João Duarte: Bom espaço em frente à entrada.

João Duarte: Entrada muito em cima de estrada movimentada (EN3).

Conduzi 45 minutos para visitar este lugar e só me viraram as costas porque estava a carregar uma pequena bolsa. Este lugar não permite que você tenha nada além de uma carteira para fazer compras e não fornece nem mesmo armários como a maioria das lojas de antiguidades para seus pertences. Eu não recomendaria desperdiçar o seu tempo como eu fiz.

Fui buscar um novo caixote do lixo e testemunhei as pessoas a levantarem itens caros da loja e um empregado da loja disse-me que eles não podiam fazer nada, nem sequer chamar a polícia, a não ser que o gerente da loja os mandasse chamar, não admira que os preços continuassem a subir. Estas pessoas levaram cerca de 2000 dólares em ferramentas e outros itens. Eu tenho o meu caixote do lixo, mas estou chocado que uma loja como esta possa tolerar roubos como este e despedir um empregado da loja se eles tentarem detê-los a loja e o gerente deve estar trabalhando com esses ladrões e o que eles ganham com isso.

Havia muito estacionamento. Quando entras, ficas por tua conta. Se precisares de ajuda, podes não a ter. Uma família que vi que pediu ajuda foi avisada para voltar e esperar. A trabalhadora continuou a fazer a sua tarefa aleatória de baixa prioridade, em vez de os ajudar. Eles ficaram lá e esperaram por ela. Ela disse-lhes novamente para voltarem e esperarem. Como se aquela família pudesse simplesmente esperar até quando. Isso não parece ser um bom serviço ao cliente. Havia alguns outros funcionários andando em seus fones de ouvido (não ajudando ninguém.) Quando cheguei na área onde eu precisava fazer compras, estava desorganizada e parecia que não tinha sido reabastecida por algum tempo. Provavelmente por causa de uma pandemia. Eu posso entender isso. Mas eu não podia nem perguntar porque agora ninguém estava por perto. Eu consegui encontrar um item que precisava em outra área. Óptimo, então entrei na fila de check out. Uma fila muito longa. Não havia distanciamento físico suficiente marcado e tive que lembrar as pessoas para ficar a 6 pés de distância. Havia 2 caixas a trabalhar e pelo menos 20 + pessoas na fila. Havia 3 pessoas a trabalhar nas devoluções/encomendas na fila. - NÃO HAVIA FILA LÁ. Eu notei que havia muito poucas pessoas pegando/ fazendo retornos. Mas o pessoal viu quanto tempo era a fila de check out. Havia 4 outros registos ali sentados, sem uso. Então, 30 minutos no mínimo de espera, eu posso comprar o meu 1 item. Imediatamente o caixa diz que lamento que tenha tido de esperar tanto tempo. Eu digo, para o caixa, sua loja parece que você poderia usar pelo menos mais 1 caixa ajudando agora mesmo. Eu olhei e a fila era igualmente longa, se não mais longa. Ela disse: "Sim, eu sei. Eu disse, porque é que 1 das pessoas das devoluções/ encomendas online não vem abrir outro registo? Eles não parecem ocupados. Ela fez uma cara e deu de ombros e disse: "Não sei. Tenho a sensação que este é um problema contínuo. Não fez sentido para mim. Eu paguei e saí de lá o mais rápido possível. Por isso, se quer bom serviço ao cliente e eficiência, esta pode não ser a loja onde fazer compras. Eles não podem ajudar a não ter itens reabastecidos, mas eles podem fazer algo para ajudar e verificar os clientes de uma forma mais respeitosa/eficiente.