Tinha 3 perguntas simples que eu queria responder pelo telefone. Fiquei à espera durante quase uma hora. Sete tentativas de recolha dos seus representantes e para completar a chamada desliga sem qualquer aviso. Em vez de me dar qualquer tempo para responder às minhas perguntas (só precisava de 5 minutos com respostas de sim ou não) não consegui nada além do meu tempo desperdiçado. Eu daria 0/5 estrelas se eu pudesse

Eu tinha um problema de canalização numa das minhas casas de banho. O Mike W. levou mesmo o seu tempo a ajudar-me e a explicar-me tudo. Tive de ligar ao meu filho no FaceTime e ele foi capaz de falar com o meu filho e ajudar-me a descobrir exactamente o que eu precisava. Entrei mesmo antes da hora de fechar e ele não me apressou de todo. Este é o tipo de serviço ao cliente pelo qual estou grata.

Como você pode ser uma loja de eletrônicos, afirmar ser a "melhor" e ter internet tão lenta? Impossível obter recepção no telemóvel e tem de sair para o parque de estacionamento para utilizar os dados. Até os seus funcionários se queixaram e não fazem nada para consertá-la. Você só não quer que seus clientes possam comparar preços? Os funcionários são muito úteis, mas não podem fazer nada em relação aos dados e à Internet.