Estivemos recentemente na IKEA no Texas e Orlando IKEA tinha muito mais produtos, melhor equipa e, felizmente, a sua sala de jantar estava aberta. O pessoal era simpático e prestativo. Leva sempre o Forever a passar do ponto a para o ponto b, entrar sabendo exactamente o que precisávamos ainda demora mais de uma hora a encontrar e a navegar. A minha única reclamação é de 3 produtos que nos interessavam e que tinham amostras no chão estavam fora de stock. Se o seu artigo estiver fora de estoque, tire a amostra do chão.

Acabamos de comprar online uma passadeira de 520 dólares e também aderimos ao programa de adesão. Disseram-nos que receberíamos uma chamada para nos dizer quando a nossa passadeira seria entregue... não recebemos. Esperámos 3 semanas e não ouvimos nada. Hoje, passamos 6 horas ao telefone com a empresa BBB, seu departamento de expedição, duas organizações de expedição locais diferentes para as quais eles terceirizam, e o Icon Fitness, o fabricante da esteira. Tendo comprado esta passadeira através da Bed Bath and Beyond, nunca esperei ter que lidar com quatro empresas diferentes. Acontece que a nossa passadeira foi entregue a outra pessoa que a assinou e recebeu uma passadeira grátis. Não temos passadeira, nenhuma oferta de compensação, e tudo o que temos para mostrar é 6 horas desperdiçadas ao telefone e $520 gastos.