Super serviço ao cliente!!! Entrei pela porta e entrei um quarto do caminho directamente na loja. Pensei que sabia exactamente para onde estava a ir das visitas anteriores. Mas eu não sabia. Um empregado perguntou se eu precisava de ajuda, eu disse que sim. Ele me levou direto para o produto que eu precisava (que nem estava perto de onde eu pensava que estaria). Ele desbloqueou a caixa de vidro onde o produto estava, e fechou a transacção ali mesmo, o que foi super conveniente. O funcionário foi super legal durante toda a transação e respondeu a algumas perguntas que eu tinha sobre o produto que eu estava comprando. Isso pode não parecer grande coisa para alguns. Mas para mim foi uma experiência super agradável.

Experiência de serviço ao cliente excessivamente pobre. A tripulação foi enviada para comprar vários itens. Ao pedir conselhos sobre o tipo de calafetagem para uma determinada aplicação húmida, o meu empregado foi menosprezado (por pedir) e o conselho, que foi dado com relutância, foi no mínimo pobre e um produto inferior foi vendido. O melhor produto para a aplicação deveria ter sido uma escolha clara e Lisa, na recepção, ou era muito preguiçosa ou não entendia o atendimento ao cliente. Se ela não sabia, deveria ter perguntado a outra pessoa da empresa. A CRL é especializada em chuveiros e alguém lá deveria conhecer seus produtos. O fato de minha funcionária ter sido menosprezada já é ruim o suficiente. Esse mau conselho de produto, que levou a mais tempo gasto a enviar alguém para comprar o produto certo (de um concorrente) é completamente indesculpável. Existem lugares alternativos para comprar, eu vou usá-los. O atendimento ao cliente é importante.