Joana Ferreira: Obrigado pela ajuda. Recomendo.

Ana Vaz: Ninguém atende o telefone. Não existe na morada. PÉSSIMA GESTÃO

O site da loja disse que tinha 17 latas de um galão em stock de uma determinada tinta e eu coloquei a minha encomenda em linha. Volta que eu tenho que esperar duas semanas pela entrega desse galão de tinta e preciso dele agora. Liguei para o atendimento ao cliente e eles disseram que o problema era meu e não deles. A mulher ao telefone nem sequer se deu ao trabalho de verificar com o departamento de pintura. Estou envolvido num projecto em que gastei mais de 1.600 dólares no Home Depot. Eu sou apenas um cara fazendo trabalho voluntário, mas isso tem que ser feito de uma maneira que as expectativas para a conclusão dos projetos possam ser atendidas. Eu tinha colocado anteriormente em ordem os painéis de telhado de metal. Eu precisava de dez. Fui obrigado a comprar 18 como encomenda mínima. Antes de colocar isto eu verifiquei a encomenda para a lata de tinta e de acordo com o depósito Z-Hills Home eles ainda têm 17 em estoque. A conversa com o Z-Hills HD Customer Service não terminou bem. Não estou autorizado a cancelar a encomenda e ela chega dentro de quase duas semanas onde tenho de fazer uma devolução. No entanto, tenho de o fazer e o Home Depot não faz parte da solução. Dei-lhes muito trabalho na maioria dos meus projectos e alguém não pode verificar o inventário mostrado no computador para gritar em voz alta. Ele aparece no meu computador. 17 latas de um galão de tinta da cor que eu quero estão sentadas naquela loja.

Acabei de receber um telefone novo, foi lançado há dois dias. Mandou-os instalar um protector de ecrã. O pessoal do balcão era muito conhecedor e fez as perguntas apropriadas. Eles fizeram um ótimo trabalho instalando o protetor de tela e até me forneceram informações úteis adicionais. Mesmo que o custo seja ligeiramente superior e prefira ir para Best Buy por causa dos funcionários conhecedores!