A nossa experiência começou muito bem e, infelizmente, foi lentamente descendo. Carol estava bem e nos ajudou a escolher a seção perfeita após horas de procura. Quando fomos finalizar a venda, eles disseram que não a tinham em estoque em nenhum lugar. O gerente Seth disse que iria ver se eles poderiam nos vender o modelo de piso e prescindir da taxa de entrega e se não nos deixassem saber eles PRÓXIMO dia ou ver se eles poderiam encomendar ...nos fez ir em frente e pagar ($1700) ...o que nós fizemos...no dia seguinte nunca recebi um telefonema como prometido...então liguei por volta das 18h30 e o Seth disse-me que ele tinha de perguntar ao dono antes de vender o modelo de chão e que me ligaria de volta num dia ou 2...Eu avisei-o que precisava da mobília o mais rápido possível e que estaria a cancelar se não me devolvessem a chamada. Mais dois dias se passam e ainda não liguei...liguei para AGAIN por volta das 18h...Seth estava "ocupado"...ele me ligou de volta quase 20h da noite (ele me deixou uma mensagem)dizendo que ainda não tinha falado com o dono e que poderíamos cancelar se quiséssemos.......então eu liguei esta manhã ...eles disseram que ele estava lá mas ocupado...mais uma vez deram o meu número de chamada de volta ...mais tarde o meu marido recebe uma chamada (diferente #, nunca me ligou) dizendo que o Seth NÃO estava lá e eles não sabiam se ou quando eles iriam receber mais (ugh). Então, passando 5 dias segurando $1700 e nós ainda não temos idéia se temos um sofá ou não... então meu marido vai lá dentro e adivinha quem está lá...SETH...(então mentiram para nós) ...ele ligou para o dono enquanto meu marido estava na loja e disse que eles não podiam nos vender o modelo do chão porque eles PODEM estar pedindo mais (mas não agora )...WTH!??? Você tem um cliente que pagou por um sofá que não podemos ter, e pior ainda, que você está fazendo propaganda como disponível! Oh, devo acrescentar que ficámos divididos entre esta secção e outra e quando eu disse ao Seth que podíamos sempre comprar a outra (que era mais barata) ele disse ...oh essa é a mesma situação (sem sequer olhar!) . Estas pessoas fizeram-me perder tempo. Eu nunca vou voltar atrás ou encaminhar alguém para eles!!!!!

5 estrelas para o nosso regresso. O caixa foi útil e atencioso, mas eu sou do Texas e sempre vemos os funcionários da Home Depot trabalhando e ajudando as pessoas e quando você lhes faz uma pergunta eles sabem a resposta ou eles o encaminham para o lugar certo. Aqui todos os funcionários que vimos estavam em pares e conversando uns com os outros. Os próprios clientes arrastavam escadas para obterem os seus artigos porque não era preciso fazer nada para os associados disponíveis??? Nós precisávamos de ajuda e outra família precisava de ajuda e nunca ninguém veio. Quando fomos até um caixa para pedir ajuda, ele nos pediu com um sorriso, vocês estavam com uma venda de telefone???? O quê???? Se os associados ajudassem os clientes em vez de virem trabalhar só para colocar em horas, isso seria útil.