A sala Magnólia recebe 5 estrelas, mas como moro perto da UCF e já tentei várias vezes por telefone com 45 minutos a 1 hora de espera no call center, seguido de uma transferência e outra espera para ser desligado, tenho que desvalorizar minha revisão para 2. Sinto-me mal por a loja estar recebendo uma avaliação ruim por causa da empresa, mas talvez ela chame a atenção da gerência para corrigir um problema sério.Como não consegui contactar ninguém, tive de voltar à loja para uma recolha em vez de ter o meu artigo transferido para uma loja mais próxima e foi triste ver 7 funcionários da Magnólia (alguns a ajudar outros), mas praticamente não consegui contactá-los por telefone. A Best Buy corporate tem de resolver este novo problema de call center, uma vez que me faz não querer lidar com a Best Buy e ir com alguém com quem posso falar rapidamente, obter respostas de, e tem um ótimo atendimento ao cliente como Crutchfield ou Amazon.

Fui buscar uma encomenda online de 4 artigos depois de esperar cerca de uma hora após a sua colocação. Disseram-nos que seria uma espera de 30 minutos, pois havia mais 3 em frente à nossa. Sem problemas. Saímos e voltamos 45 minutos mais tarde para ser recusados novamente depois de nos terem dito que seriam mais 30 minutos. Saímos e fomos jantar, voltando cerca de uma hora e 15 minutos depois. O caixa então tirou o pedido do computador e foi puxar os itens enquanto esperávamos mais 15 ou 20 minutos no balcão. Quando pedimos para falar com o gerente sobre porque demorou tanto tempo para que 4 itens fossem pegos quando o pedido foi colocado online há mais de duas horas, nos disseram que seria (espere por isso)....outros 30 MINUTOS antes que o gerente fosse nos ver porque havia três pessoas que ele estava ajudando à nossa frente. Não recomendo a encomenda online. Eles não parecem estar muito preocupados com a prevenção de qualquer potencial problema de doença, pois eles vão fazer você continuar entrando ou fazer você esperar em uma fila com outros enquanto eles vão buscar a ordem. Não ofereça uma opção de encomenda online se não a vai cumprir quando diz que o vai fazer. Não vai voltar. Já tive experiências muito melhores com Lowe's em todos os aspectos e vou levar o meu negócio até eles a partir daqui e vou recomendar a qualquer outra pessoa que faça o mesmo.