Luis Genebra: Excelente atendimento. Nada como ir a uma loja oficial da marca. Sugiro que as lojas franchising da MultiOpticas tenham pessoas formadas á imagem das lojas oficiais.

Marco Miranda: Só posso falar bem da Lamelas Óptica! As 3 pessoas que lá trabalham são muito competentes: * Atendimento excelente, pragmático e atencioso de quem sabe o que está a fazer. * Conhecem o (bom) material que vendem. * Simplificam. * Neste momento vivo a 1h do Entroncamento e trato tudo por correio. Os óculos chegam a casa em bom estado e rápido, em 3 /4 dias. independentemente do sítio onde viver vou continuar a ser cliente da Lamelas Óptica.

Leva meses e anos para se conseguir um cliente, tudo em um segundo para perder um. A minha família desde o início dos anos 80 comprou aparelhos, colchões, etc. Não só em uma experiência um entregador entrou em minha casa jurando como um marinheiro na frente dos meus filhos pequenos e grandes quase teve que chamar a lei! Então dando à loja o benefício da dúvida, eu fui comprar mais aparelhos e colchões! Bem, a máquina de lavar foi comprada em 4/9/2017. Liguei para a loja para pedir ajuda e tive de arranjar um equipamento uma moral. Sinto que foi fácil para eles vendê-la. Mas em 8 meses de posse da máquina eles me chamaram de redemoinho e Amana. Eu não acredito que um cliente maravilhoso não tenha que fazer o serviço ligando! Em todo o caso, como mencionei as compras de toda a minha família nesta loja. Mais uma vez leva meses e anos para conseguir um cliente e um segundo para perder muitos!!!!!.

O serviço de atendimento ao cliente precisa de uma afinação. Fui à procura de algo que o sistema deles mostrou que tinham três versões e que 8 de cada uma das 3 estavam em stock. Não consegui encontrar nenhuma delas na secção indicada e voltei ao balcão do CS. Eles mandaram um rádio para o funcionário da área que estava sempre perguntando qual eu queria e a quem foi dito nada menos que três vezes que eu queria olhar para as três para tomar minha decisão. Pelo que ela disse, ficou claro que ela achava que eu podia tomar a minha decisão a partir dos detalhes do site. Depois de três vezes para frente e para trás eu desisti e fui embora. O cavalheiro do balcão do CS também pareceu um pouco frustrado com a situação. Posso entender a esperança de ter que encontrar apenas uma das três versões para economizar tempo, especialmente quando é provável que você esteja assumindo que o cliente só vai comprar uma delas, mas quando lhe disseram três vezes que o cliente olhou os detalhes da web e quer vê-los pessoalmente, talvez você devesse apenas fazê-lo. Ela insistia em saber qual delas eu queria, e sabe de uma coisa? Eu podia ter acabado por comprar os três. Podia ter sido uma venda de 70 dólares ou mais.