Emanuel Cc: Esquecam o que é o profissionalismo, não atendem nem ao telefone nem aos e-mails

Diana Mourão: Moito lentos.é doutores.manientos

Envios terríveis e atendimento ao cliente! Comprei uma geladeira da Best Buy e paguei pela entrega na loja. Apesar de eu morar do outro lado da rua a disponibilidade mais rápida foi uma semana depois. No dia da entrega programada liguei para a loja para verificar o status e fui direcionado para o 888-BedtBuy. Depois de esperar uma hora para falar com alguém, disseram-me que a minha data de entrega não estava marcada. Informei ao representante que tenho um recibo com uma data confirmada, ele me disse que só pode ver os pedidos online e que eu teria que lidar com a loja. Então para reiterar, a loja me direcionou para o número 888 e o número me direcionou de volta para a loja. Vim saber que o meu frigorífico foi enviado para um armazém em Baltimore e quando o meu marido entrou pessoalmente na loja para falar com o gerente ele informou-o que estavam com muitos problemas de compras. Nós moramos do outro lado da rua! Porque não nos informar disto antes de eu pagar o envio e ter que lidar com o facto de não ter um frigorífico durante 2 semanas! Pior ainda, a Best Buy não tem qualquer interesse em acelerar o nosso envio para corrigir o seu erro ou compensar-nos pelos seus problemas. Esperamos receber a nossa geladeira na próxima semana. Não se esqueça de actualizar este post...

Se eu pudesse dar a este lugar menos de uma estrela, eu daria. O serviço que você recebe deste lugar é tão inaceitável que eu não acredito que eles ainda estão no negócio. Nós compramos 5 aparelhos de boa fé. Primeiro depois de entregar a máquina de lavar louça errada e remover a antiga, eles não ligaram a mangueira e tivemos uma inundação no nosso porão. Só tivemos problemas com o fogão desde o primeiro dia. A tinta foi lascada, a porta não fechou bem, a parte de auto-limpeza derreteu a tinta. Então um circuito entrou em curto-circuito e a coisa bipou constantemente, então tivemos que desligar o disjuntor e não pudemos usar o fogão por um período de 2 meses antes de ser consertado. Cada vez que reclamávamos, nos diziam para ligar para a empresa de garantia. Nunca nos ofereceram para vir ver o fogão ou pelo menos pedir desculpas pelo problema que estávamos a ter. Eles literalmente nos escovaram. O fogão tinha apenas alguns meses e, por causa dos problemas que tínhamos tido, dificilmente era usado. Então uma noite menos de 4 meses depois fomos acordados pelo som do alarme de incêndio. O fogão tinha entrado em curto-circuito novamente. A mesma parte que tinha acabado de ser substituída tinha CAUSADO NO FOGO! Graças a Deus estávamos em casa na altura ou a casa podia ter ardido em chamas. Mais uma vez não lamento ouvir isso, o que podemos fazer para ajudar. Não, basta ligar para a companhia de garantia. O que mais uma vez fizemos e nos disseram que o fogo não estava coberto! Tenha em mente que a garantia foi-nos vendida por Seemore. Depois de lutar com a companhia de garantia por 6 semanas, eles finalmente concordaram em nos dar um acordo de $365 em um fogão que foi vendido por $765. Quando Seemore percebeu o que a empresa de garantia pagou eles ofereceram para substituir o fogão por um modelo compatível com o que nós tínhamos e eles iriam absorver o custo restante desde que nós pagássemos os impostos, taxas de instalação e entrega. Sentimos que isto era justo e concordamos. Ok, então imagine nossa decepção quando um fogão foi entregue mais de uma semana depois no dia errado, foi apenas sorte que alguém estava em casa, e foi o fogão errado. O fogão que foi entregue era um modelo muito mais barato e tinha metade das características que o original tinha. Ok, então desta vez eles nos dizem que o modelo que queremos não está em estoque e nos chamam quando ele chega. E, por cortesia para nós, oyd leva o velho fogão que estava na nossa entrada há 8 semanas. Mais tarde descobrimos que eles iriam receber crédito da Frigidaire por devolverem o produto danificado. Ok, então mais uma semana passa, sem fogão, sem telefonema. Então ligamos e dizem-nos que o fogão lhes foi entregue danificado. Quando nos perguntam porque ninguém se preocupou em ligar e dizer-nos que ninguém tinha resposta. Por esta altura, como podem imaginar, já o tínhamos. Então ligamos para a companhia de garantia para ver se eles podem apenas emitir-nos um cheque para o pagamento de $365 e bem simplesmente ir para outro lugar. Então imagine a nossa surpresa quando nos disseram que eles tinham resolvido o nosso pedido com Seemore e lhes cortaram um cheque de $700 duas semanas antes! Eles tinham reconsiderado o pedido e concordaram em pagar mais e desde que concordamos em pegar o fogão do Seemore eles enviaram o cheque para eles. Nós NUNCA TIVEMOS PRAZO do aumento e eu tenho certeza de que o Seemore pensava que o casamento nunca descobria. Quando eu confrontei o Mark sobre isto, disseram-me que eles (aparentemente) lutaram muito para conseguir mais dinheiro para nós. Por nós? Então porque nunca nos disseram nada sobre isso? E se eles conseguiram mais dinheiro para nós, por que nunca nos ofereceram um fogão melhor? E por que foi entregue um modelo menor?? Pergunto-me. Então para acabar esta história eu exigi o cheque de 700 dólares do Mark que no início ele disse que não o faria. Quando lhe disse que ligaria ao meu advogado ele finalmente concordou, mas disse-me que levaria dois dias para o ter pronto. Eu disse-lhe que era melhor que estivesse pronto quando lá chegasse e ele garantiu-me que a sua palavra era "boa como ouro" Desculpe, mas peço para discordar. Eu gostaria de acrescentar que, como Mark me lembrou que parece que o negócio está em funcionamento há mais de 50 anos, eu pensei em como meus próprios pais conseguiram todos os nossos aparelhos com eles. E estou tão feliz por a minha mãe não estar viva para ver o que acontece com eles.