Luis Genebra: Excelente atendimento. Nada como ir a uma loja oficial da marca. Sugiro que as lojas franchising da MultiOpticas tenham pessoas formadas á imagem das lojas oficiais.

Marco Miranda: Só posso falar bem da Lamelas Óptica! As 3 pessoas que lá trabalham são muito competentes: * Atendimento excelente, pragmático e atencioso de quem sabe o que está a fazer. * Conhecem o (bom) material que vendem. * Simplificam. * Neste momento vivo a 1h do Entroncamento e trato tudo por correio. Os óculos chegam a casa em bom estado e rápido, em 3 /4 dias. independentemente do sítio onde viver vou continuar a ser cliente da Lamelas Óptica.

A pandemia em curso tem definitivamente causado um grande impacto em muitas empresas, uma vez que a mentalidade do consumidor de comprar qualquer coisa fora do essencial tem sido significativamente aleijada. Agora, ao viver com ela tornou-se o novo normal, é louvável a forma como estes negócios continuam a permanecer abertos e a atender ao público em geral, seguindo os padrões de segurança. A fila fora da loja era bastante longa para as pessoas com hora marcada. Chegamos e chegamos direto à seção de laptops. A loja tinha pouco pessoal e pouca oferta e esperámos algum tempo até que um jovem consultor aparecesse. Ele conhecia muito bem as suas coisas, mas não podia ficar por perto, pois estava constantemente a ajudar outros clientes. Isso nos fez esperar toda vez que tínhamos perguntas sobre um laptop. Nós finalmente decidimos qual laptop estávamos escolhendo e deixamos ele saber. Levou algum tempo para que ele tirasse o laptop do inventário e chegasse à cobrança. O laptop da HP tem sido uma boa compra e tem se saído bem até agora.

Muito mau serviço ao cliente. Adquiriu um secador, não conseguiu cumprir o prazo de entrega devido a uma emergência. Felton NÃO estava disposto a ser flexível com a entrega devido à falta de presença do seu gerente. O gerente também acabou por não trabalhar connosco e enviou o cheque de volta. Eu não recomendo e não irei recomendar a Felton. Anteriormente éramos clientes de longa data com a Sears e mudámos para a Felton. Não voltaremos a cometer esse erro.