Nossa empresa tem usado AB Phillips por vários anos e acabamos de fazer a mudança para um corretor de seguros menor e independente devido aos problemas contínuos que temos experimentado com eles. Estes incluem não responder a e-mails e chamadas, contas confusas e falta de confiança. No lado positivo, quando eles respondem, o seu pessoal é muito profissional e amigável. Mas isto não foi o suficiente para nos manter.

Entrou para comprar um microondas e um frigorífico de 10 metros cúbicos. Foi-lhes dito que não têm entrega gratuita em artigos da loja. Eu disse bem, desde que alguém me pudesse ajudar a levar o micro-ondas para o meu carro. Depois o vendedor pergunta se vou ter de pôr o frigorífico no chão. Eu disse que você espera que eu carregue um frigorífico de tamanho médio no meu SUV e o leve para casa também? Sim, ele disse. Não, obrigado, eu disse. Agradeço que o Home Depot me lembre porque já não faço lá muitas compras.

A minha experiência na loja foi boa. O problema veio depois do facto. Eu comprei uma lavadora LG bastante cara no dia 29 de fevereiro. Fiz 3 montes de lavandaria e tinha água a correr continuamente para a referida máquina de lavar. Chamaram o esquadrão de nerds e o técnico de reparos veio e diagnosticou. Uma semana depois volta para substituir a referida peça. Agora, mais uma semana depois o painel originalmente removido mudou e a máquina de lavar está vazando novamente. Chame o esquadrão de nerds e é dito para chamar o fabricante para reparar uma arruela que NUNCA FOI PROPERIMENTE FUNCIONADO. Eu estou muito frustrado. Percebo que as coisas não acontecem como normalmente. Sim. Eu sei que temos uma pandemia a acontecer. Como enfermeira, estou trabalhando nas linhas de frente e não posso lavar bem a minha bata porque a minha nova máquina de lavar não funciona. Eu preciso de uma resposta. Eu não gastei todo este dinheiro para me dizerem para ligar para o fabricante. Pior atendimento ao cliente em todos os casos!! Recomponha-se Best Buy.