Eu tinha um cupom online e mostrei-o ao gerente que me ajudou. Eu era uma compradora e recebia um cupom gratuito e ela disse que ligaria para o funcionário na mesa de registro e lhe contaria sobre a minha oferta de cupom, mas quando cheguei ao registro o agente não sabia de nada. Então eu tive que, enquanto estava na fila de check out reabrir meu e-mail e obter a solicitação de oferta. Isto foi uma grande chatice e tudo por causa de um empregado negligente.

Se você precisa comprar um aparelho, este é absolutamente o lugar certo para ir. O meu lavador morreu no dia de Ano Novo. No dia 3 de Janeiro fui ao final da manhã e fui ajudado pela simpática, conhecedora e útil Michelle para rapidamente encontrar uma nova máquina de lavar e secar roupa adequada, de preço acessível e eficiente. Poucas horas depois foram entregues eficientemente por Rock e Michael, que foram cuidadosos, arrumados e profissionais. Kudos para Seidman. Eu agora sou um cliente dedicado!

É difícil imaginar que este Home Depot esteja no topo das vendas mais altas do país. Definitivamente não é o lugar para parar para atendimento ao cliente ou qualquer tipo de ajuda. Tanto como empreiteiro como consumidor eu gasto meu dinheiro em negócios para produtos e atendimento ao cliente. Eu pensaria que uma empresa tão grande com os números de vendas que eles têm reinvestiria em seus funcionários e seus negócios. Algo está muito longe das reuniões da equipe da Addie e do treinamento de atendimento ao cliente parece ser inexistente aqui. A gerente Shannon foi extremamente rude e não ajudou em nada. A outra gerente, Ally, foi útil, mas ficou estupefacta e não tinha nada a dizer sobre a falta de atendimento ao cliente, como resolver nosso problema e a atitude agressiva e desagradável de seus associados. Eu mesma dirijo um negócio e administro outro negócio, então eu realmente não posso nem acreditar porque isso estaria acontecendo em uma loja tão grande que está se saindo tão bem financeiramente. Se eu achasse que alguma coisa iria acontecer, eu falaria com o gerente geral Brian, mas não consigo imaginar que a nossa conversa teria qualquer tipo de resultado positivo. Se o menor esforço fosse colocado no atendimento ao cliente aqui, eles absolutamente veriam um aumento nas vendas. Em relação ao assunto que eles trouxeram nesta revisão Palavras nem sequer fariam justiça. Mas em anexo na foto abaixo estão as 1000 pavimentadoras que eu mesmo descarreguei depois que não conseguiram acertar as coisas, quebrei a palete na cama do meu caminhão e bati no meu caminhão com a empilhadeira deles. A propósito, eu tirei esta foto depois que os associados a deixaram sentados nas faixas profissionais em frente à loja e foram fazer o seu negócio. Definitivamente não foi movida depois porque eu relutantemente voltei para dentro para pegar alguns itens que serão as últimas compras que minha empresa e qualquer outra pessoa ao meu redor já fizeram na loja.