Helder Santos: O espaço está fechado a empresa já não existe

Ana Silva: Não atendem o telefone, e não são prestáveis aos utentes.

A tinta encomendada online chegou aberta e a tinta vazou por todo o lado. Esperou 20 dias para que ela chegasse. 15 dias após a data de chegada indicada ao fazer a encomenda. Tentei ligar para casa 4 vezes e desliguei nas 4 vezes antes de falar com alguém. Se você não consegue lidar com os pedidos online do que não vender online. Neste momento, ainda não consegui contactar ninguém.

Quem atendeu o telefone foi muito rude comigo e não tinha qualquer etiqueta de telefone de atendimento ao cliente! Ele nem sequer me deixou terminar de fazer a minha pergunta se eles tinham uma secadora específica em estoque antes de, rudemente, me cortar e dizer NÃO. Eu ia dizer que estava aberto para comprar uma secadora diferente além de uma Samsung, mas ele me cortou e eu só tive um mau pressentimento dele, então desliguei. Acho que parece que vou levar o meu negócio para outro lado!

Estou no mercado para alguns electrodomésticos topo de gama e passei pela loja e eles disseram-me que só estavam a marcar consultas, por isso pedi uma. Eu perguntei se eles podiam fazer um para mim agora, eles me disseram que eu tinha que ligar mesmo que a loja estivesse vazia. Então, no dia seguinte eu liguei e recebi um atendedor de chamadas. Percebo que temos o Covid 19, mas isso não significa que eles sejam demasiado preguiçosos para ter alguém a atender o telefone para aceitar compromissos para clientes interessados em gastar milhares ou mesmo dezenas de milhares de dólares.