Luis Sousa: O quê?? Não estou a ouvir...

Sandra Campos: Atendimento personalizado, muito boa escolha no que diz respeito a aparelhos auditivos.

Fui lá pedir ajuda com uma peça para a minha porta de vidro deslizante e ninguém me ajudava. Nas ferragens o cara era legal, mas não sabia o que eu precisava fazer, apesar de estar mostrando a ele o que eu precisava. O atendimento ao cliente também não sabia o que encomendar e estava me mandando de volta para as ferragens. Se você trabalha em uma loja como esta você deveria ter mais conhecimento sobre os produtos e estar disposto a ajudar as pessoas que precisam dele.

Conduzimos uma hora até à loja Texarkana ontem à noite para ir buscar uma garrafa de ácido muriático que tinha sido recomendada pelo nosso canalizador porque o ralo da minha cozinha estava completamente entupido e ele tinha esgotado todos os esforços com as suas ferramentas. As suas ferramentas não passavam uma curva a 90º no cano. Meu marido e eu estávamos um pouco em pânico sabendo que se o ácido não funcionasse, estaríamos rebentando o azulejo e o concreto para acessar o entupimento ou cortando o tijolo e fazendo uma nova linha séptica para o lava-loiça da minha cozinha. Pegamos um galão de ácido muriático, calor líquido e calor de cristal, pensando que se um não funcionasse, o outro funcionaria. Paramos no registro "Online Pickup" perguntando a um homem muito conhecedor, Kevin, se importava de nos checar como um esforço para sair correndo da loja, já que tínhamos uma hora de carro para casa e estávamos ansiosos para ver se os produtos químicos iriam destruir o entupimento (Drain-O Max não funcionou). Eu suponho que Kevin pôde ver a frustração em nossos rostos e gentilmente perguntou o que estava acontecendo. Eu expliquei. Ele nos falou de um produto diferente que ele se sentia confiante que funcionaria, evitando que tivéssemos que comprar todos os outros 3 produtos. O produto funcionou!! Eu gostaria de elogiar a Home Depot por empregar o Kevin e gostaria de gritar um enorme "OBRIGADO" ao Kevin!! Acredito que ele nos poupou muito dinheiro ao evitar que tivéssemos de gerir uma nova linha séptica.