Miguel das Neves: Bom atendimento. Profissional com bons conhecimentos.

Serge Araujo: Fui lá na Segunda Feira passada, dia 18, com uma fechadura de 4 entradas para ser reparada. A funcionária que me atendeu começou por dizer que tinha de deixar ficar lá a fechadura mas logo de seguida pegou nela, levou-a para o fundo da loja, deve ter-lhe dado uma pancada (pelo barulho que se ouviu) e regressou com a fechadura aparentemente a funcionar. Perguntei-lhe qual tinha sido a avaria e ela respondeu-me que não podia dizer-me. Perguntei quanto lhe via e ela cobrou-me 5€ (por um trabalho que deve ter demorado 30 segundos a fazer). Paguei e de seguida disse-lhe que por 5€ ela poderia dizer-me qual tinha sido o problema, ao que ela respondeu: «segredo profissional». A funcionária não propôs passar recibo e eu caí no erro de não o pedir. Ontem montei de novo a fechadura na porta mas pouco depois deixou novamente de funcionar. Conclusão: Fico sem o problema da fechadura resolvido e com uma nova lição aprendida, ao preço de 5€. Não tenciono lá voltar.

Desapontado. Veio aqui para o serviço ao cliente. Comprei 4 aparelhos. 2 foram entregues a tempo e foram muito simpáticos. 19 dias depois de ter feito a minha encomenda, os outros 2 ainda não tinham aparecido. Quando liguei para saber mais sobre eles, disseram-me que tinham sido encomendados de volta e que levariam mais de um mês antes de os conseguir obter. Cancelei a encomenda e comprei exactamente o mesmo conjunto de electrodomésticos numa corrente e mandei-os entregar dentro de uma semana.

Substituir a minha máquina de lavar e secar e eu não poderia ter pedido uma experiência melhor. Eu sabia o que eu queria, a venda mais fácil que ele fez naquele dia. Tinham-nas em stock, marcaram a entrega para uma semana depois. A dupla de entregas apareceu cedo, usando máscaras, e me deu alguns minutos para limpar a área depois de remover as velhas e antes de instalar as novas. Eram muito eficientes, foram embora em menos de 30 minutos. Ótimo trabalho em todos os lugares. Voltarei para o meu alcance quando precisar de um.