Carla Santos: Excelentes profissionais, muito simpáticos e atenciosos. E o laço ai :)

Jorge Vitorino: Parece mais um ferro velho ou centro de abate que um stand de automóveis, veiculos em estado de abandono e restos de automóveis pelo chão, carros com rodas vazias , um caos... Pena porque tem funcionários profissionais e competentes é mesmo problema de organização e método de quem manda...

Comprei um fogão GE há mais de um mês na AF. Os sistemas deles estão completamente quebrados pelo que posso dizer. A encomenda foi feita para um que era New Out of Carton em 10 de agosto. Eu esperava que eles levassem pelo menos algumas semanas para enviar para mim. Eu não ouço nada sobre isso até eu ligar na sexta-feira, 4 de setembro. No dia 10, recebo uma chamada da empresa de entregas e eles me avisam que não estão entregando porque todo o vidro temperado está quebrado por dentro. Isto parece-te uma novidade? Então, ligo no dia 14 a pensar no que se segue. O vendedor me diz que uma nota de crédito foi emitida no dia 11 de AGOSTO. A sério? Nada no meu extrato de cartão de crédito mostra que ele admitiu que seu sistema de inventário on-line não é preciso e que, na maioria das vezes, eles enviam simplesmente o que está no chão. Completamente. Quebrado. Sistema.

Fomos ao Big Sandy no final de julho e compramos uma mesa de sala de jantar com 6 cadeiras e um sofá com a otomana correspondente. Foi-nos dito que seria entregue em cerca de 2 semanas. Duas semanas depois telefonámos e disseram-nos que seria agora no final de Agosto, início de Setembro. No final de agosto nossa mesa e cadeira chegaram, mas Big Sandy não entregaria até que o resto do nosso pedido chegasse e foi-nos dito que seria agora em meados de setembro. Eles disseram que poderíamos ir em frente e pegar nossa mesa e cadeira no centro de distribuição em Franklin Furnace (a 45 minutos de distância) decidimos fazer a viagem só para descobrir que eles poderiam tê-la trazido para a loja Ashland para pegar. Foi dito que eles iriam acenar a taxa de entrega e ainda não o fizeram. Falei com alguém esta semana e o nosso sofá e otomano foi agora empurrado de volta para meados de Outubro. Isto foi muito enganador e se eu soubesse que este era o problema, não me teria livrado do nosso velho sofá para arranjar espaço para o novo que era suposto estar aqui dentro de 2 semanas após a minha compra. Ao fazer este tipo de compras, a honestidade é muito importante para mim e isso é algo que o Big Sandy não conseguiu fazer. Eu sinto como se fazer uma venda fosse mais importante para eles do que fazer o certo pelo cliente. Eu nunca mais vou comprar com o Big Sandy depois desta experiência horrível.