Mónica Rosário: Loja de informática onde sempre contei com um atendimento simpático e eficiente.

Paulo Costa: Muita qualidade e variada como atendimento

O meu filho e eu andámos por esta loja sem rumo à procura de um artigo durante pelo menos meia hora, muito possivelmente até 45 minutos. Em algum momento encontrei um associado, pedi ajuda e fui enviado para procurar por ali. Ninguém mais se preocupou em perguntar a nenhum de nós se havia algo que pudesse nos ajudar a encontrar. Era muito óbvio que estávamos perdidos. Encontramos vários associados, mas todos caminharam rapidamente na direção oposta para evitar o contato. Agora ao mesmo tempo, eu trabalho para a concorrência, mas isso é irrelevante aqui. Andei pela minha loja antes de vir para a HD à procura de um item semelhante com a minha família e foi-me pedido por vários dos associados sazonais que não me conhecem, pois trabalho a meio da noite se precisar de ajuda para encontrar algo. Como é que duas lojas que vendem produtos similares e estão ambas muito ocupadas têm um atendimento ao cliente tão diferente? Acabei por encontrar o que procurava depois de caminhar por todos os corredores até o encontrar. Eu tentei o site e não houve menção de localização do corredor, caso contrário eu teria usado esse método. Eu fiz minha compra e provavelmente não voltarei ao HD a menos que haja algo que eu não possa deitar minhas mãos em outro lugar. Muito triste com a falta de serviço ao cliente nesta loja.

À procura de telefones. Eles na verdade tinham no máximo 12 pro. Bem, foi-nos dito pela tmobile (nashua) que os nossos 10x estavam avariados e precisavam de um novo aparelho. Então como a Best Buy é uma revendedora autorizada e tinha os 12 em estoque, nosso representante de vendas Deltonia nos ofereceu a atualização. No entanto, quando ela verificou os 10x antigos, ela percebeu que o telefone estava bem, apenas a ação estava desencontrada entre o sprint e a tmobile. Após 10 minutos com o serviço Sprint, ela foi capaz de substituir o sim e restaurar o funcionamento completo. Tínhamos planejado atualizar os dois telefones, mas uma vez que ela consertou, ela viu a necessidade de vender os 12 pro max. Bem, tudo o que posso dizer é que a Best Buy tem uma grande vantagem na Deltonia e espero que ela esteja lá quando atualizarmos os três telefones.