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Loja de informática in Senhora da Hora, Porto
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iStore NorteShopping
Loja De Informática em Senhora da Hora, Porto
+351707506246 Avaliações: 101 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Sara Afonso 105 Loja 0450/60, 4460-841 Sra. da Hora, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Lentos e arrogantes. Muito má staff
06/15/2020
Excelente espaço para a prática de exercícios e jogos. Amplo com boa acústica e muitos lugares para a assistência.
06/15/2020
Lixo de atendimento!! Taxas altas e ninguém atende!!! Poro comércio!!! Deveriam ser penalizados!! Só deveria descontar o dinheiro se eu fosse atendido!! Na lógica!!!
A. Charneca - Esculturas E Serralharia, Lda
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Parceiro Informático
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Estátua do Pastor Alentejano
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Escultura "Cante Alentejano" - Autor José Simão
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O Pião
06/15/2020
Aspecto agradável, atendimento simpático.
06/15/2020
NÃO COMPREM NA iStore. Comprei um Iphone XS em outubro do ano passado na iStore do Norteshopping e semana passada os botões de volume e de vibrar pararam de funcionar. Como o aparelho tinha menos de 6 meses de uso, logo ainda estava na garantia, levei para conserto na própria iStore do Norteshopping na segunda-feira, dia 22. Hoje me enviaram um email me cobrando 739,99 euros para o conserto, alegando que meu celular não estava mais coberto pela garantia porque faltava um parafuso qualquer, representando "intervenção não autorizada". Fui até a loja, expliquei que nunca havia colocado o aparelho para conserto em nenhum lugar, muito menos em um não autorizado. Depois de ter sido tratada com muito desdém pelos funcionários Antonio Mata e Guilherme Santos, eles se recusaram a resolver a minha situação dizendo que ou pagava os 740 euros ou ficava com o celular quebrado. Atendimento ridículo ao cliente. Se recusaram também em me fornecer as filmagens do conserto, dizendo que apenas com mandado judicial. Me vendem um aparelho defeituoso e ainda querem me cobrar pelo conserto. Pior ainda, querem que eu prove que nunca levei o celular pra conserto. Como posso provar uma negativa? Quero uma resposta
06/15/2020
Mau...É lamentável o atendimento, numa caixa de supermercado sou melhor atendido
06/15/2020
The costumer service trough phone call doesn’t exist. And i say it doesn’t exist cause simply nobody answers the calls. I was calling because of a question relating a potential purchase and now i don’t feel like buying it anymore at this store. Very poor respect and care for the costumer. Serious change its needed as it is a very poor representation of apple excellent services.
06/15/2020
Bons profissionais, recomendado.
06/15/2020
Já liguei 4 vezes com taxa elevada e nunca atendem, evitem está loja.
06/15/2020
Atendimento telefônico não existe apenas um custo de chamada 0,25€ por minuto, estive 8 longos minutos e ninguém atende o telefone
06/15/2020
Péssimo serviço pós venda.
Nada recomendado.
06/15/2020
Uma hora de espera e a “solução” foi darem-me um papelinho com o número de telefone do Suporte Apple. NOTA ZERO
06/15/2020
Chamada com custo acrescido para obter informações sobre uma encomenda??!! Para piorar, não atendem as chamadas!!!
06/15/2020
A chamada para saber uma informação custa dinheiro
06/15/2020
10 minutos a espera e nada, inacreditável!!!
06/15/2020
Atendimento ao cliente pouco profissional.
06/15/2020
Não comprem nada neste loja, nem é uma loja Apple não se deixem enganar pelo o nome, não so tudo é mais caro como também não existe suporte nenhum.
06/15/2020
Simplesmente a loja da Apple, com todos os produtos que fazem parte da marca.
06/15/2020
Ninguém atende o telefone, 10 minutos a espera. O atendimento é incompatível com o que se espera da Apple.
06/15/2020
Comprei um iPhone nesta loja há cerca de um ano e 3 meses e como toda a gente comprei película. Em abril o mesmo deixou de carregar e foi substituído nesta loja por outro e tive de comprar outra película. Mesmo não tendo sido eu a causar o problema fui obrigado a comprar nova película. Agora em dezembro o iPhone que substituiu o original também deixou de carregar e foi substituído por outro e pedi na loja que me dessem a película uma vez que já era a segunda vez e como tal seria um problema de fabrico, da responsabilidade da Apple. Esta loja decidiu que mesmo sendo culpa deles que não davam nada. Desta forma vou para os 50 euros em películas, 1/5 do preço do telemóvel e duas semanas neste ano sem o telemóvel que paguei. Esta é a forma que estes senhores arranjam para se aproveitarem das pessoas. Desaconselho vivamente os telemóveis da Apple e acima de tudo desaconselho a compra de qualquer equipamento nesta loja ou noutras istore. Infelizmente eu daqui a 6 meses estarei lá com o mesmo problema no telemóvel de substituição que eles me deram desta vez.
06/15/2020
Si pufiera lo compraba todo
06/15/2020
Costumer service is okay, but they take wait to long to fix minor problems. It’s not worth it even with a warranty.
06/15/2020
Extremamente simpáticos e profissionais.
06/15/2020
Excelente experiência. Funcionários com know-how de tudo o que é produto Apple e IPhone, bem como acessórios. Preços condicentes com produtos originais e de qualidade superior. Serviço prestado 5 estrelas.
06/15/2020
Péssimo atendimento na assistência, não atendem telefone nem retornam email. Não cumprem os prazos, provêm informação ou devolvem o equipamento quando solicitados.
06/15/2020
Horrível o atendimento, demoram de mais a atender. Fiquei 25 minutos esperando para ser atendido só para comprar um Apple watch!!! Não recomendo
06/15/2020
pior por cada vez que lá vou.
06/15/2020
Staff is nice, but everything takes ages.
Even printing an invoice, there’s signing and duplicates and what not. They definitely need to take a hard look at the processes of the store and do lots of changes.
They’re the opposite of visiting an Apple Store.
06/15/2020
Telefonei 5 vezes. com uma taxa de 0.25 bastante cara. Nunca ninguem me atende, vou reclamar junto dos serviços da apple, espera-se melhor de uma loja oficial da apple.
06/15/2020
Bom atendimento, funcionários atenciosos, ambiente agradável !
06/15/2020
Tentei trocar a bateria, prometaram 10 dias uteis. Referi que a data limite seria sempre os 10 dias e disseram que sem duvida. Nao tive o tlm no final dos 10 dias e nao mo devolveram porque aparentemente estava na holanda. Facto que nunca mencionaram. Fiquei sem tlm no meu aniversário. O serviço de cliente foi horrivel, mesmo no tratamento.
06/15/2020
nao atendem o telefone , e a chamada é cobrada na mesma e no valor de 0.45€ enfim
06/15/2020
Não liguem eles não atendem. Só vão gastar dinheiro.
06/15/2020
Serviço espectacular! Tive que esperar que a loja estava cheia, mas valeu a pena. Fui super bem atendido e souberam explicar-me as coisas. Obrigado!
06/15/2020
Demasiado ridículo o tempo de espera tanto no telefone como no email, atendimento fraquíssimo, bela imagem que prestam a marca.
06/15/2020
Deixei minha máquina há 11 dias. Deram me de uma a duas semanas para o reparo. A máquina ainda está na garantia. 11 dias e nenhum contacto da loja. Já perdi um job por isso. Compramos um produto top de linha e temos um serviço de péssima qualidade.
06/15/2020
Todo o acompanhamento, desde a loja ao atendimento telefónico é lamentável e definitivamente não defende o critério de excelência que é suposto. É uma péssima representação da Apple, feita com jovens sem a mínima maturidade. Quanto ao atendimento telefónico, nem vale a pena perder tempo e dinheiro a ligar, este atendimento NÃO EXISTE, e não existe porque NINGUÉM ATENDE, é uma forma pouco séria de ganhar 25 Cent/min +IVA. Resumindo isto, só tenho esta definição LAMENTAVEL! Espero que os responsáveis deste infantário façam o seu devido trabalho e ponham esta gente no sitio. Tenho dito!
06/15/2020
O número de telefone é de valor acrescentado. Não me parece correcto o atendimento ao cliente ser desta forma. Quanto aos mails enviados, demoram imenso a responder.
Na loja, o atendimento é bom mas à espera é imensa
06/15/2020
2 estrelas porque ainda estou à 10min que me atendam o telefone. Vou gastar mais dinheiro numa chamada do que a resolver o meu problema. É triste uma loja que devia ser de excelência tratar desta maneira algo tão simples. Não é 1 estrela porque quem atender pode resolver-me o problema. Espero eu...
06/15/2020
Ninguém atende as chamadas e o atendimento no serviço pós venda horrível...
Serviço deixa muito a desejar para uma marca tão conceituada
06/15/2020
Desinteresse em resolver os problemas, querendo apenas ganhar dinheiro
06/15/2020
O número de funcionários poderia ser maior para evitar a perda de tempo. O atendimento é muito bom. A assistência técnica no piso superior da própria loja é eficaz.
06/15/2020
Deixei o meu macbook pro no dia 26/06 e até hoje ainda não o tenho. Já me disseram que ia estar pronto numa semana e depois na outra e nada. Já telefonei milhares de vezes não sabem me dizer quando está pronto. Mandaram-me um mail no dia 24/07 a dizer que a peça ia chegar nessa semana e que provavelmente iria ter o computador nessa semana ou na próxima, novamente ainda não disseram nada.Estamos no dia 07/08 e já passou quase 1 mês e meio, é uma vergonha. Isto é uma falta de profissionalismo desta loja. Isto é uma vergonha por mim não volto aquela loja para arranjar nada. Esta loja não merece nem 1 estrela.
06/15/2020
Atendimento excelente e muito eficiente
06/15/2020
Atendimento excelente, sem nada a apontar. Foram de encontro às minhas necessidades específicas, estava sem telemóvel e resolveram o problema com extrema rapidez e eficiência. Recomendo vivamente.
05/25/2020
Não recomendo a ninguém, péssimo serviço, pré e pós venda. Comprei um tablet e disseram que demorava entre 8 a 9 dias. Entretanto já vai um mês desde o pagamento já efectuado, e não chegou nada. É de uma completa falta de respeito pelo cliente. Nem actualização do status, nem um pedido de compreensão, nem uma justificação plausível. Estão muito longe de fazer justiça á marca que representam.
04/15/2020
Não fui muito bem atendido
04/15/2020
Não atendem o telefone. Esperei 25 min e chamada caiu...
Está alguém a trabalhar neste momento?
03/15/2020
Pessoalmente o atendimento está a ser rápido, esclarecem quaisquer dúvidas no imediato... muito profissionalismo (da pessoa que me atendeu), vi alguns menos simpáticos.
Da minha experiência gostei muito.
03/15/2020
Não ė uma loja oficial da Apple...
03/15/2020
Se têm algum assunto a tratar nesta loja é melhor tirarem o dia inteiro para isso. Demoram imenso a atender e são antipáticos e arrogantes. Péssimo serviço.
03/15/2020
Terrible customer service.
Waited over one hour then gave up and left.
Staff didn't even give eye contact.
02/15/2020
Fiz marcação para reparo para as 11:00 da manhã, cheguei as 11:05 e fiquei a fila a espera até ser atendido as 11:20 e ser informado que eu estava fora da tolerância de 20 minutos para a minha marcação, sendo que esperei 15 minutos a fila e ao informar isso a funcionária me respondeu “mas o senhor só chegou a um bocado” Disse-lhe que eu cheguei as 11:05 e estava a fila esperando, ainda sim fez-se como eu estivesse a mentir, sendo que com 3 funcionários no balcão me fizeram ainda esperar 15 minutos em uma fila com 3 clientes. Perdi minha viagem e volto para casa com o telemóvel na mesma. Parabéns pelo péssimo preparo dos funcionários
Vou procurar outro sítio para reparar meu telemóvel.
02/15/2020
I've been to this store 6 or 7 times for various reasons including purchasing and repairs and help. Each time I go there I find they treat people with arrogance and unfriendliness. Almost treat people like cattle. Never smile at you. Usually greet you with a long 'horse-face'.
They feel superior & belittle you. Especially if you don't speak Portuguese well.
Many times I wait there 30 minutes or more waiting to be served and they just don't seem to even acknowledge that we're there waiting.
Overall a horrible experience every time I go there. A great shame they have no clue how to treat people with respect. They should go to
El Cort Engles to learn how to be polite with customers.
Horrible place.
Never going there again.
02/15/2020
Pior local de reparacoes de sempre .
Eram necessarias 2 horas para reparacao mas que na realidade passei lá 6 horas sem que me tenham conseguido substituir a bateria , sai de lá sem o equipamento todo e ainda queria mais meia hora para poderem emprestar um equipamento de substituicao .
Uma loja que nao recomendo na totalidade
01/15/2020
Apple é uma marca incontestável. O serviço de assistência peça por ser demasiado demorado para os dias de hoje em que não podemos ficar uma semana sem um equipamento. Há falta de retorno rápido às questões por e-mail. Parece que os procedimentos que deviam zelar pela satisfação do cliente se viram contra o sistema e emperram na resposta célere.
01/15/2020
Pior ainda que o gaia shopping.
Que vergonha deste país ser assim nesta área comercial e de reparações.
Tanta gente boa querendo trabalho!!!!!
Contratem estas....
01/15/2020
If you are looking for Apple service, this is definitely not the place to go. The lack of service is obvious and the staff do not even bother to assist or keep you happy. I do usually go to Apple Stores and I realise this store is a mere representative of the company. However, it is clear there is no training, no apology for not being able to help or the wait and they really do not care if the customer goes elsewhere. So disappointing as in other Apple Stores, the service is good and Apple tries to help their customers rather than sending them to the competition. If this store is a true representative of Apple, it should be applying Apple standards of friendliness and assisting the consumer as they do worldwide.
12/15/2019
Lack of politeness. Arrogância. Deboche.
12/15/2019
Quando se faz uma compra online (e se paga o produto na hora) para levantamento em loja e depois não se sabe quando é que se recebe ou qual o estado da encomenda... Funciona muito melhor o eBay ou qualquer outra loja online... E afinal vem tudo da China... Muito mau serviço ao cliente.
12/15/2019
Telefonei para o numero, e foi HORRIVEL, pra lem de ter estado a espera que atendessem, ainda me atendeu outra pessoa cujo nao era da loja, era apenas algum suporte tecnico.
Exploquei minha situação, disse que NAO PODIA AJUDAR EM NADA! e ainda me disse que o melhor que eu tinha a fazer era mandar um email, pois os colegas da lojas NAO ESTAVAM DE MOMENTO A CONSEGUIR ATENDER AO TELEFONE!... ou seja, se nao conseguem atender a uma miseravel chamada como vao conseguir responder a um e-mail?!
Para mim nao faz sentido! pois o problema que eu tenho, não é de "ontem", já se prelonga a meses! e terem o descaramento de me dizerem para mandar um e-mail é gozar com a cara das pessoas que lhe foram prometidas assistencias e garantia !!!!!!
Ainda lhe expliquei que aquilo que me estava a dizer nao fazia sentido, pois se me desse o contacto mais direto, sempre explicava a situaçao a alguem da loja, e já saberia se haveria algo a fazer ou nao! e ficava assunto encerrado, já por e-mail sabe-se lá quanto tempo irei ter de aguardar, mas esta preessionou nisso, e vai ser o que vou ter que acabar por fazer! É UMA VERGONHA! ou seja paguei por um telefonema que NAO ME AJUDOU EM PORRA NENHUMA! veeergooonhooosoooooo
12/15/2019
O atendimento nesta loja é de péssima qualidade.
Um funcionário que se identificou como Bruno marca um serviço de substituição de bateria de uma semana para a outra e quando lá chegamos, afinal não fazem o serviço por não terem a bateria necessária. Desta vez atende-nos um funcionário chamado Diogo Jesus que nem se digna a pedir desculpa, já que segundo o próprio “não tem nada a ver com isso porque não foi ele que fez a marcação”, tudo isto sempre com uma arrogância absolutamente inadmissível ao ponto de ter dito que se eu continuar a reclamar nem me recebe o telemóvel.
Resumindo, uma loja com excelentes produtos que se fazem pagar em conformidade, mas com um atendimento do mais deplorável.
12/15/2019
Insensíveis e arrogantes escudando-se numa política ao cliente desajustada. Cobram pelo diagnóstico da reparação e se cliente não concorda com custo exorbitante confiscam o aparelho. Número de telefone de contacto 707... Evitar lá ir porque é para ser escaldado!
11/15/2019
Loja Apple com bom stock de novidades, um pouco lento o atendimento, mas os empregados são simpáticos
11/15/2019
Excelente qualidade, colaboradores mto simpáticos.
11/15/2019
Loja de informática no NorteShopping.
11/15/2019
Funcionários enganadores, sem qualquer profissionalismo
10/15/2019
Went there three times to purchase a keyboard and got no attention whatsoever from staff. There are only two or three employees to handle all customer influx. In one of my opportunities there I patiently waited for an attendant to finish his 20-min sales pitch about an iMac to ask him whatever I wanted to purchase, when he did, simply went back to the cashier position to help other employee with the growing queue of customers. I gave up on trying to purchase something from this shop.
10/15/2019
If you want to hate yourself go to this store !!!! Impolite not professional and very very very slow, waste of time and money ...
10/15/2019
Porque não atendem o telefone se têm a loja vazia??? ♂️
09/15/2019
Péssimo atendimento, péssimos funcionários Educação nível 0 (zero) e atenção ao cliente abaixo disso. Lamentável!
08/15/2019
J’ai acheté un Apple IPad Pro avec l’Apple Pencile et le Smart Keyboard ce qui représente une grosse somme. Les vendeurs m’ont mal accueillit ils tiraient tous la tronche lors de l’achat. J’étais accompagné de mon grand père lorsque je suis allé acheté ces produits et mon grand père était accoudé a la caisse et le vendeur lui a fais une remarque désagréable pour qu’il enlève son coude de la caisse. En rentrant a la maison j’ai déballé mon iPad et la surprise une rayure sur un coin de l’appareil était présent je suis donc reparti le lendemain le ramener et ils m’ont tous dis de manière très désagréable que j’aurais du le déballer a l’interieur du magasin devant leurs yeux car pour eux c’est moi qui a rayé l’appareil (bien sur je n’ai que ça a faire). Bref je me suis fais arnaqué et je ne recommande surtout pas cette boutique.
07/15/2019
Um atendimento muito simpático e, sobretudo, eficiente.
07/15/2019
Quase uma hora para ser atendido na zona de assistência técnica... uma única pessoa para atender quando tinha outros empregados na loja a passear...
07/15/2019
Serviço de assistência lento e pouco prestável
06/15/2018
Horrível! Ninguém atende o telefone e a taxa é alta. Para completar me venderam um iphone fora dos padrões da qualidade da apple. Não comprem lá.
06/15/2018
Sinceramente uma vergonha! Uma forma de ganhar dinheiro através da linha telefónica. Demasiado tempo de espera que entrem em contato com o cliente. Inadmissível não recomendo.
06/15/2018
Caríssimo, serviço médio.
06/15/2018
Nos dias de hoje não se justifica cobrar a um cliente ou possível cliente por uma chamada telefónica. Ao contrário das outras pessoas que avaliar a iStore, eu não vou ligar.
06/15/2018
Imagem da Apple bastante desgastada com a assistência técnica desta empresa.
primeiro, ninguem o telefone, com os custos imputados ao cliente;
segundo, dizem q nao receberam qq pedido da loja de Gaia, quando tinha sido encaminhado no dia anterior
terceiro, nem pedem desculpas e têm uma postura de lamentar.
Se pudesse, nem uma estrela dava...
06/15/2018
Agendei a visita pelo site da Apple para troca de bateria e fui atendido no horário corretamente. A bateria foi trocada em menos de duas horas, paguei o preço indicado pela Apple de 29 Euros e o atendimento foi excelente, recomendo.
06/15/2018
É uma vergonha, 0,25€ por minuto + IVA e demoram imenso tempo para atender, isto quando o fazem. Gastei quase 5€ e nem sequer me atenderam.
06/15/2018
Cerca de 45minutos ao telefone, a pagar, e ninguém atende. Uma forma pouco séria de ganhar dinheiro que parece ser prática comum.
06/15/2018
paguei pela chamada que nunca me foi atendida.
06/15/2018
Gastei dinheiro e ninguém atende o telefone!! Vergonha!!!
06/15/2018
Vergonha, número de telefone que ninguém atende. Já reportei à Apple, façam o mesmo, se não sabem ser representantes é retirar-lhes a licença.
06/15/2018
Fui informado na loja por 2 funcionarios que os Airpods nao funcionavam com android, mesmo depois de eu ter insistido que havia varios artigos online que indicavam o funcionamento do mesmo ainda que nao com todas as funcionalidades. 5 minutos apos sair da loja fui a worten e comprei os airpods 30 euros mais baratos, muito obrigado experts da istore.
Nota: os Airpods funcionam com o Note8, apenas a funcionalidade de parar a musica quando os retiro e que nao..
06/15/2018
Não atendem o telefone! Inadmissível!!!
06/15/2018
Infelizmente é verdade o que dizem nos outros comentários: o nº de telefone é inútil e só serve para oferecer dinheiro à loja. Ridículo e uma vergonha.
06/15/2018
Não presta . Roubam muito dinheiro na chamada . Isto é uma vergonha .
06/15/2018
Não atendem os telefones. Assim as chamadas ficam caríssimas. Inaceitável.
06/15/2018
Mau serviço. Tempos demasiado longos para atender o cliente na loja, mais vale desistir. Computadores colocados para reparar são devolvidos com o mesmo problema.
06/15/2018
O telefone deve estar no armazém.... nunca atendem o telefone obrigando o cliente a ir lá para lhe dizer que não há stock. Quando em 5seg podiam atender e responder por telefone.
06/15/2018
"O custo das chamadas é elevadíssimo e não se consegue falar com ninguém."
06/15/2018
É um pesadelo tentar ligar para esta loja. Ninguém atende. O custo das chamadas é elevadíssimo e não se consegue falar com ninguém. Leva 1 estrela por que não dá para dar menos.
06/15/2018
Uma vergonha cobrar por uma chamada que não atendem...
06/15/2018
Ridiculo chamada de valor acrescentado e nao atendem ficamos a ouvur musica a 2 dias que tento ligar ja gastei 30€ em chamadas e nao atendem
06/15/2018
Mais de 15 minutos para atenderem o telefone!! Ao custo das chamadas é uma fonte de rendimento garantida.. Vergonhoso para uma marca como a Apple!
06/15/2017
Apesar de cobrarem as chamadas não atendem o telefone. Ou seja gasta-se dinheiro para ouvir música.. Enfim atendimento péssimo
06/15/2017
Não se admite ter um número telefónico cujas chamadas são cobradas a peso de ouro e com a agravante de demorar imenso tempo a atender!
Acho que os clientes Apple merecem mais...
06/15/2017
PARECE IMPOSSIVEL O NUMERO DE CONTACTO SER UM 707 !!! OS CLIENTES MERECEM RESPEITO E É UMA FALTA DE VERGONHA USAR ESTES NUMEROS PARA CONTACTO. E QUE TAL UM NUMERO GRATIS???