão enviar um substituto e enviar um e-mail explicando como proceder para obter o meu substituto. Ligamos para o gerente no mesmo dia. Nenhuma oferta de substituição de loja. Tínhamos acabado de comprar um computador novo lá, também. Adeus, adeus Best Buy. Não faremos mais negócios com a sua loja com um atendimento ao cliente tão deficiente.