Serge Araujo: Fui lá na Segunda Feira passada, dia 18, com uma fechadura de 4 entradas para ser reparada. A funcionária que me atendeu começou por dizer que tinha de deixar ficar lá a fechadura mas logo de seguida pegou nela, levou-a para o fundo da loja, deve ter-lhe dado uma pancada (pelo barulho que se ouviu) e regressou com a fechadura aparentemente a funcionar. Perguntei-lhe qual tinha sido a avaria e ela respondeu-me que não podia dizer-me. Perguntei quanto lhe via e ela cobrou-me 5€ (por um trabalho que deve ter demorado 30 segundos a fazer). Paguei e de seguida disse-lhe que por 5€ ela poderia dizer-me qual tinha sido o problema, ao que ela respondeu: «segredo profissional». A funcionária não propôs passar recibo e eu caí no erro de não o pedir. Ontem montei de novo a fechadura na porta mas pouco depois deixou novamente de funcionar. Conclusão: Fico sem o problema da fechadura resolvido e com uma nova lição aprendida, ao preço de 5€. Não tenciono lá voltar.

Tania Rosario: Muito cuidado com certos amigos do alheio, que ficam com os códigos pins , na recuperação das centralinas. A quem use preços simpáticos para vender a posterior aos amigos do alheio. Quem avisa Amiga é.... Carros Roubados desaparecem num piscar de olhos, quem fica com os códigos para uso a posterior?

Eu tinha grandes esperanças para este centro comercial antigo depois de ler tantas boas críticas sobre o yelp. Infelizmente, recebi um mau serviço e pouco interesse. Eu liguei para a frente, a procura de um tipo específico de item e foi-me dito pelo homem que respondeu que eles poderiam tê-lo. Eu achei que era um lugar bem grande e eles fazem consignação, então tudo bem, vou dar uma olhada por mim mesmo. Antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa (eu estava pensando nele para informação) ele desligou. Eu dei-lhe o benefício da dúvida de que talvez a fila tenha caído e segui o meu caminho para verificar a loja. Cheguei a um par de pessoas comprando itens com um funcionário e o outro ocioso. Não houve nenhuma saudação ou algo parecido, apenas um olhar fixo. Mais uma vez não achei que fosse assim tão importante. Eu me visto de preto e faço minha maquiagem um pouco diferente, mas mesmo assim sou um cliente potencial. Andei à procura do item específico e eventualmente encontrei uma secção que tinha um par de opções. Encontrá-los exigia olhar através de pilhas de lixo. Parece que secções diferentes são bens consignados por pessoas diferentes, mas podiam dar-se ao luxo de ser um pouco mais exigentes. Algumas secções estão cheias de figuras antigas de bisavós e de bugigangas de plástico. Eu adicionei uma estrela, pois havia alguns itens que eram muito legais na mistura de coisas. Em particular, os quartos traseiros no primeiro andar eram muito bem conservados. Enquanto eu andava pelo corredor de volta em direção à entrada, depois de olhar em volta, havia outro funcionário que estava me encarando. Ele não se preocupou em dizer nada. Ele apenas ficou no corredor e me encarou por alguma razão. Neste ponto eu já estava na loja há algum tempo, se eu fosse fazer algo errado, teria sido bastante óbvio neste ponto. Presumo que ele só queria que eu saísse. Voltei para a frente onde os dois empregados não estavam ocupados e olhei em volta, pensando se diriam alguma coisa ao único cliente que saiu. Eles não disseram nada. Sem olá, sem adeus, sem perguntar se podiam ajudar, nada. Outros clientes que estavam lá antes de mim foram recebidos e conversaram comigo, mas eu fui ignorado, presumivelmente porque eles assumiram o pior de mim. Eu fui embora e segui o meu caminho. Nunca mais voltarei para as múltiplas camadas de serviço e qualidade inferior.

Gostaria que mais pessoas escrevessem resenhas sobre a sua experiência. Eu tive a mesma experiência que a primeira e única crítica antes da minha. Entrei na do dia 23 para alugar um computador. Fui online e encontrei aquele que eu queria pelo preço que eu estava confortável e mandei as informações por e-mail. Expliquei ao vendedor ou lá o que ele era que o meu tempo era limitado. Ele fez uma aplicação por telefone e depois conseguiu que a aplicação fosse aprovada. Eu fui à loja e eles tinham aumentado o preço em 200 dólares. Expliquei ao homem que era ilegal anunciar um preço e depois mudá-lo uma vez que você entrou na loja, isca e trocar. Ele tentou me dizer que eles não publicam os preços na internet. Eu tive que pegar meu telefone e mostrar a ele o site que anunciava o preço não só do que eu estava interessado, mas de todos eles. Depois de fazer inúmeros telefonemas e até tirar uma foto do meu telefone porque por alguma razão ele não conseguia encontrar o site no quiosque deles e me fazer sentir como um ladrão, ele finalmente concordou em honrar o preço, mas ia levar duas semanas para conseguir o aparelho. Esta é uma hora no processo em que eu estava a tentar evitar. Ele então concordou em me dar um empréstimo até que o meu chegasse, então ele prosseguiu para desaparecer por mais 45 minutos. Dois tipos finalmente saíram do escritório e produziram um contrato de aluguer. Perguntei-lhes o que eu estava assinando e eles responderam, não sei do que você e Andrew falaram. Depois de tudo o que eles me fizeram passar, fiquei apreensivo de assinar um contrato sem a mercadoria em mãos. Eles me informaram que eu teria que dirigir 10 milhas para outro local para pegar o emprestador. Pensei que estava ali sentado todo aquele tempo à espera que alguém me entregasse o empréstimo, viesse descobrir que eles não tinham interesse em me acomodar. Quando pedi para ver o gerente da loja, ele saiu e me disse: "Tire o inferno da minha loja". Eu joguei a caneta que estava usando para assinar um contrato que eu não entendia no balcão e ele respondeu, isso é muito maduro. Eu continuei andando. Tenho 49 anos de idade e estou na indústria de serviços há mais de 30 anos e nunca ouvi falar ou experimentei nada parecido na minha vida. Oh, espere, esta história melhora. Liguei para o atendimento ao cliente e apresentei uma queixa oficial. Disseram-me que o gerente distrital me contactaria dentro de 24 horas. Isso, claro, não aconteceu. Finalmente eu liguei de volta e a telefonista pôs o gerente ao telefone. Ele garantiu-me que eu ficaria alojado na loja da rua 39. Ele concordou com meus termos e disse que alguém daquela loja me ligaria dentro de 5 minutos para reiniciar o processo de inscrição. Após várias horas, eu mesmo finalmente liguei para a loja. Eles, a contragosto, retiraram a informação. Contactei todas as minhas referências para informá-los para, por favor, atender a chamada para que eu pudesse agilizar o processo de inscrição. Após uma hora telefonei para ver se alguma das minhas referências tinha sido contactada e nenhuma delas tinha sido, por isso telefonei e perguntei ao representante porque não estavam a processar a minha candidatura e foi-me dito por uma mulher que ela tinha de facto contactado o meu local de trabalho e o meu senhorio. Então ela me disse que estava muito ocupada cuidando dos clientes que realmente entravam na loja. Eu fiquei mais uma vez completamente ofendido com o tom dela, e depois descobri que eles tinham destruído a minha candidatura. Claramente, ela teve uma conversa com Andrew e tomou a decisão executiva de negar a minha candidatura. De acordo com o Serviço de Atendimento ao Cliente, a seu critério. Eles são claramente da opinião de que não precisam do nosso negócio e podem anunciar um produto e se forem apanhados em vez de honrar o preço, eles apenas negam a sua candidatura. Confira o Colortyme ou Aarons. Eles são tão fantásticos. Eles não contratam pessoas não profissionais e se o fazem, não os mantêm por perto. Eles tratam os seus clientes como ladrões comuns.