Embora o nosso manual de proprietário diga claramente para ligar para o Peerless para o serviço, o gerente de peças me interrompeu repetidamente e, quando eu não parei de falar imediatamente, ele disse se eu iria apenas ouvir e deixá-lo falar. Ele ignorou completamente o fato de que eu estava respondendo a uma pergunta que ele tinha feito para explicar como ele tinha estado lá por 41 anos e nunca lidou com o meu fogão, apesar de ter escrito a documentação de quem fez a manutenção do fogão no passado. Adeus, Felicia.

A minha antiga janela do meu apartamento avariou-se há alguns meses e liguei para a Planet TV para me ajudar com uma nova. Eu não sei absolutamente nada sobre unidades de ar condicionado e definitivamente precisava de muita mão durante todo o processo. Rob ofereceu-se imediatamente para passar por aqui, verificar a unidade existente e tirar algumas medidas para mim. Quando ele apareceu e tirou as medidas ele checou a unidade e me informou que Friedrich ainda faz a mesma unidade exatamente no mesmo tamanho. Eu adorei o meu velho Friedrich e fiquei feliz por ele ter conseguido encontrar a versão atualizada da unidade para mim! Como a unidade era do mesmo tamanho, Rob me disse que ela poderia caber na manga existente. Quando a unidade foi instalada, percebi que havia muitas vibrações. Inicialmente coloquei-o de lado e pensei que a nova unidade era mais alta que a original, mas baixa e eis que o Rob me ligou alguns dias depois para fazer o check-in. Estou tão contente que ele o tenha feito porque uma vez eu lhe disse que estava surpreso que estava tão alto que ele sabia que a manga tinha que ser substituída e pediu ao seu técnico de serviço para me ligar imediatamente para marcar uma consulta. O técnico de assistência técnica conseguiu trabalhar com a minha agenda e veio em meu socorro! Agora a minha unidade funciona muito bem! O serviço deles é impecável e eles fizeram de todo o processo uma brisa! É definitivamente um serviço que eu não poderia ter conseguido em nenhuma loja de caixas grandes. Estou tão grato pelo Rob, Planet TV & Appliance e todo o seu pessoal!