Acabei de encontrar esta loja na Monmouth Street, em Newport Kentucky. Esta loja é do tamanho certo e tem quase tudo o que se possa imaginar antigo e algumas coisas que não são antigas, mas passei cerca de 45 minutos a passear por lá e acredito que precisaria de mais duas viagens para ver tudo o que recomendo e o pessoal deles está muito disposto a ajudar com qualquer dúvida.

Comprei um laptop e uma impressora neste local. O supervisor, que era um Millennial, mal era civilizado. Explicou "Windows" e "nauseum". Sim, podemos ser Boomers, mas conseguimos. O meu marido levou o portátil à Best Buy depois do Natal para ajudar a montá-lo. O primeiro empregado foi muito mal-educado. A segunda pessoa que ajudou foi melhor. Trabalhar nas habilidades de atendimento ao cliente, Best Buy!!!! Gostando ou não, nós Boomers vamos gastar milhares (porque o temos), sem pensar duas vezes. Nós NÃO seremos tratados como idiotas.

Quase estranhamente vazios, fomos à loja de Cambridge para comprar uma tv em particular. Fomos estudiosamente ignorados por um funcionário que andava por aí com um clipboard. Esperamos na fila por mais de 15 minutos enquanto o único outro membro visível do pessoal ajudava o cavalheiro e o jovem que estava à nossa frente. Quando chegamos até ele e dissemos que estávamos lá para comprar o X, ele olhou para o computador dele, verificou algumas coisas sem comentar, depois pediu o meu número de telefone. Perguntei-lhe porque precisava dele e depois ele disse que a televisão não estava em stock. Apesar de ter sido educado, não houve nenhum agradecimento por esperar, ou outro comentário sobre a situação de ruptura de stock e opções disponíveis. O que tornou esta viagem mais frustrante foi o casamento com outra Best Buy no dia anterior, perguntando por alguém que conhecia bem a linha e que pudesse responder a perguntas detalhadas. O jovem que veio para nos ajudar não parecia saber nada sobre eles, dando-nos informações incorrectas sobre a montagem, e incapaz de responder a qualquer pergunta. Embaraçoso para ele, embora ele não se oferecesse para descobrir nada por nós, e frustrante para nós. É claro que ele não saberia que não havia estoque, já que ele não verificou nada. Sim, ele era mais velho - velho o suficiente para realmente valorizar a ajuda quando fazemos compras. Mas quem treina esta gente? Que gerente deixa o seu pessoal atrapalhar-se num encontro mutuamente insatisfatório que resulta em nenhuma venda e numa impressão de valor das lojas para os seus clientes? Surpreendente na economia atual encontrar um serviço tão desadaisico. A menos que o que eu precise é algo que eu possa agarrar por conta própria, Eu evito a Melhor Compra no futuro.