O meu marido e eu trazemos muitos negócios para a loja, para os negócios que gerimos e para os nossos. Eu estava contente com o atendimento ao cliente até recentemente. O serviço de atendimento ao cliente não nos ajudava a ir e vir. Não íamos a lado nenhum e o supervisor do balcão de atendimento ao cliente desligou-me o telefone e quando liguei para falar com o gerente da loja, estava em espera pela Jeanine, que nunca atendeu o telefone. Eu tive que dirigir até a loja e fiquei ao telefone para ver se um gerente atenderia minha ligação. Após 45 minutos, alguém pegou o telefone apenas para desligá-lo. Eu nunca falei com ninguém, fiquei frustrada quando cheguei à loja. Pedi para falar com um gerente que, a propósito, lidou com a situação de forma profissional. Se não fosse pela Elaine, eu não consideraria levar o meu negócio de volta para a loja. Quero dar crédito à Elaine por ter tido tempo para resolver a minha situação e por ter sido extremamente profissional e útil. Vai ser preciso convencer o meu marido a voltar para a loja. Estou disposta a dar uma segunda oportunidade a esta loja por causa da Elaine. Até revisitarmos, eu posso decidir se quero manter a minha revisão como está ou fazer uma revisão melhor.

No ano passado, por volta desta altura, tivemos de substituir as nossas unidades AC na nossa casa. Passei muitas horas pesquisando empresas confiáveis em nossa área, pois queria ter certeza de que as unidades estavam instaladas corretamente. Depois de saber que certas empresas têm uma relação com a TVA e que essas empresas são licenciadas e seguradas e fariam a instalação corretamente, estreitei a lista com Chaffee air no topo. Depois de obter várias cotações, descobri que o Chaffee tinha os melhores preços competitivos para as unidades da Trane. Eles saíram e fizeram a instalação em questão de horas, que mais tarde eu havia inspecionado pela TVA para obter descontos. Tudo foi perfeitamente instalado de acordo com a TVA, o que tranquilizou minha escolha de ir com Chaffee air. Hoje eu tive uma inspeção e limpeza das minhas unidades a fim de manter minhas garantias Trane intactas por mais um ano e eu não poderia estar mais feliz. O técnico chegou a tempo, foi educado e até me ajudou a configurar meu controle sem fio das minhas unidades remotamente através do meu telefone (o que eu ainda não tinha conseguido fazer um ano depois). Fiquei muito feliz com a chamada de serviço e no futuro vou utilizar o ar Chaffee para fazer a manutenção das minhas unidades todos os anos.