Não há pessoal suficiente para ajudar os clientes na área de vendas. Deve esperar em linha no balcão de atendimento ao cliente para falar com um representante. Havia demasiados outros à minha frente, por isso usei o meu telefone para pesquisar no Google as informações de que precisava num tablet específico que queria comprar. Eu arrisquei e comprei o tablet de qualquer forma, embora eu ainda tivesse algumas questões pendentes.

Afastou-se uma hora de casa para vir a esta Best Buy para um substituto do AirPod, pois é a mais próxima. Eu tinha marcado um encontro para as 4:40, que cheguei 5 minutos mais cedo. Assim que cheguei, preenchi alguns papéis e fui instruído que seriam 10-15 minutos. Sem problemas. No entanto, mais pessoas vieram DEPOIS de mim, e foram vistas e atendidas ANTES de mim e depois que todas elas foram ajudadas eu fui instruído que seria um adicional de 10-15 minutos. A esta altura estou agravado porque qual era o propósito da consulta? Para avançar tive que preencher mais papelada, e tudo o que eles fizeram foi pegar o AirPod que estava quebrado e me mandaram para casa sem o substituto. Eu também tenho que voltar para este pobre estabelecimento para pegar o AirPod substituto depois de esperar uma hora depois de uma consulta marcada.