Serge Araujo: Fui lá na Segunda Feira passada, dia 18, com uma fechadura de 4 entradas para ser reparada. A funcionária que me atendeu começou por dizer que tinha de deixar ficar lá a fechadura mas logo de seguida pegou nela, levou-a para o fundo da loja, deve ter-lhe dado uma pancada (pelo barulho que se ouviu) e regressou com a fechadura aparentemente a funcionar. Perguntei-lhe qual tinha sido a avaria e ela respondeu-me que não podia dizer-me. Perguntei quanto lhe via e ela cobrou-me 5€ (por um trabalho que deve ter demorado 30 segundos a fazer). Paguei e de seguida disse-lhe que por 5€ ela poderia dizer-me qual tinha sido o problema, ao que ela respondeu: «segredo profissional». A funcionária não propôs passar recibo e eu caí no erro de não o pedir. Ontem montei de novo a fechadura na porta mas pouco depois deixou novamente de funcionar. Conclusão: Fico sem o problema da fechadura resolvido e com uma nova lição aprendida, ao preço de 5€. Não tenciono lá voltar.

Tania Rosario: Muito cuidado com certos amigos do alheio, que ficam com os códigos pins , na recuperação das centralinas. A quem use preços simpáticos para vender a posterior aos amigos do alheio. Quem avisa Amiga é.... Carros Roubados desaparecem num piscar de olhos, quem fica com os códigos para uso a posterior?

Encomendei uma bancada do Home Depot a 26 de Julho. O rastreio mostrou-o entregue na loja no dia 6 de Agosto. Em 17 de agosto, após várias ligações para a loja e Homedepot.com, um substituto foi enviado para a loja porque a minha bancada original não pôde ser localizada. Ela apareceu como entregue, mas não tinha sido digitada quando foi retirada do caminhão. A 2ª bancada apareceu entregue no dia 24 de agosto de acordo com o rastreamento que foi confirmado por 2 funcionários do homedepot.com. Em 27 de agosto, eu liguei mais uma vez para ver onde meu item estava, pois eu ainda não tinha recebido um e-mail de retirada. A mulher na loja do depósito em casa me disse que não estava lá e que não estava programado para chegar até 1 de setembro, apesar do rastreamento dizer que ele estava lá. Em 28 de agosto, eu liguei para a loja novamente e alguém me disse a mesma coisa, então eu liguei para homedepot.com mais uma vez. Aquela senhora pôde confirmar que meu item estava de fato na loja no armazém e logo depois recebi um e-mail dizendo que eu poderia pegá-lo. A questão era supostamente que os funcionários não estavam procurando por um item reordenado e estavam procurando pelo original, mas o número do pedido era o mesmo, então isso faz zero sentido para mim... Fui ao depósito de casa e peguei na bancada. Cheguei em casa e abri a caixa, e está claro que esta coisa tem estado sentada no armazém deles há semanas, com o seu arco no meio. Completamente inaceitável, mas neste momento, não tenho escolha a não ser usá-la. Definitivamente não voltarei a usá-los para projectos.

NÃO vá para a loja Martinsburg! Se menos de 1 estrela fosse uma opção, eu teria selecionado isso! Há mais de um mês que tentamos arranjar um pedaço de seccional, através do seguro. Sempre que ligamos, James nos diz que está esperando que alguém volte com ele ou por alguma outra razão ele não pode me dizer como vamos consertar esse problema. Finalmente, depois de mais uma chamada hoje, a gerente da loja, Madeline, volta a ligar e fala comigo e com o meu marido. Ela me diz que não pode consertar não substituir a peça e, se quisermos consertá-la, teremos que pagar por ela. Ela então diz ao meu marido que resolveu o problema comigo e que não há mais nada para falar. Meu marido pede o número a alguém acima dela, e ela diz que tem 49 lojas e que não há ninguém acima dela com quem falar. Quando ele disse que isso era treta, ela desligou na cara dele. Não, o meu marido não foi simpático em relação a isso, mas este problema já devia ter sido resolvido há semanas. Passamos isto para a corporação e estamos a fazer uma ligação para que um gerente distrital nos contacte. Também estamos a tentar que a nossa conta seja transferida para outra loja.