Assim que entrei, alguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Novamente na secção em que eu estava. Fui lá para comprar um comprimido. Eu já sabia o que estava comprando, o que eu acho que é uma coisa muito importante ao entrar em um tijolo e argamassa. Alex me ajudou muito com tudo, me acompanhou até a caixa e tudo. Muito útil.

Tive uma experiência fantástica com o departamento de canalização. Phill (rapazinho) e Darrel (cavalheiro experiente) eram tão conhecedores e prestativos. Eu estraguei um cano de irrigação ao ar livre e eles me deram recomendações sobre quais suprimentos eu precisava para resolver meu problema. O meu primeiro projecto de bricolage correu extremamente bem. Obrigado por me ajudarem. Pessoas extremamente amigáveis e conhecedoras.

[actualização final]O serviço ao cliente chega! Com uma pequena ajuda do gerente distrital (obrigado Steven!), conseguimos tratar de tudo e eu não poderia estar mais satisfeito. Coisas imprevistas podem acontecer, mas o que realmente importa é cuidar de um cliente. Cinco estrelas até ao fim! Vou deixar aqui a crítica original por contexto:Eles tinham um grande negócio listado online, e as fotos pareciam boas. Eu escolhi conduzir e ir buscá-la eu mesmo em vez de comprar online com entrega. A unidade não era bem o que eu esperava, então não a comprei, o que me custou uma viagem. Eu tive uma boa experiência no passado, daí as três estrelas, mas esta foi uma viagem decepcionante. Acho que a minha nova geladeira vai ter que esperar. [atualizar] Atualizei minha revisão para quatro estrelas porque o Gerente Distrital se estendeu para me acompanhar, o bom atendimento ao cliente sempre vence. Sei que as coisas podem nunca funcionar tão bem como todos esperam, e é bom ver a Sears Outlet a tirar tempo para tentar melhorar as coisas. Como diz o velho ditado: Os erros vão acontecer, é o que você faz sobre eles que importa.