Esse deve ser o pior serviço ao cliente que eu já vi em muito tempo. Os caixas são tão rudes, especialmente as senhoras. É inacreditável. Se te atreves a fazer uma pergunta sobre um item, eles vão tratar-te como se os estivesses a incomodar. Um cara no departamento de restaurante estava flertando com um cliente e, obviamente, ela estava desconfortável já que, como cliente, eu estava esperando. Ela mencionou-me a ele e ele disse que eu cito: "Não te preocupes com ela, ela não quer comprar nada". Olhei para ele por um momento e acabei de sair da loja. Eles têm muita variedade de comida e outras coisas e são a única loja que tem o item que eu preciso. Essa é a única razão pela qual eu continuo indo lá. Gostava que eles tivessem auto-serviço para que eu não tivesse de falar com nenhum deles.

Experimente o Waukesha Home Depot ou o Tosa Lowe's em vez do Tosa Home Depot. Eu não gosto de deixar críticas negativas. Eu sou o cara que faz as pesquisas de recibos nas lojas para garantir que as pessoas saibam quando o serviço é bom. Mas embora eu tenha tido más experiências nesta loja no passado, esta foi apenas selvagem. Encomendámos um frigorífico que estava marcado como "em stock". Nós tínhamos uma escolha: Entrega ou recolha no dia seguinte. Claro, podia ter pedido a carrinha do meu pai emprestada para ir buscar, mas tenho dois filhos pequenos e se conseguir poupar tempo para fazer a entrega no dia seguinte, perfeito! Eu pago os 80 dólares. No dia seguinte à compra, a minha mulher reparou que o frigorífico já não estava "em stock" na loja. Então ela ligou para perguntar se ele estava realmente em estoque quando compramos e se ele seria realmente entregue. O gerente assistente, Brandon, disse: "A entrega já foi tentada e você não estava lá". Ele disse que foi levantado às 9:00 da manhã e que estava fora para a entrega - eles tentaram. Estranho. Nós trabalhamos em casa e temos uma campainha. Ninguém tentou a entrega. A minha mulher fez então uma série de telefonemas para tentar descobrir onde estava o frigorífico. Até telefonámos à XPO - a empresa de entregas que tem o contrato com a Home Depot. Ninguém nos podia dizer nada. Às 21h, sem entrega e com o Tosa Home Depot a dizer-nos continuamente para esperarmos, telefonámos uma última vez. A Mercedes foi a pessoa com quem falámos. Ela era GRANDE. Super simpática e prestável e disse que "ela certificar-se-ia de que o gerente da loja acertava isto." Telefonámos esta manhã - depois de não recebermos uma entrega, e depois de estarmos em espera cerca de meia hora - descobrimos. QUE O FRIGORÍFICO NUNCA ESTAVA EM STOCK. Sooo, foi uma mentira que foi levantado às 9:00 da manhã. Foi uma mentira que a entrega foi "tentada". Honestamente, era mentira que o item estava em stock quando o comprámos. Rapazes, ouçam, se o item estava em falta, digam-nos. Podíamos ter tido tempo para pedir um camião emprestado e ir comprar um frigorífico, em qualquer lado. Agora a minha mulher passou uma quantidade considerável do seu dia de trabalho a tentar triar isto. E nós estamos sem frigorífico. E estamos sem centenas de dólares e uma taxa de entrega de 80 dólares. E estamos incrivelmente frustrados. E aconselhamos todos os que lerem isto a conduzir mais 15 minutos até ao Waukesha Home Depot ou a ir até ao Tosa Lowe's a poucos minutos de distância. Não use o Tosa Home Depot.