A classificação baixa é para o serviço ao cliente e a simpatia do pessoal. Tecnicamente muito competente, mas com pouca capacidade de relacionamento com as pessoas e o que elas precisam. Se você souber as perguntas certas a fazer, receberá um bom conselho. Se você é um noob, tente Cabelas ou Scheels primeiro. Para uma gama de serviços mais completa, tente The Front Archery.

Pessoal simpático e conhecedor, atendimento ao cliente incrivelmente rápido. Eu pedi on-line. Recebemos o nosso aquecedor de água no dia seguinte, como prometido, mas o meu marido decidiu que queria actualizá-lo antes de o instalar. Contactou o John no dia útil seguinte e combinou trocar o tanque e ele explicou as minhas opções e combinou que o novo tanque fosse entregue no dia seguinte novamente e recebeu o meu reembolso dois dias depois, novamente, como prometido. Estas pessoas são muito boas a cumprir as suas promessas.

Eu realmente gostaria de poder dar zero estrelas ao Brandsmart. Encomendei lavadora/secadora e só a lavadora foi entregue. Tenho telefonado pelo menos 15 vezes e o meu telefonema ou é largado ou a pessoa com quem falo não me pode ajudar e enviar-me para outra pessoa, e depois a chamada é largada. Eu nunca lidei com uma empresa tão inepta e sem serviço ao cliente. Eles são rápidos a aceitar o seu dinheiro, mas não conseguem dar o seu produto. Por favor, siga o meu conselho e esqueça os especiais que eles oferecem. Prefiro ir a um lugar que proporcione experiência ao cliente e realmente lhe dê o produto que você compra - mesmo que você pague um pouco mais. Fique longe desta empresa.