Carlos Pinto: 5 estrelas. Excelentes profissionais.

Marcelino Talhão: Excelente equipa de trabalho, quer em venda mas quer em manutenção.

Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.

Adquiriu uma peça, acabou por não ser o problema. Sem devoluções, fora $131. Não houve nenhuma menção a esta política quando comprei a peça, está no fundo da letra miudinha no recibo. Acho que a culpa é minha, mas teria sido bom se eles tivessem mencionado que não se pode devolver nada que tenha sido testado.