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A senhora da caixa é muito simpática, ajudando com as devoluções. Quando veio à senhora supervisora para aprovar as devoluções, ela fez um comentário muito sarcástico para o cliente. A devolução está dentro da política da loja e ela não deve mostrar a sua atitude para com o cliente. Ou ela é racista ou tem uma má atitude. Ela não deve assumir este papel. A sua equipa está a fazer um trabalho melhor do que ela. Que vergonha para ela!