Não é uma política de troca/retorno amigável. Comprei 4-6 puxadores de gaveta para comparar, pretendendo seleccionar um (comprar vários) e devolver os outros. Eles não permitem devolução ou troca após 30 dias. Eu vou comprar em outro lugar para o meu projeto maior por causa desta política rígida. Um grande desperdício de $ para mim, infelizmente.

Tentei comprar uma televisão recentemente e mandar entregá-la na minha casa. Ninguém apareceu durante as oito horas de entrega. Liguei às 20:00 e me disseram que não havia agentes de atendimento ao cliente trabalhando, mas que eu podia conversar através do site. O robô da conversa não tinha registo do meu pedido. No dia seguinte falei com um bom agente de atendimento ao cliente que pediu desculpas e reagendou a entrega para o dia seguinte. Mais uma vez, ninguém apareceu. Falei com outro agente simpático que tentou remarcar pela terceira vez, mas acabei de cancelar a encomenda. Gente simpática, mas serviço horrível.

Enquanto esta loja de móveis tem tudo o que você poderia querer, eles têm um preço exagerado. Você pode definitivamente encontrar o mesmo item mais barato em outro lugar. Especialmente numa loja de móveis de mãe e pai. Portanto, se você não está querendo gastar muito dinheiro, eu não recomendo este lugar. No entanto, os seus produtos são fantásticos e a qualidade é óptima. Por isso, mantenho-o a 4 estrelas. Só a qualidade vale a pena ir aqui. Eles têm sempre os mais novos e melhores produtos. Eu recomendo este lugar.