O que posso dizer? Praticamente todos os seus edifícios, ferramentas e material doméstico podem ser encontrados no Home Depot, e é um grande recurso para pessoas úteis. Outras vezes você encontrará funcionários jovens e presunçosos que deixam claro que os clientes estão apenas interrompendo seus bate-papos uns com os outros. A loja está sempre limpa. Dê uma dica: pesquise o que você precisa antes de usar o aplicativo do telefone para localizá-lo dentro da loja. Se você não o encontrar no site ou no aplicativo deles, simplesmente não está na loja. Sinceramente, é isso que a maioria dos funcionários vai usar se você pedir ajuda. É apenas o modelo de negócio. Tenho a certeza que ajuda a manter os preços baixos, para que eles possam competir com as compras online.

Eu para o caixa: Senhor, eu não consegui encontrar ninguém neste corredor para me ajudar. Poderia mandar alguém encontrar-se comigo naquele ailse? Caixa: Está bem. Depois de 15 minutos de espera, ainda ninguém. Eu para o mesmo caixa: Nunca ninguém veio. Caixa: Oh. Acho que vou ao Lowes alguém que me possa ajudar. Caixa: Ok. Divirtam-se. Eu: Como é que eu posso estar feliz com esta experiência de cliente? Isso foi bastante desagradável. Sem ajuda. Respostas desinteressadas e inúteis dos funcionários, que beiravam o sarcástico.