Paulo Sergio: Empresa de confiança, com um serviço de atendimento muito bom e estão sempre disponíveis a ajudar. Top

Miriam van der Hart: Very friendly.... competent notaria and staff! Explained everything very clearly in English, Portugees OR French if you want...Chapeau!!

Desapontado com a minha primeira experiência nesta loja. Foi-me recomendado pelo meu bf por isso decidi visitar a loja para um novo conjunto de colchões. Encontrei o colchão e a fundação que queria e a minha encomenda foi aceite. Deixei um depósito de $200.00 e foi-me dito que poderia voltar à loja para pagar o saldo antes da entrega. Fui avisado que receberia uma chamada na próxima terça-feira para confirmar uma data de entrega. Eu nunca recebi essa chamada, por isso liguei para o serviço de atendimento ao cliente para fazer o acompanhamento. Confirmei o meu número de telefone com o representante de atendimento ao cliente porque queria ter a certeza que eles tinham o meu número correcto. Eles não tinham o número correto porque não foi digitado corretamente no sistema deles. Eles não conseguiam me contactar se tentassem. Fui informado pelo serviço de atendimento ao cliente, o colchão estava em ordem e quando ele chega ao armazém, alguém vai me ligar para marcar uma data de entrega. No momento da compra, isto não foi mencionado.Alguns dias depois Judy ligou-me para marcar a data de entrega para 23/9. Disseram-me que precisava de comprar sacos de colchão e molas de caixa para o meu conjunto ser levantado para ser eliminado no momento da entrega do meu novo conjunto. Isto também não foi mencionado no momento da venda.9/22/20- Eu vou à loja para pagar o meu saldo devedor, $700.00, e Home Depot para comprar bolsas para o meu conjunto de colchão. Quando voltei para casa, recebi outra ligação da Judy informando que a data da minha entrega foi cancelada por falta de pagamento. Expliquei que tinha acabado de voltar da loja para casa pagando meu saldo devido! Disseram-me que o computador rejeita a entrega se não for paga na totalidade, o que foi. Não me foi dado um prazo em que tivesse de ser pago. Eu paguei o saldo com 24 horas de antecedência. Agora que a minha entrega foi cancelada e agora estou à espera até às 9/30/20 para a entrega. A diferença de tempo para a entrega não é tão importante para mim como a falta de comunicação e a frustração desta transacção. Meu filho estava vindo me visitar e eu queria que ele tivesse uma cama nova para dormir em....mas isso não aconteceu por falta de comunicação.

Aluguei um camião que lhe dá 75 minutos por 20 dólares, voltei a tempo e depois de ver a fila de espera, parei um empregado a dizer-lhes que estava lá a tempo e não queria que isso me afectasse, já que havia poucas pessoas na fila à minha frente. Ele disse que eu só tinha que esperar, quando chegou a minha vez na fila, já tinham passado 15 minutos, apesar de todos me terem visto ali parado à espera, chamaram um supervisor, nada aconteceu. Não sei como isto foi culpa minha, mas o supervisor fez parecer que foi. Eu não me importei de pagar os poucos dólares extras, mas o serviço foi uma porcaria. Não vai voltar.