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cassino in Cidadelhe, Vila Real
> Hotel Douro Scala Análise
+351254890020 
R. do Paço, 5040-154 Cidadelhe, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Nenhum motivo para ter 5 estrelado
06/18/2020
Absulotamente extraordinária o hotel, as condições do edifício, uma vez que tem muitos anos e está muito bem conservado e o antigo com o moderno é maravilhoso, vistas deslumbrantes e serviços excelentes.
06/18/2020
Hotel magnífico em todos os aspectos.
Germano Silva
::
upK - Gestão de Facilities e Manutenção
::
Troia Hotel
::
Jorge Manuel Gonçalves-fabricante De Móveis
::
Carpintaria Bernardo Neves & Filhos, Lda
06/18/2020
Local tranquilo e bonito. Em relação ao hotel é bom!
06/18/2020
Hotel muito pobre para 5 estrelas. Com o rio perto e não se vê. Quartos banais. Bom atendimento mas no geral tudo vulgar. Foi dececionante
06/18/2020
Não é 5 estrelas! Funcionários amáveis mas muitas falhas imperdoáveis. O jantar foi bastante bom. Estrado na piscina partido, vidros com muito pouco asseio
06/18/2020
נוף עוצר נשימה, מלון ברמה גבוהה
06/18/2020
Excelente hotel para descansar e desfrutar das belas paisagens do Douro!
06/18/2020
Local sossegado e tranquilo, com espaço para caminhada pelas vinhas envolventes. O hotel apresenta excelentes condições e espaço de lazer muito agradável. O restaurante tem ótimo serviço e funcionários muito competentes. Experiência a repetir.
06/18/2020
This hotel is absolutely beautiful and set in the most amazing valley and vineyard. The Chapel is gorgeous, the rooms are spacious and the pool is a good size. The facilities are great. Transfer to and from Rede Station included, but not from Régua. The restaurant is not very good at all - the vegetarian rice dish was very bland and the food poorly seasoned, but the wine was fantastic. It was also great value.
06/18/2020
Muito bom. Tranquilo , acolhedor , bom para relaxar.
06/18/2020
Entra muita luz pelas janelas do quarto de manhã. Choveu e entrou água para o quarto pela varanda. O pequeno almoço é bom e o lugar sossegado. Não me parece um hotel para 5 estrelas.
06/18/2020
Local calmo. Bom para relaxar. Ganhava com uma remodelação do interior.
06/18/2020
Um hotel rústico, com óptimo ambiente, decoração pitoresca, agradável vista, e bons funcionários.
06/18/2020
les plus: architecture bien intégrée au paysage, la piscine et le jacuzzi, la chambre spacieuse, le petit déjeunerles moins: service de chambre, laccueil à la réception, la carte du restaurant qui ne change pas
06/18/2020
Vackert beläget i bergen, lungt och stilla och känns lyxigt.
06/18/2020
Staff muito simpático e as condições do hotel são excelentes, desde o spa ao restaurante.
06/18/2020
Hotel espetacular quartos com vista para o Douro.Muito Bom.
06/18/2020
É de lamentar o estado de degradaçao do equipamento do spa, que nao deu para permanecer mais do que 1 hora pois nem temperatura da agua nem do exterior estavam agradaveis para permanecer, nao havendo preocupaçao do staff em saber o porque de tao rapida visita quando seria para permanecer pelo menos 7h.
06/18/2020
O pior 5 estrelas do Douro. Viemos na boa expectativa de que de sempre vimos. Acordar com as incríveis vistas sobre o Douro num quarto acolhedor, excelentemente bem decorado. Mas de forma nenhuma foi o que encontramos neste hotel. Ficamos hospedados no quarto que penso ser o sótão do edifício. As vistas das pequenas janelas davam para as telhas do telhado e o parque de estacionamento do hotel. Sem falar do baralho que vem do chão de madeira do Hall de entrada e principal passagem do hotel onde o quarto fica localizado. Não recomendo o hotel. Levo a tristeza de no ter acordado e ficado fascinada com o nosso Douro como sempre fico quando escolho este destino para descansar. Viemos passar um fim de semana romântico mas o quarto não se aproxima em nada ao hotel de 5 estrelas. Talvez a uma pousada de 3 estrelas.
06/18/2020
Excelente hotel, quartos com arquitectura peculiar. Excelente restaurante. Recomendado.
06/18/2020
Um hotel que recomendo muito. Espetacular
06/18/2020
Muito bom. Funcionários muito simpáticos. Ambiente muito acolhedor. Pequeno almoço top.
06/18/2020
Quartos agradaveis. Bom restaurante com pessoal 5*.
06/18/2020
Ambiente muito acolhedor, empregados super profissionais e simpáticos. A repetir a experiência!!!
06/18/2020
Lugar lindo e aconchegante acomodações. Boa comida e simpatia no atendimento.
06/18/2020
Experiência incrível. Staff simpático e competente, condições impecáveis, localização perfeita! Recomendo o medalhão de novilho recheado de queijo terrincho em cama de arroz selvagem - estava top! A varanda do restaurante é ideal para um cigarro e café após a refeição com a vista da piscina e iluminada e as luzes no monte.
06/18/2020
Funcionários muito simpáticos, bom spa, pequeno almoço muito bom e variado, boas instalações tanto interiores como exteriores. A repetir...
06/18/2020
We went there for lunch and the food was not great , the union soup was more a tasteless potato soup , the view was great but the place is very minimalistic and has not much atmosphere
06/18/2020
Lugar ideal para relaxar com o SPA, e com uma paisagem de cortar a respiração. O Spa é muito bom, o restaurante também. O pequeno almoço tem uma grande variedade para miúdos e graúdos. É possível desligar o ar condicionado, podendo usufruir de uma noite sossegada. O único contra, na minha opinião, é o colchão não ser rijo, fazendo cova, e as almofadas demasiado fofas e finas.
06/18/2020
Bom espaço , cozinha agradável com toques de região, local com spa e massagens. Com menos movimento à semana. Ideal para relaxar e descomprimir.
06/18/2020
Vista e tranquilidade,para recarregar baterias..
06/18/2020
Tranquilidade e conforte numa paisagem idílica
06/18/2020
Muito acolhedor confortável excelente piscina interior
06/18/2020
Só nao gostei do pequeno almoço e jacuzi. Para um hotel de 5 estrelas o pequeno almoço é bastante pobre, e o jacuzi é muito pequeno. Em relação ao resto é muito bom.
06/18/2020
Localização e atendimento de excelência
06/18/2020
Impecável, empregados em todos os setores super atenciosos. O hotel é lindo, as vistas deslumbrantes, SPA ótimo para desfrutar de bons momentos e relaxar. Restaurante alto nível, pequeno almoço maravilhoso.
06/18/2020
Muito bom para uns dias de tranquilidade. Recomendamos, vivamente.
06/18/2020
Local com uma vista fantástica. Hotel com muito boas condições... A repetir!
06/18/2020
Infelizmente, uma experiência a não repetir. Péssima hospitalidade. Depois de jantar, chegamos ao hotel (meia noite) e o bar estava fechado. Não havia uma única sala aberta para conversar e passar um momento quente à lareira (tratava-se de uma noite de dezembro). Disseram-nos que a partir da meia noite não havia lenha... Enfim, um local triste e em decadência... apesar da maravilhosa paisagem circundante. Não vale o preço.
06/18/2020
Todos deveriam ter o prazer de ficar aqui...
Obrigado a todos
06/18/2020
Negativo
SPA- Deixa a desejar para um hotel 5 estrelas, sauna não tem balde com água nem folhas de eucalipto, o que não falta nesta região são eucaliptos.
Jacuzzi- local com cheiro desagradável derivado a muita condensação, ( má ventilação) o que provoca mau estar e vontade de sair de lá. Para nao falar que a esposa sofreu um corte superficial num pé dentro do jacuzzi.
Quartos requer manutenção dos chuveiros com ferrugem e mau estado.
Positivo
Localização.
Restaurante, jantar e pequeno almoço muito bons.
Simpatia dos funcionários.
06/18/2020
Perfecto sobre todo para finde en pareja
06/18/2020
Bom mas fui colocado num quarto que nao correspondia a reserva. Depois corrigiram o erro. Comida boa.
06/18/2020
Amazing experience!! Staff very friendly! Nice infrastructures,very clean ,good views! Definitely recommend this place!
06/18/2020
Fantastic place, had a wonderful time while I was there. The perfect mixture of the antique design and the new design mind-blowing.
Recommend anyone who wants to relax and have a great time you won't regret it.
06/18/2020
Espaço Magnífico, boas instalações, bom atendimento, paisagem deslumbrante .
06/18/2020
Agua da piscina interior fria ou quase, zona de piscina fria e com correntes de ar.. Muito desiludida nesta terceira visita. Não tenciono regressar tão cedo
06/18/2020
É triste ter que classificar com uma estrela um hotel que pretenciosamente exibe 5*.
No check in é-nos dado um quarto em que o chão está encharcado. Toalhas nem vê-las...
Nada tenho contra os arquitectos, mas ter a banheira ao lado da cama não me parece a melhor solução. O lavatório mais parece o lava louça da minha cozinha.
Com as cortinas abertas a falta de privacidade do quarto é total e durante o dia é suposto abri-las.
O hotel é um labirinto completo e o SPA não foge à regra. Da sauna para a piscina, ginásio, salas de massagem é um sobe e desce de escadas que não dá para acreditar. A sauna não tem balde para a humidificação. O turco sempre desligado e quando o liguei não chega a aquecer. Ouvi outros hóspedes dizer que estava frio lá dentro, imagine-se!
Os espaços comuns são exíguos para o número de hóspedes do hotel. Tomar um copo depois do jantar foi impossível já que não havia um único lugar para sentar.
É impensável...
06/18/2020
Adorei super simpáticas as pessoas bom atendimento muito sossego.
06/18/2020
Paisagem maravilhosa, estadia fantástica, com as melhores condições para uma estadia inesquecível no Douro.
06/18/2020
Agradável, mas caro para os serviços disponibilazados...nao cumpre na minha opinião requisitos totais de 5 estrelas
06/18/2020
Top excelente, serviço de primeira tudo 5 estrelas
06/18/2020
Piscina interior gelada jacuzzi sujo.como.tudo apos sair do alojamento fui para o hospital com uma infecção devido as aguas sujas. Nao recomendo a ninguem
06/18/2020
Muito bom para descansar e para a crianças também
06/18/2020
Excelente espaço mas qualidade preço a ter em atenção.
06/18/2020
Muito bom se fosse um 4 estrelas. Apenas bom para um 5 estrelas...
06/18/2020
Excelente tudo cinco estrelas, apenas devem rever as refeicoes em termos de ementa e preco,aconselho este local que sendo a minha primeira vez vou concerteza repetir.
06/18/2020
Excelente serviço!! Paisagem incrivelmente bonita e relaxante :)
O pequeno-almoço muito bem servido e com muitos alimentos ao dispor :)
A piscina interior deveria ter umas escadas mais confortáveis . Como também devia ter mais controlo, uma vez que o uso de touca é obrigatório e ninguém a usava .
06/18/2020
It was an incredibly beautiful experience... local scenery was breath taking and the repurposed 15th century home made this a very different and unique experience.
06/18/2020
Excelente localização e staff 5 estrelas.
06/18/2020
Embora sossegado e com paisagem desafogada sobre o vale, não tem vista para o rio. O bar junto à receção não tem ar condicionado o que torna uma ambiente sufocante nos dias quentes.
06/18/2020
Excelente!!! Descontração e relaxe num pequeno paraíso!
06/18/2020
Lugar de sonho . Apenas a melhorar alguns aspetos na parte da restauração . Recomendo a quem não conhece sítio encantador
06/18/2020
Un lugar para desconectar. Paisaje mágico y personal muy atento.
06/18/2020
O hotel é muito bonito e muito agradável, num local calmo e tranquilo, otimo para descansar. Mas sendo um hotel de 5 estrelas, há muito a melhorar. A água da piscina interior estava fria, bem como do chuveiro de apoio à piscina. Vidros das áreas comuns do corredor dos quartos bastante sujos. Várias zonas da piscina sem pastilha. No quarto, uma da cortinas estava rasgada e solta em cima. As amenities são muito fracas, ao nível de um hotel comum de 3 estrelas. Ou seja, ou vamos sem expectativas do que se pode esperar de um hotel de 5 estrelas, ou o hotel se empenha mais. Funcionários simpáticos e prestáveis.
06/18/2020
Este hotel está longe de ser o 5 estrelas.
Com uma reserva feita à mais de 2 meses, eis que chegamos ao hotel para um fim de semana de descanso.
Foi-nos atribuído o quarto 42. Aquilo que ía ser um fim de semana de tranquilidade imediatamente passou a ser um fim de semana numa cadeia, porque é aquilo que o quarto parece.
Um quarto minúsculo, sem varanda e com pouca luz.
Não pagaria 20€ para dormir aqui. Aliás teria-mos vindo imediatamente embora caso não tivesse-mos a 150 km de casa.
Fui enganado porque paguei para ficar num hotel de 5 estrelas e não usufrui.
Este hotel é uma burla.
06/18/2020
Bom serviço mas com uma localização um pouco distante das principais vinícolas do Douro.
06/04/2020
Espetacular em tudo. Local a voltar.
05/28/2020
Espero voltar.... espetacular
03/18/2020
Hotel fantástico, quartos muito bons, no entanto para 5 estrelas a limpeza, principalmente dos vidros deveria ser melhor. Pequeno almoço não é de 5estrelas, falta mais qualidade nos produtos e variedade. Funcionários atenciososos. Empregados de limpeza e lavandaria não são corretos, o quarto tinha falta de toalha e quando solicitado, aínda fala mal.
5 estrelas carece de certos pormenores com os hóspedes que fazem toda a diferença, aqui não basta ser bom, tem de ser excelente!
Local muito calmo, indicado para relaxar.
03/18/2020
Paisagem e funcionários excelentes. Pequeno almoço muito bom.
03/18/2020
Bom ambiente, sereno e tranquilo. Vale a pena passar uns dias aqui para relaxar e conhecer o Douro.
Staff simpático e sempre disponível.
03/18/2020
Great place with very nice staff in an idilic location with awesome views. The path to the bedrooms is a maze though, could use more/better signs.
03/18/2020
Ambiente calmo. Ótimo para relaxar. Paisagens fantásticas.
03/18/2020
No está mal, el entorno espectacular, spa, piscinas, el hotel, la librería, la habitación muy pijo todo, pero, llévate algo para comer después de la cena pues te quedarás con hambre, seguro y por supuesto para lo que cenas, carísimo, aunque muy bueno
02/18/2020
Such a beautiful area. We were there for my wife’s birthday and she absolutely loved it. Gorgeous views all around.
02/18/2020
Calma e Serenidade
Elegância e Simpatia
TOP
02/18/2020
Boa paisagem e bom atendimento. Aconselho a quem está a pensar passar uns dias à Régua
02/18/2020
Ambiente super tranquilo, funcionários simpáticos e muito profissionais. Adorei a piscina aquecida e banho turco. Jantar fenomenal! O quarto estava limpo, apresentável e era muito acolhedor. Experiência a repetir de certeza!
02/18/2020
2 dias fantásticos, local soberbo para repor energias adorei todas as áreas disponíveis piscina, jacuzzi , sauna, banho turco, ginásio , isto para não falar da zona envolvente que é a região demarcada do Douro, será com certeza pra repetir
02/18/2020
Recomendo, concerteza irei voltar.
01/18/2020
可以在房間內泡澡，房間的落地窗看出去， 就是景色優美的Douro河谷。
Douro河谷成為世界文化遺產。
Douro河谷的葡萄，生長在堅硬的岩石上，不可以澆水灌溉。早上雲霧會降到山谷之中， 形成雲海。靠著雲霧的濕氣，獲得生長的水份。
01/18/2020
Pessoal muito simpático, serviços muito bons e umas vistas para o Vale do Douro fantásticas. Excelente para uma escapadinha para recarregar baterias.
01/18/2020
Adorei a estadia.
Staff muito simpático, atencioso e profissional.
Jacuzzi é excelente!
A massagem de relaxamento foi óptima.
Certamente que irei regressar ao Douro Scala!
Recomendo ⭐⭐⭐⭐⭐
01/18/2020
Excelente receção, ambiente super calmo numa área também calma. Muito bom mesmo. Só espero poder voltar!
01/18/2020
Gostei da estadia foi pena a água da piscina estar fria não pode de esufruir dela
01/18/2020
Acolhedor,magnifiicas vistas sobre o rio Douro, simpatia dos empregados.
01/18/2020
Hotel muito bom, staff simpático, quartos muito limpos e arrumados. Piscina exterior e interior excelentes. SPA excelente também. Vista pelo Douro brutal! Recomendo!
01/18/2020
Maravilhosa, nada apontar, sem dúvida vamos repetir
01/18/2020
Hotel agradável. Só não dou 5 estrelas por não ter disponibilidade de carregamento elétrico para automóveis.
01/18/2020
La cama, la habitación, el desayuno y el entorno de 10,el restaurante bastante caro para lo que ofrecen y el spa.... Piscina interior fría, hidromasaje huele muy mal y la piscina sin apenas luz en el recinto ni en la propia piscina. Amabilidad absoluta del personal como buenos portugueses.
12/18/2019
Local calmo e tranquilo para um descanso na natureza
11/18/2019
Hotel bonito, funcionários acolhedores e comido muito boa no restaurante!
Pontos menos bons: água da piscina interior fria, supostos quarto insonorizados (ouvia-se tudo e mais alguma coisa) e limpeza pouco profunda (enorme teia de aranha por cima da televisão no quarto).
11/18/2019
Bom pequeno almoço com bastante variedade. O hotel é bonito numa agradavel harmonia entre o moderno e o rustico, mas na minha opiniao as infraestruturas nao corresponde a 5 estrelas. Na zona de banho manchas de bolor o duche nao estava corretamente higienizado, o banho turco precisava de intervenção.. num dos dias nao ligaram as luzes da piscina interior.. enfim sao pormenores mas na minha opinião para 5 estrelas merecia mais atenção em alguns detalhes. No entanto inserido numa paisagem soberba e com uma decoração no interior fantástica, o quarto nao é muito grande mas tem uma disposição criativa...
11/18/2019
Un hotel precioso en un entorno inmejorable, una habitación muy bonita y espaciosa. El spa muy mejorable, un chorro nada más.
Cena y desayuno muy bien.
11/18/2019
Habitación muy limpia y con la cama muy cómoda. Nosotros nos alojamos en la habitación 33 que era para parejas, pues el baño se encuentra en la misma habitación. Dispone de terraza y preciosas vistas al jardín. En desayuno buffet bueno. Nos encantó el pan y las berlinas. Son lentos reponiendo cuando está muy lleno. El spa medio, con sauna, hamman, jacuzzi y piscina interior mal climatizada (resulta demasiado fría), no destaca.
11/18/2019
Espaço fantástico para escapadinha.
Conforto, boa comida e obviamente bons vinhos. Funcinários simpaticos e disponiveis.
11/18/2019
Não tem serviço nem qualidade de 2*... 5* só no nome
11/18/2019
Piscina com muito cloro.
Restaurante mediano.
Sem possibilidade de carregar carros eléctricos.
11/18/2019
Excelente localização. Estadia e condições muito boas.
10/18/2019
Local simpático e sossegado. No entanto, não faz jus às 5 estrelas anunciadas... na minha opinião, quando muito 4 estrelas
10/18/2019
Local deslumbrante edesign fantástico. Merecem melhoria significativa na qualidade do staff e no padrão de atendimento.
10/18/2019
Staff super simpáticos. Espaço mt agradável piscinas tanto exterior como interior bem tratadas.
Alimentação sem palavras adorei...pequeno almoço e jantar....
recomendo para quem quiser descansar...
10/18/2019
Excelente hotel. Tudo muito bom. E funcionários espetaculares
09/18/2019
Ambiente tranquilo, vista de montanha muito bonita, boa piscina exterior com bar de apoio (com várias sugestões, de bebidas e snacks), quartos com vista jardim/montanha. Funcionários muito simpáticos.
Para descansar, excelente!
09/18/2019
Soberbo hotel, invadido por uma paisagem magnífica com o douro como pano de fundo.
Pessoal magnífico de uma simpatia extrema, simplesmente muito bom
09/18/2019
Sinceramente acho que 5 estrelas é pouco , mesmo que quisesse criticar não tinha ponta por onde pegar. Um hotel fantástico , sossegado, de design moderno a contrastar com rústico , muito agradável de ver , uma experiência Spa fantástica , quanto ao Staff , num hotel de 5 estrelas tem de trabalhar os melhores da área , claramente é o caso , Muitos Parabéns ao Staff e obrigado por tão bem receber, certamente irei voltar!
09/18/2019
Hotel perfeito para descansar... é SUPER sossegado... apesar de estar mm junto ao Douro do hotel nao se consegue vislumbrar o rio... está referenciado como um hotel 5 estrelas mas as comodidades sao de 4 estrelas. O restaurante tem comida otima e as sandes junto à piscina tb são deliciosas.ten piscina interior de livre acesso para crianças. Ponto forte:a tranquilidade que se vive neste hotel. ADOREI!
09/18/2019
Hotel 3 étoiles pas 4!!
Personnel sympa mais insuffisant et totalement inexistant.
Architecture soigné das l'ensemble mais mal entretenu,vitres sales , ménage moyen.
Le restaurant à revoir trop cher pour l'assiette servie.
Le positif.
Le cadre et la vue magnifique !!!
09/18/2019
Experiência muito decepcionante. A expectativa era alta, afinal era um 5 estrelas no Douro... À chegada tudo parecia ir bem,... até nos ser atribuído o quarto 42... um quarto vulgar (para um 5 estrelas) com uma cama de 1,35m de largura, area inferior ao publicitado, localizado logo ali por trás da recepção.... reclamamos, mas, não podiam fazer nada, pois o hotel estava lutado... "os quartos são distribuídos aleatoriamente..." "há quem goste..." responde a senhora da receção... a partir dai o fim de semana foi-se... ainda nos ofereceram uma massagem.... outra estadia... para ver se nos demoviam da intenção de utilizar o livro de reclamações... tentamos aproveitar o fim de semana e disfrutar do Hotel.... mas já não foi a mesma coisa...
Concluindo, foi desilusão total. A atitude do Hotel não foi a melhor, que depois de avançarmos com a reclamação no livro de reclamações, quase preenchido na totalidade, acabaram-se as ofertas... nem abordaram o assunto... O nosso objetivo é que não volte a acontecer o mesmo, e não ganhar nada com isso, em troca do nosso silêncio.... O Hotel é bom e agradável, apenas não tivemos sorte....
Nota: O valor que pagamos pelo quarto, foi o mesmo que outro hospede qualquer.
09/18/2019
Paisaje de viñedos increíble. Portugal precioso en todo. Gran descubrimiento y gran rival para España!!
09/18/2019
Ambiente calmo. Com muita oferta de serviços. Só não leva 5* porque estão a descurar um pouco a manutenção dos edifícios.
09/18/2019
Hotel muito bem situado no Douro com uma vista incrível, excelente para quem quer descansar e relaxar por um dia.
Fiquei especialmente agradada com a simpatia e disponibilidade dos colaboradores.
Quarto insonorizado e com privacidade.
Pequeno almoço diversificado e com qualidade.
08/18/2019
Tranquilidade, sossego e harmonia com a natureza. Estas premissas regadas com um bom vinho do Porto, asseguram-lhe a escapadinha perfeita de fim de semana ou umas óptimas férias. Já não é a primeira vez que visito e certamente não será a última! Recomendo!
08/18/2019
Pathetic experience. How are they a four star ? If I was the owner I would be concerned by the level of professionalism and service . It's been 6 days I'm following up to get a quote for 30 rooms .
08/18/2019
Sossego absoluto com uma vista sobre o Douro de cortar a respiração.
07/18/2019
a evitar no verão ou em situação de promoções
piscina ridícula
restaurante execrável
a pensarem q são o máximo
mas não valem nada
sem rumo ou qualidade
um exercício tentativo de cozinha superior com resultados abaixo do mediocre
o hotel vale pela localização e pela vista/paisagem do vale do Douro
07/18/2019
Ideal para descansar nas encostas do Douro
07/18/2019
Hotel ideal para relaxar. Restaurante muito bom, com excelente ementa. Voltar a revisitar
07/18/2019
Bom hotel 4* no meio das vinhas do Douro. Alguns pormenores de manutenção a verificar. Senão só pelo enquadramento valeu a visita. Para os corredores podemos correr dentro da quinta com depois descida ao Rio Douro e subir
06/18/2018
Gostaria de saber porque um hotel de 5 estrelas como o vosso, ainda não resolveu a minha questão de restituíção do valor, retirado na data de 24 de Abril. Falei telefonicamente com vários funcionários do hotel, resolvem no dia seguinte e já lá vai mais de mês á espera. Não consigo sinceramente compreender tal situação. Deveriam prezar pela satisfação do cliente e não o contrário...... Continuo á espera de uma resolução urgente.
06/18/2018
Adoramos. O hotel é lindíssimo, o staff muito simpático e acolhedor, o spa confortável e limpo, o quarto também muito confortável. Infelizmente nem tudo correu bem. Não entendemos como se contrata uma equipa de cozinha que, notoriamente, não é qualificada. O jantar estava péssimo. A carta completamente desadequada, demasiado cara, mal construída, composta apenas por ingredientes fora de época mal combinados e pior confeccionados. Bons vinhos a bons preços. Lamentamos muito que se continue a desprezar a importância do restaurante no hotel. Somos hoteleiros, proprietários de um restaurante, compreendemos que é difícil, mas é possível fazer mais, muito mais e muito melhor. Valeu a simpatia do staff. Voltaremos com certeza, mas não ao restaurante.
06/18/2018
Hotel tranquilo com vista para os vinhedos da quinta, piscinas interior e exterior muito bonitas, funcionários muito atenciosos, os quartos são muito bons. Ótimo para relaxar aproveitando o spa. Perto de Mesao Frio, Peso da Régua ,Pinhão e Lamego.
06/18/2018
Bom ambiente, muito acolhedor e grande disponibilidade por parte do staff do Hotel Douro Scala.
06/18/2018
Estive neste hotel em contexto laboral e devo dizer que foi excelente! Um staff super simpático e profissional. Óptimas instalações onde a mistura arquitectónica entre o rústico e o moderno é muito bem conseguida.
Sem dúvida um espaço voltar!
06/18/2018
Excellent hotel with a great location and view to Douro River.The catering and service are also outstanding.
06/18/2018
Hotel com um paisagem circundante fabulosa! Tudo ótimo só não gostei da piscina interior pois a água era demasiado fria
06/18/2018
Local agradável, muito sossegado staff top, mas não corresponde com a classificação de 5 estrelas. Desde pequeno almoço, ao spa e a TV nos quartos só com meia duzia de canais e alemanhas...ob obriga
06/18/2018
Gostamos bastante da estadia. Excelente a piscina interior e a vista para o vale do Douro. Só tivemos um reparo, sobre o spa com a porta da sauna a necessitar de manutenção. De resto bom nível de serviço do staff. Um local ideal para descansar.
06/18/2018
Muy bien ubicado, buen servicio y preciosas vistas.
06/18/2018
Preciosas vistas. Muy buen hotel
06/18/2018
HU: Valóban öt csillagos hely, tökéletes szolgáltatások, kedves alkalmazottak. A kilátásra nincsenek szavak!
EN: A real five star place, good and quality services, kind and professional staff and the view from the rooms is just incredible!
06/18/2018
Manifesto a má qualidade do serviço prestado, quer no quarto sem acesso a elevador, necessário andar +/- 100m e subir 15 degraus de escadas, não querendo saber se os hospedes tinham ou não dificuldades
motoras, ou na higiene do quarto de banho.
Para agravar esta situação na altura do cheque-in não me foi aletado
pelo recpcionista, para o facto de ter que fazer reserva de mesa para o jantar, acontece que há hora do jantar como não fiz reserva não me serviram nem tentaram solucionar de uma outra forma esta situação. Não posso aconselhar esta unidade hoteleira seja a quem for.
06/18/2018
Um local optimo para descansar
06/18/2018
Mesmo com um tempo muito mau... A beleza do local é as excelentes condições do hotel proporcionaram o excelente ambiente de fim de semana
06/18/2018
Profissionalismo e simpatia do staff, imóvel muito bem cuidado
06/18/2018
Perfeito para relaxar na bela encosta do Douro
06/18/2018
Local muito agradável, serviço simpático e competente. Restaurante de qualidade!
06/18/2018
Fui mal recebido! Com hotel marcado há 2 meses, cheguei na hora de check-in a ainda tive que esperar 2 horas para prepararem o quarto! Depois das 2 horas, ainda faltava o berço do bebé!
06/18/2018
Hotel incrível! Os quartos são super bonitos e confortáveis, o hotel é muito sossegado e óptimo para relaxar. Só não atribui as 5estrelas porque me pareceu haver alguma falta de pessoal no staff, o que se refletia em algum atraso no serviço.
06/18/2018
Boas vistas do quarto. Bastante calmo e ideal para descansar. Peq almoço agradavel. Banheira no quarto foi um toque agradável.
06/18/2018
Local agradável para descansar e fazer uns passeios no Douro. O pessoal do hotel pode melhorar um pouco, sempre é um hotel de 5 estrelas. Volto assim que puder.
06/18/2018
Estadia, recessão e comida impecável contudo a zona de spa deixa muito a desejar e o caminho até ao hotel algo sinuoso mas com uma vista deslumbrante.
06/18/2018
Foi muito bom, desde os quartos, piscina, sauna , banho, turco, o silêncio para descansar. O pessoal muito simpático. Gostei muito.
06/18/2018
Muito bom
Exelente localizacao
06/18/2018
Excelente atendimento. Local paradisiaco
06/18/2018
Hotel very nice and calm ,nice to relax .
Just didn't like the indoor swimming pool in black turns the place sad should be nicer in brighter colours.
Breakfast was very good, and people were friendly.
06/18/2018
Excelente lugar para descansar uns dias! Óptima piscina com umas vistas espetaculares. O staff é simpático e prestável. O restaurante é bom e serve pequeno almoço optimo e variado! É para voltar a visitar ;)
06/18/2018
local sussegado com exelente paisagem sobre o Douro
06/18/2018
Um excelente hotel para a familia e para o romantismo, tem uma vista maravilhosa!
06/18/2018
Hotel muito bonito.
Atendimento excelente e óptimas instalações.
06/18/2018
Douro Scala is a perfect hide away place. Up the hill very remotely with a stunning view. Rooms have a nice size with view from you bathtub. Friendly staff and good wines and ports for very fair prices.
06/18/2018
Excelente opção de estadia na zona da Régua! Vistas excelentes, instalações do melhor! Óptimo pequeno almoço!
06/18/2018
Hotel lindo e aconchegante. Vista do Rio Douro e de vinhedos. Quarto confortável e cheio de charme. Muito lindo! Só achei que faltam algumas luzes nos corredores de acesso aos quartos e no espaço do spa.
06/18/2018
Todos os motivos e "mais"que fossem....basta a simpatia dos empregados para atribuir o Máximo
06/18/2018
Bom atendimento, confortável e acolhedor, paisagem excelente.
06/18/2018
Excelente hotel, instalações. Fantástica localização
06/18/2018
La HISTORIA del ..... Hotel DOURO SCALA , Portugal . La AMISTAD y el buen SABOR siempre perdura en el TIEMPO Gràcies marcel
06/18/2018
Vista soberba e serviço simpático e atencioso
06/18/2018
Muito calmo, uma vista extraordinária e um atendimento personalizado.
06/18/2018
Excelente atendimento. Instalacoes confortaveis. Zona magnifica
06/18/2018
Uma boa escolha calmo muito silêncio bom pequeno almoço
06/18/2018
Classificação 5 estrelas correspondente á realidade.
06/18/2018
Espaço agradável sossegado. Quartos espaçosos.
06/18/2018
Great restaurant, great views, nice pool and a nice service. This isn't truly a 5 star hotel though. But the price is great for the service provided. On a special note I loved the bread and pastry available for the breakfast.
06/18/2018
Um local muito bonito. Creio é que as 5 estrelas não são merecidas. 4 sim
06/18/2018
Um ótimo hotel,atendimento a condizer,alimentação muito boa,jantares acima da média. Um pequeno reparo,para um hotel que se mostrou em local muito ventoso(a minha esperiencia) com uma fraca oferta da lista de canais disponível. Mas sem dúvida um hotel a recomendar se dúvida.
06/18/2018
Local calmo e muito aprazível.
06/18/2018
Foi com expectativas altas que decidi repetir a estadia neste hotel, contudo só vim a comprovar que passados 4 anos se mantém os mesmos erros e errada conotação.
Estamos perante um hotel de 4 estrelas no maximo, em que é oferecido aos hóspedes 8 canais de televisão, um menu de jantar/almoço reduzido mas com preços bastante elevados para a oferta +/- 20€ por pessoa apenas o prato principal.
Em relação ao tom service paguei 12€ por uma baguete de alface, ovo e bacon, pequena. A distância do
Hotel e os acessos para os restaurantes mais próximos não são os melhores.
A limpeza dos quartos deixa muito a desejar sobretudo a varanda. O pequeno almoço é variado mas a sala pequena para a quantidade de hóspedes alojados.
Em suma o preço pedido não vale o serviço oferecido.
06/18/2018
Otima localização, pessoal eficiente e muito discreto, higiene sem reparos, óptimo pequeno almoço, restaurante muito agradável e com uma ementa muito interessante. As piscinas são fantásticas. Encontrámos um local especial para recarregar baterias para mais um ano de trabalho. Recomendo vivamente e fico cliente
06/18/2018
Local super acolhedor e relaxante.
06/18/2018
Hotel Interessante e calmo!o spa e ginásio muito básico!o restaurante é excepcional,ótima comida!o staff é bastante afável!
06/18/2018
Entorno ideal, piscina y jardin preciosos, habitaciones modernas, limpias, espaciosas y cómodas. El buffet de desayunos es un disfrute, y lo que hemos podido probar del restaurante, todo delicioso
06/18/2018
Hotel bonito mas é um 4 * e nao um 5 como designado.
Local tranquilo
Condições modernas
Insonorizacao dos quartos fraca.
No geral aceitável
06/18/2018
Fantastic views, very comfortable. A very big hotel so actually feels a little empty!. Facilities good
06/18/2018
Dada a qualidade preço valeu a pena a reserva através do Booking.
Infelizmente o serviço não é 5 estrelas como eles se autointitulam.
1h e picos á espera que me atendessem o telefone para uma reserva extra!
Os corredores do hotel estiverem constantemente sujos e mal cheirosos durante os 3 dias da estadia e o serviço de pequeno almoço não é o melhor a salientar o comer dos quentes!
No geral a piscina é boa a vista e a localização são óptimos para quem quer descansar.
06/18/2018
Ouvia-se barulho dos corredores, do exterior, da água do quarto de cima, 12 canais na TV. Mas é muito bonito e a comida muito boa
06/18/2017
Boa relação qualidade/preço
06/18/2017
Belíssimo hotel com uma localização e vista fenomenais. Bons quartos e staff simpático. Corredores labirínticos porém.
06/18/2017
מלון יפה. מיוחד. מרווח ונעים. לא זול במיוחד. אבל מפנק מאוד
06/18/2017
Hotel simpatico e com uma vista muito bonita!
06/18/2017
Sem nada apontar, é para repetir TOP
06/18/2017
Lugar de sossego absoluto no meio de uma paisagem lindíssima.
06/18/2017
Adorei o espaço... A comida divinal!!!
06/18/2017
Experiência muito boa; Staff muito simpático e atencioso; Instalações muito boas;
06/18/2017
Bom atendimento, confortável e acolhedor, paisagem excelente
06/18/2017
Tem umas vistas boas e o hotel situa-se numa quinta
06/18/2017
Decepcionada :( Muita expectativa criada em volta das 5 estrelas, mas de facto este hotel fica muito aquém de merecer as 5 estrelas, quer na qualidade de serviço, instalações/infra estruturas, pessoal, restauração, etc... apenas a zona envolvente e as paisagens onde o hotel se insere, são dignas de um nível superior, ou não fosse considerado património mundial as paisagens do Rio Douro. As banheiras junto à cama não fazem qualquer sentido e são perigosas para quem as utiliza. As escadas de acesso à recepção, zonas comuns e quartos são muito perigosas e confusas, já tendo provocando acidentes bastante graves para quem as utiliza.
06/18/2017
Ottimi piatti, location stupenda!
06/18/2017
Quartos demasiado pequenos, não oferece nada de especial para o preço praticado. Funcionários a cumprir serviço, sem o mínimo esforço em tornar a estadia agradável. Não vale o que pedem.
06/18/2017
Pessoal nada simpático nem afável, ou disponivel. Quartos demasiado pequenos. De 5 estrelas apenas tem o preço!
06/18/2017
We visited the Douro Scala in March (the off season) and enjoyed excellent, personal service in this breathtaking location. Our spa style room with soaker tub and separate shower, patio overlooking the vineyard, and very comfortable bed felt luxurious - bathrobes were a nice touch, too. Upon arrival we enjoyed our free wecome port overlooking the vineyards and touring the restored 17th century house. The dining room served delicious local cuisine with excellent service and fabulous views of the Douro Valley. The breakfast had everything you could wish for - and mimosas. Staff was always friendly and helpful (and spoke English for us). Highly recommended!
06/18/2017
Visita á região do Douro, turismo e lazer.
06/18/2017
MT bom..apesar que os quartos estão a precisar de uma manutenção para um local de 5 estrelas mas de resto é top
06/18/2017
Agradável com boa relação preço/qualidade
06/18/2017
Gostei. Preço acessível. Quarto confortável, SPA de bom nível. P.A. Suficiente. Gostei da localização e do sossego
06/18/2017
Recomendo, bons quartos, pequeno almoço muito bom. Ambiente clamo.
06/18/2017
Serviço, alojamento e pequeno almoço muito bons, jantar medíocre e demasiado caro.
06/18/2017
Staff muito simpático e profissional. O hotel fica num sitio bonito, o edifício é uma casa senhorial do séc. XVI mas a classificação de 5 estrelas Parece-me exagerada.
06/18/2017
Espetacular para passar um fim de semana de puro repouso e relax.
06/18/2017
Loved my stay there. The people are pleasant and the hotel is nicely decorated. The locations is very calm and central on Douro River.
The room was very spacy and overlooked the garden.
It was a bit hard to take a bath without wetting the room on the design tub. But everything looked great.
06/18/2017
Tudo impecável! Quarto 5* ... Spa e piscina interior
06/18/2017
El hotel esta muy bien y el entorno es fantantico, muy recomendable.
06/18/2017
Só falta a vista para o douro
06/18/2017
Great service. Located in an amazing place with a beautiful and peaceful landscapes. This place is perfect to relax and recharge. Really beautiful design. The combination between the rustic and the modern look makes this hotel atmosphere really special. The SPA, gym and swimming pool is a plus for the cold winter days. The only negative point is the restaurant, avoid it. It's really expensive for the food served. You can find better and tasty option nearby.
06/18/2017
Paisagem maravilhosa, apesar de não se visualizar o Rio.
Piscina interior grande
Massagens top
Acolhedor
Ideal para repôr energias :)
06/18/2017
= Hotel tem 5 estrelas, é verdade!!!..No entanto, é deveras lamentável o que aconteceu a um casal brasileiro, nossos amigos. Depois de umas férias na França, estiveram uns dias aqui no Porto, muito satisfeitos. Escolheram esse hotel para poderem relaxar uns dias, antes de regressarem. Pior não poderia ter acontecido....cozinha não funcionava...no corredor dos quartos lixavam paredes, com o inconveniente das poeiras a fazer-se sentir no quarto...quando é que se viram obras em hotel com hóspedes?!!...imagem bem triste para o nosso Turismo de locais tão belos ( e são-no, na verdade) com tanta publicidade.
Que situações do género não se repitam é o que mais se deseja.
Para bem do nosso Turismo!
06/18/2017
Due to a scheduling error we needed to book a hotel at the last minute. This was a fabulous find. Would definitely stay there again!
06/18/2017
Um hotel 5 estrelas mas que na verdade seria um 4 estrelas. No entanto, boa localização e ambiente calmo, ao contrário de muitos hoteis pseudo-calmos.
06/18/2017
A classificação está mal atribuída, pois deveria ter apenas 3 estrelas. A localização é óptima e o edifício está bem localizado. É pena não se ver o rio Douro. Está bem feita a ligação entre o solar barroco e a parte moderna, embora um pouco complicado os acessos aos quartos, piscinas, ginásio ou sala das refeições. A questão da banheira e lavatório junto à cama não é muito agradável. Os funcionários ainda estão muito verdes para uma unidade de 5 ESTRELAS. É que este hotel é de 5 mas não merece. O pequeno almoço era muito bom e num bom e amplo espaço. É inacreditável que com 5 estrelas não tenha ar condicionado nas áreas comuns, nomeadamente na recepção, no bar ou restaurante. Estivemos aí em pleno verão e chegar à recepção e terem as janelas abertas para tentar ser algo fresco é incrível. Volto a referir que a tem as 5 estrelas. Se fosse 3 estrelas estaria mais correcto.É pena porque o edifício é bonito e tem um bonito tecto bem como algum mobiliário. É insuficiente o número de espreguiçadeiras na zona da piscina exterior.
06/18/2017
Muito acolhedor. Excelente vista. Boa oferta de serviços. Bom Restaurante.
06/18/2017
Eu pouca sorte fui enganada no quarto, pois reservei 2 noites num quarto com jardim com 3 meses de antecedência e quando cheguei deram-me um quarto pequeno com 2 janelas uma das quais partidas e a tinta a descascar e ainda tinha que empurrar a porta para a poder abrir.
Reclamei perante a recepção e nada poderam fazer só no dia seguinte.
O quarto não o posso considerar as 5 estrelas que tem embora eu paguei como tal.
Sinto-me enganada
Atenção a todos os hóspedes que se certifiquem qual o quarto que lhe foi atribuído.
06/18/2017
Hotel muito acolhedor, muito bem localizado, com uma vista fantástica ! Recomendo, pela qualidade das instalações e serviço e cozinha fantástico.
06/18/2017
Bom hotel. Limpeza, ótima localização no Douro. Pena nao ter vista direta para o rio. Ótimo ambiente
06/18/2017
Hotel calmo, e isolado, bom pequeno-almoço e zona de spa (piscinas (interior e exterior), jacuzzi, sauna, banho turco e ginásio) muito agradável...
Ideal para descansar e aproveitar as vistas do Douro...
Restaurante com boa comida e funcionários simpáticos...
Aconselho e espero voltar...
06/18/2017
A localização é fantástica, mas 5 estrelas??
A varanda do quarto estava suja quando chegamos, cheia de migalhas, iogurte espalhado no chão, vidros sujos com marcas de mãos. As escadas de acesso à recepção bastante sujas nos cantos.
Enfim, salva-se pela localização e pelo serviço, que não sendo o mais profissional, era pelo menos simpático
06/18/2017
Atendimento muito bom. Hotel com condições muito boas. Vistas muito boas. Serviço de ginásio e spa bom. Restaurante bom.
Quarto com cheiro a mofo. Difícil acesso, por estrada muito tortuosa, com muitas curvas.
06/18/2017
Hotel muito bom, para passar uns dias em descanso. Excelentes vistas! Boa área exterior, apesar da piscina exterior ser pequena para todo o hotel.
Bom Spa, staff muito atencioso. Quartos agradáveis.
06/18/2017
Local muito agradavel. Relaçao qualidade preço excelente.
06/18/2017
Boa localização, simpático e dinâmico staff mas... nada de 5 estrelas. Muitos acontecimentos demasiadamente negativos numa estadia de 4 dias.
06/18/2016
Situado em local aprazivel com vinhas em toda a quinta. Disfruta-se uma paisagem linda sobre o Douro.
06/18/2016
Hotel bem localizado , boa comida, SPA , capela, cozinha rústica .
Boa estadia
Lucas
06/18/2016
Chambre correcte pour le prix mais l'entretien de l'hôtel laisse à désirer. Ne pensez pas profiter du spa qui est en réfection et où personne ne vous accueille alors que les portes sont ouvertes. Fuyez le restaurant qui n'a aucun intérêt, hors de prix pour le Portugal et seulement du réchauffé !
06/18/2016
Pessoal muito amável.
Quarto bonito.
Mas não é um 5 estrelas.
06/18/2016
Bom Hotel, vistas soberbas, mas não tem argumentos para ser considerado 5 estrelas. Esperava mais e melhor
06/18/2016
Adorei. belas paisagens e excelentes condições.
06/18/2016
Um hotel espectacular, muito bonito e localizado no meio das vinhas. Um SPA espectacular, o restaurante é de uma qualidade fabulosa, surpreendente.
O pequeno almoço é muito requintado, com produtos de muita qualidade.
06/18/2016
Excelente relaçao qualidade/preço
06/18/2016
Hotel moderno, quartos espaçosos e confortáveis, e piscina exterior com fantástica vista sobre as vinhas e o Rio Douro. A localização do hotel é óptima para explorar a zona, ficando entre o Peso de Régua e Mesão Frio.
06/18/2016
We had an excelent time on this hotel. The location is excelent with outsanding views. The hotel is confortable, the spa is clean and has different places and the breakfast is good. Considering the facilities I don't classify the hotel as a 5 stars but the price paid is fair for a 4 stars and for the quality of the service.
I hope I return soon!
06/18/2016
Hotel de 5 estrelas. ...... desculpem nao tem nada disso. Estao longe de 3 quanto mais de 5. Tem condições mas nao tem categoria. ...
06/18/2016
Bom sítio para descansar.Só peca nas refeições,uma vez que devia de ter mais diversidade.De resto sugiro k passem por aqui...
06/18/2015
Excelente HOTEL eu recomendo vivamente, vistas fantásticas
06/18/2015
ótima relação qualidade preço. vista maravilhosa sobre o Douro.
06/18/2015
Excelente hotel no coração do Douro vinhateiro.
06/18/2014
Muito aquém de um 5 estrelas ... O envolvimento , a paisagem ...5 estrelas!
06/18/2014
Não sendo verdadeiramente um 5 estrelas tem uma localização magnifica e vale seguramente a visita. Infelizmente a cozinha fica bastante aquém, pouco aproveitamento dos produtos regionais e o nível global é inferior a qualquer restaurante da região. O SPA deixa também bastante a desejar.
06/18/2013
Abendessen war nicht so gut, Frühstück war okay, Tunnel zum nächsten Gebäude war lieblos und dunkel. Aber Zimmer wirklich toll.
06/18/2013
Bom. Agradavel....acolhedor