Apenas uma atualização - eu entrei e trabalhei com o Jonah para encontrar uma geladeira alternativa e ela está sendo entregue nesta terça-feira. Ele foi uma grande ajuda e por isso voltei a colocá-los em 5 estrelas! Comprei todos os meus electrodomésticos ao longo dos últimos 20 anos em Agren! E eles têm sido fantásticos!! Desta vez eu preciso de um frigorífico e encomendei um, mas eles nem me sabem dizer quando esperar. Disseram que podiam ser meses!! Entenda que não foi só o que eu pedi - eles disseram que era o mesmo para praticamente qualquer modelo do meu tamanho, que é bem padrão. É por isso que desta vez são apenas 4 estrelas. E eu não ouvi nada deles desde que compraram e pagaram por isso - sem atualizações ou nada. Não é o serviço ao cliente que eu esperava de Agren.

A experiência será a última. Pedi para minha esposa ligar para um serviço simples em seu escritório, limpando as linhas de dois Minisplits de nível térreo. Os técnicos estiveram lá por 30 minutos (confirmado com nossas câmeras de segurança). Eles cobraram 400 dólares da minha esposa por 4 horas de serviço, mas só estiveram lá por 30 minutos (peças não foram necessárias, apenas soprando duas linhas, 30min no total) . Minha esposa questionou a cobrança, o técnico respondeu que é o que cobramos. Por sorte ela mencionou a cobrança no jantar daquela noite, eu fiquei de rastos. Nós ligamos no dia seguinte para resolver o problema. Falei diretamente com o proprietário para explicar que algo desonesto pode estar acontecendo com seus técnicos ou gerente de serviço. Dada a sua resposta ou falta dela, ela parecia não se importar nem um pouco, defendeu o técnico e o gerente e ficou extremamente incomodada com a minha chamada, acrescentando que a sua empresa não se aproveita de mulheres/pessoas. Realmente, como você chama isso, eu disse. Eu pessoalmente não acredito nela ou confio nesta empresa e na sua integridade.