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Carclasse
Vendedor De Carros em Lisboa, Lisboa
+351211901001 Avaliações: 153 | Classificação geral: média
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. Mar. Gomes da Costa 33, 1800-255 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Péssima experiência na entrega de viatura, após uma simples revisão, não me avisaram quando a viatura estava pronta, tive que andar a perder tempo a contactar para saber se podia levantar o carro,entregam carro todo sujo nem sequer o lavaram,enfim uma desgraça.
Uma Marca de prestigio como esta devia tratar melhor os seus clientes.
Se calhar foi retaliação por eu não ter aceite o serviço proposto na totalidade ...
Já tive muitas marcas e em todas elas sempre que o carro vai para a revisão o mesmo é sempre devolvido lavado e aspirado sem que eu tenha feito qualquer pedido, não entendo porque é que não o fizeram desta vez.
Experiência de cliente nota 0.
06/18/2020
Melhor marca,é lindo,e os melhores carros
06/18/2020
É um sitio ótimo para quem não tem nada que fazer passar "um tempo infinito" a olhar não sei para quê...talvez para pessoas sentadas à secretária a olhar para o monitor e falando ao telefone na nossa presença, mas, quando telefonamos, ninguém nos atende.
Santogal
::
Auto Latina
::
Ourivesaria Granja Lda
::
PvCar
::
Ourivesaria Marques
06/18/2020
Estacionamento difícil. Bom atendimento.
06/18/2020
Agendei o serviço com 2 dias de antecedência, pela internet e meu problema (borracha do vidro lateral traseiro) foi resolvido prontamente, ressalto o excelente suporte prestado pelo Sr. Miguel Jorge e também pelo Sr. Fabio Santana. Parabéns a todos envolvidos!
06/18/2020
Rápido atendimento, equipa com simpatia e disponibilidade para os clientes
06/18/2020
Excelente serviço ao cliente e grande coordenação e profissionalismo do Marco Frade. Recomendo.
06/18/2020
Atendimento atencioso e preocupado com a satisfação do cliente.
06/18/2020
Aproveito para felicitar a Vossa empresa pela excelência do serviço de vendas na pessoa do Senhor Gonçalo Mendonça e de um jovem estagiário Senhor Manuel. Bem hajam. Melhores cumprimentos.Carlos da Costa Macedo
06/18/2020
Nada a dizer bom serviço e bom atendimento uma pequena falha que me leva a não dar melhor classificação
06/18/2020
Desorganizado profissionalmente
06/18/2020
A melhor experiência Jaguar em Portugal
06/18/2020
Bom serviço e melhor atendimento e acompanhamento ao cliente.
06/18/2020
A melhorar o atendimento, afinal de contas estamos a falar da Mercedes.
06/18/2020
Este é o melhor sítio para os verdadeiros amantes da marca MERCEDES
06/18/2020
Óptimo stand, super amplo e espaçoso, viaturas bem dispostas e excelente atendimento.
06/18/2020
Excelente stand para escolher o seu próximo carro! Principalmente agora com as promoções até domingo!
06/18/2020
Gostei da maneira como fui recebido , muita variedade e qualidade de carros Mercedes, bom atendimento simpatia do vendedor instalações amplas e exposição cuidada, boa receção ao cliente simplicidade e objetividade nas explicações
06/18/2020
Mais de 40m para entregar a minha viatura, e estou a aguardar a 4 dias que descubram o problema no meu carro. Muito fraco o serviço deles.
06/18/2020
Muitos funcionários mas pouca eficiência! Hoje de manhã, 25 minutos para ser atendido na receção depois de tirar senha e problema não resolvido... A sugestão do rececionista foi agendar uma data para que a viatura ficasse na oficina um dia para ver o que se passava com o esguicho de água do pára-brisa que, curiosamente, veio avariado depois da última revisão efetuada na mesma oficina, porque antes funcionava perfeitamente. Seguranças da cancela de entrada arrogantes... Tudo isto a juntar a outras experiências não muito melhores que esta, só motivos para definitivamente deixar de ser cliente.
06/18/2020
Péssimo serviço de após venda. Após três dias desde a entrega da viatura para diagnóstico, ainda não tinham "pegado" no carro quando me dirigi à concessão para verificar qual o ponto de situação.
Para além do prazo de espera moroso para entrega e levantamento de viatura.
06/18/2020
Pessoal muito simpático e excelentes instalações
06/18/2020
6 semanas de espera por uma chave quando o prazo era 1 semana. E ainda apresentaram uma conta superior ao orçamento. Mau serviço sem qualquer justificação ou explicação para este atraso. Lamentável.
06/18/2020
Estive uma vez no stand num fim de semana e estava fechado o que acho engraçado visto que ao fim de semana para muita gente é uma boa altura de tratar de certos assuntos como encontrar carro novo.
Mas resumindo cheguei lá num sabado estava o stand fechado e então fechei negocio com a concorrência no mesmo dia!
06/18/2020
Razoável, muito muito difícil em estacionar, embora haja uma grande variedade dos topos de gama e claramente é esse o target deste stand deixa muito a desejar em outros aspectos. Poderiam claramente melhorar todas as condições para os seus clientes.
06/18/2020
Empresa de grande categoria,como se pode dizer com muita classe.....
06/18/2020
Todos muito simpáticos e profissionais saí muito satisfeito mais uma vez parabéns a todo o staff 5 estrelas
06/18/2020
Serviço de chapa: execelente serviço e simpatia. Só não fazem mais se não puderem.
Parabéns!
06/18/2020
Muy moderno al mismo tiempo que está muy cuidado ,se nota que es una casa oficial mercedes Benz ,limpio como una patena como si estuviese recién estrenado el concesionario y los trabajadores tanto en recepción como todos los mecanicos muy profesionales todo el personal sabe cuál es su trabajo y no tienes que ir detrás de nadie a la hora de Acer tratos con el personal del taller
06/18/2020
Ninguém me atendeu...andei por la a passear e nada..
06/18/2020
Pintura feita com impurezas e defeitos, não obedeceram à instrução da seguradora relativamente ao veículo de substituição. Péssimo serviço. Além de não cumprirem os seus próprios prazos. Tive horas à espera da entrega na segunda data que me foi dada. Uma vergonha. Nunca mais lá volto.
06/18/2020
Simpatia, qualidade, competência e muito bom acolhimento.
06/18/2020
O nome dá real significado ao local!!!
06/18/2020
The worst Mercedes Service i have ever seen. Some body broke my car in the parking in day 25 at Christmas day i left the car in Carclasse for repair and to make a insurance claim but the staffs in maintenance desk and administrative who is responsible to make it they don’t have any idea not even how to take a complain. They give me two appointments to take the another car in replacement but still they cannot replace the glass of car nor they provide me another car from insurance.The process is 0% what a horrible experience
06/18/2020
Atendimento personalizado, expetactiva dos resultados cumpridos.
06/18/2020
Atendimento do melhor, colaboradores os mais simpáticos do sector automóvel, mas o aluguer das viaturas excessivamente caro, o smart mais caro do aluguer.
06/18/2020
Grande simpatia e profissionalismo de D. Ana Santos,para ela um grande obrigado.
06/18/2020
Atendimento lento e respostas demoradas ou mesmo nulas. Compensa quanto à boa vontade para resolver mas depois... Peca. Há muito a melhorar e é recomendável que seja breve.
06/18/2020
El sitio queda pequeño por este negocio
06/18/2020
Atendimento rápido e profissional.
06/18/2020
Serviço fantástico. O colaborador Filipe Arruda foi incansável.
06/18/2020
Staff didn't give a dawn when I went check the car fair of this week. Not recommended. Also prices not good enough to be apart from competition...
06/18/2020
Pessoal simpático e prestável.
06/18/2020
Trata-se não só de Stand de venda de veículos de qualidade como, também de espaco que presra serviço de qualidade superior.
06/18/2020
Boa oficina mas com tempos de espera elevados
06/18/2020
Sempre muito bem atendido
06/18/2020
Horário de atendimento alargado é um é exemplo de conveniência para os clientes. Boa assistência e talvez a melhor relação custo x benefício das oficinas Mercedes em Lisboa.
06/18/2020
Atendimento telefóniconico miserável.
06/18/2020
Stand e oficina da marca Mercedes.
06/18/2020
Espaço muito agradável, excelente atendimento, tudo muito bom, é difícil sair sem fazer uma compra.
06/18/2020
Péssimo atendimento no Stand...
06/18/2020
Foi engraçado ouve um sujeito que adentrô dentro de um GLC com o seu telemóvel e esteve a experimentar a qualidade sonora da viatura uns 20 minutos de som kkk, foi muito engraçado e depois comprei um c220 Coupé ;ô-ô;
06/18/2020
Bom atendimento se bem que poderia ser mais eficaz!
06/18/2020
Preços a mais que Quadruplicar!
Não tendo muito o costume de comparar preços, ao fazer a primeira revisão de uma carrinha Mercedes E verifiquei que o óleo usado era o Castrol Magnatec Stop-Start 5W30, cobrado a 26 Euros + IVA (31,98 Euros) e fui pesquisar no Google as características deste óleo. Qual não foi a minha surpresa quando me apareceram de imediato uma série de anúncios em que o mesmo óleo era apresentado a preços muito mais baixos, até 25,95 com IVA... 4 LITROS - isto é, menos de ¼ do preço! (6,48 euros o litro versus 31,98, isto é, quase 5 vezes mais). Antes de apresentar esta avaliação ainda mandei um mail a manifestar a minha perplexidade perante estas diferenças de preço a que nem sequer resposta obtive.
06/18/2020
Serviço pós venda péssimo. Aguardo à 3 meses que me seja fornecida a segunda chave da minha viatura, que trocaram quando fizeram a entrega do carro no stand. Não sei o que se passa com aquele stand.
06/04/2020
A simpatia dos funcionários e profissionalismo e rapidez dos trabalhos efectuados fazem a CARCLASSE uma oficina de excelência de recomendação a qualquer amigo ou cliente.
03/18/2020
Atendimento proficional como nome indica otimo serviço e viatura entregue na hora e dia marcado recomendo parabéns
03/18/2020
hoje esperei 50 minutos para uma assistência não marcada
03/18/2020
O pessoal da secção de peças são 5 estrelas, sempre prontos para ajudar.
03/18/2020
Atendimento muito profissional. Parabéns
02/18/2020
Podiam ter um atendimento mais célere...
02/18/2020
Atendimento personalizado e eficiência nos serviços.
02/18/2020
I became surprised whit the excellent service on my car and the professional and frienddly attention.
02/18/2020
Espaço agradável, bom atendimento, exposição auto qb . Estacionamento clientes limitado.
02/18/2020
Serviço qualificado, mas extremamente caro.
02/18/2020
bom serviço em geral.. mas demora sempre mais do que gostaríamos.
02/18/2020
Gente desonesta, sem ética profissional e incompetente. Não resolvem, não reparam nem substituem as peças defeituosas durante o período de garantia. Mais grave ainda, circulam com as viaturas dos clientes, fora das horas de expediente para deslocações particulares, até gastarem o combustível todo. Lamentável. Carclasse nunca mais.
02/18/2020
Изключително красиво и уредено
Много отзивчиви и внимателно са хората в карлглаз
02/18/2020
Não tenho nada de bom para dizer, depois de uma pintura geral numa w211 de 2005, tiveram a coragem de me entregar a viatura com as borrachas dos retrovisores e das barras de tejadilho, partidas ou com falta das mesmas, comem com as companhias de seguros.
01/18/2020
Excelente na venda..menos bom no pós venda-colisão/mecânica..má articulação entre sectores, derrapa sempre em relação ao previsto...mas boa relação com o cliente
01/18/2020
Pessoal super atencioso e profissional, recomendo!
12/18/2019
Serviço de atendimento telefónico demora uma eternidade.
Falar com um dos rececionista é um totoloto.
Entregar o carro para efetuar serviços, revisões etc.. é meio dia.
12/18/2019
Atendimento espectacular e muito atencioso.
12/18/2019
Caro e com sugestões de reparação de peças que se encontram perfeitas
12/18/2019
Stand das melhores ds Europa.
11/18/2019
Delicadeza no trato, competência, pessoas trabalhadoras e que se interessam pelos clientes.
11/18/2019
Oficinas modernas e bem equipadas para uma marca de prestígio. Pena que as Equipas do apos venda não acompanham o produto. Inadmissivel o tempo de espera (2 semanas) para encomendarem 1 espelho retrovisor, quando a logistica automovel tem evoluido enormemente e as pecas automóveis hoje em dia chegam em 48h !!! Infelizmente é esta a imagem generalizada das concessões automóveis em Portugal. Há um longo caminho a percorrer sendo necessario uma fortissima aposta em recursos humanos qualificados, aspecto que tem sido sistematicamente abandonado pelos responsáveis e decisores.
11/18/2019
Oficina ( falo da parte da Jaguar-Land Rover) com o pior serviço atendimento pós Venda que ja tive. É uma autentica desilusão, carros de prestigio entregues a uma gestão de oficina lamentável, não dão resposta aos clientes, demoram uma eternidade para fazeres um diagnostigo ou reparação, o carro vem sempre com problemas novos depois de uma intervenção na oficina, nao retomam chamadas, nao dão informação conforme prometido, é uma tremenda falta de respeito aos clientes que paga-se uma fortuna e não consegue-se ter um serviço com o minimo de qualidade... Por FAVOR Jaguar Internacional arrajem oficinas que consigam dar um serviço a altura das vossa marca...e aos nossos carros!
11/18/2019
Disponibilidade de viaturas e atenção por parte da vendedora D. Maria João
11/18/2019
Há meses que aguardo resposta da vendedora...triste
10/18/2019
Péssimo em tempos de espera. Quem não agendar arrisca-se a passar literalmente horas até ser atendido.
10/18/2019
Furto de bens pessoais que se encontravam no interior da viatura. Mesmo a oficina tendo um sistema de vídeo vigilância, não procederam a qualquer investigação interna.
Disseram que o xiadeiro do carro se devia as pastilhas de travão. Levou umas novas e continua a xiar. O atendimento e nojento!
10/18/2019
Vendedora sensacional. Explicou tudo detalhadamente e com muita boa vontade mostrou os carros disponíveis!
10/18/2019
Espaço Maravilhoso para adquirir um novo Veículo...
10/18/2019
Tudo funciona muitissimo bem desde a entrada com a segurança ate aos grandes profissionais na receção e entrega das viaturas super atenciosos no seu trato para com os clientes
10/18/2019
O melhor local do País para escolher uma boa marca de automóveis
10/18/2019
As piores empresas de automóveis que eu já vi, o serviço pobre, a eficiência do trabalho lento, que marca Mercedes-Benz, empresas de lixo, como, há essas pessoas trabalhando aqui, esta empresa parece sem esperança.
09/18/2019
Profissionalismo e excelente atendimento. (sector pesados)
09/18/2019
Serviço muito profissional e eficiente.
09/18/2019
Bem atendido, muito antessiosos e simpático, tive a oportunidade de ver uma Mercedes com 650 cavalos espetacular.
09/18/2019
Para comprar o seu Mercedes Benz
09/18/2019
É a Carclasse mais a Liberty, juntos a gozar com os clientes! Um acidente acontecido em Abril deste ano e vamos já quase no fim de Agosto e o carro ainda não se encontra 100% reparado, a lateral que embateu nas railes deveria ter sido comunicado pela Carclasse à seguradora logo pela primeira vez e ora disseram que não foi comunicado e ora dizem que foi a seguradora que não autorizou. Agora que a seguradora autorizou há duas semanas, na semana passada disseram que já encomendaram peça e estão a aguardar e hoje já dizem que não receberam nenhuma autorização por parte da seguradora!!! Devem estar a gozar com a cara do cliente, deve ser algo que dá um prazer enorme não?! Serviço péssimo!!!
08/18/2019
Excelente qualidade no atendimento ao cliente
08/18/2019
Bem localizado... Excelentes condições
Quanto ao atendimento.... Depende da sorte do dia e do vendedor
08/18/2019
Muito mau serviço ao cliente.
07/18/2019
Os carros são mal inspeccionados à saída da oficina, vindo com peças mal montadas. Fui obrigado a voltar à oficina 3 vezes com situaçoes de reclamação de montagem, em que me foi dada razão, e que podeira ser evitada se houvesse a mesma atenção na inspecção das viaturas à saída, que aquela que é dada na orçamentação de arranjo. O tempo de espera para atendimento ultrapassa, na generalidade das vezes, um período de 2h para ser atendido. Esta situação aconteceu mais de uma vez.
07/18/2019
Não recomendo. Já a espera há quase 2h por um serviço agendado de simples entrega para reparação e levantamento de carro de substituição...não voltarei aqui, de certeza - tenho q deixar uma palavra de agradecimento aos colaboradores q tentam compensar a evidente desorganização/insuficiência de RH.
07/18/2019
Excelente Serviço e Pessoas
07/18/2019
Já tiveram algumas falhas na oficina mas fizeram um esforço para corrigir. Da parte comercial, o JRT é fantástico
07/18/2019
Atendimento de boa qualidade. Preços das revisões INFLACIONADISSIMOS
06/18/2018
Muito excelentes instalações, com muito e variados serviços. .
06/18/2018
Absolutamente inacreditavel falta de profissionalismo e desorganização.
Como é possivel ser uma oficina oficial Mercedes.....
A nunca mais voltar
06/18/2018
Evento com boas oportunidades! Haja dinheiro!
06/18/2018
A melhor oficina Mercedes Benz do princípio ao fim.
06/18/2018
Local agradável com gente simpática, educada e muito profissional!
06/18/2018
Bons profissionais... contudo como têm muitos clientes por vezes o serviço torna-se um pouco demorado.
06/18/2018
Excelente para quem quer adquirir viaturas!
06/18/2018
Pessoal qualificado bom atendimento confiança total
06/18/2018
Até agora gostei do serviço prestado.
06/18/2018
Nunca vi um serviço tão mau, tão pouco profissional e desorganizado! Desde perderam as chaves do carro a mentirem constantemente na data de entrega da viatura e a desligarem o telefone! Há de tudo o que não queremos num serviço! Vergonhoso
06/18/2018
Fui ajudar um amigo a montar um vidro no range Rover
06/18/2018
Grande atendimento uma simpatia excelente um serviço 5 estrelas pra mim e pra o meu Mercedes
Vale a visita nem ke seja pra conhecer o espaço
06/18/2018
Gostamos muito do restaurante e temos muitas recordações daí.
06/18/2018
É aqui que faço a manutenção do meu Smart. Estou satisfeita.
06/18/2018
Atendimento muito demorado e burocrático.
06/18/2018
Na experiência. Mais de uma hora para trocar uma lâmpada.
06/18/2018
Mercedes - Simpaticos , profissionais e com boas campanhas
06/18/2018
Bom atendimento e especialmente compreensão sobre as queixas do cliente.
06/18/2018
Funcionários sempre disponíveis. Instalações impecáveis.
06/18/2018
excelente serviço.
bom atendimento, tanto na parte de vendas do stand bem como da oficina.
o atendimento é 5 estrelas
06/18/2018
A avaliação versa pelo péssimo atendimento ao cliente. Estou a tentar entrar em contacto há duas semanas e não consigo, nem via telefónica em nenhum horário, nem por marcação online, não respondem, e por duas x desligaram a chamada...é uma extrema falta de consideração pelo cliente.
Há pouco tentei ligar várias vezes, e ninguém atende, nem sequer uma mensagem...Nada!!! Total desinteresse pelas necessidades do cliente, que pelos vistos, não é necessário a esta empresa. No site diz: "Na Carclasse, estamos sempre disponíveis para Si. "- ora publicidade enganosa, não só nao estão disponíveis, como não estão interessados em estar. Numa das tentativas de ligação o telefone estava a chamar já algum tempo sem ninguém atender, até que atenderam e desligaram. Não precisarem de clientes, pois as marcas vendem por si só, é diferente de total desconsideração pelos clientes.
06/18/2018
Boa Oficina, rápida e precisa
06/18/2018
Horário 8:00 às 20:00
Liga-se a uma segunda feira antes das 18:00 e ningueém atende
06/18/2018
Experiência muito agradável ao comprar carro.
06/18/2018
Pessoal simpático e atencioso, mas parece que não precisa de vender.
06/18/2018
Não atendem o telefone, não percbo porquê dão cartões com aos clientes, péssimo atendimento.
Noentanto o Sr Tiago Martins faz a diferença, excelente profissional.
06/18/2018
Atendimento muito lento e incompetente...
06/18/2018
Atendimento excelente e rapidez na resolução dos problemas
06/18/2017
Boa recepção, nada a apontar.
06/18/2017
Excelência no atendimento um stand muito bem apresentado
06/18/2017
Staff simpático, nada a registar
06/18/2017
Impossível contactar por telefone. Está sempre impedido, ou ninguém atende.
06/18/2017
Ótimo atendimento e bons profissionais recomendo
06/18/2017
Fantástico espaço onde poderá encontrar o carro dos seus sonhos.
06/18/2017
Não comento, por enquanto...
06/18/2017
Serviço excelente pessoal qualificado.
06/18/2017
Sehr lange auf das Fahrzeug gewartet
06/18/2017
Melhor concessionário Mercedes-Benz de Portugal
06/18/2017
Bom atendimento, pessoal qualificado
06/18/2017
Dificílimo conseguir ligação.
Na Mercedes Oficina destaco a competência e empenho do Sr.Marco e na
Jaguar igualmente do Sr. César .
06/18/2017
Maior problema todas oficinas da marca e falta dos profissionais. Pequenos ordenados nao statesfazem um bom professional. Ele sabe o seu valor . Vai trabalhar por conta propria. O lugar de ele vai ser ocupado por um novo aprendis.
06/18/2017
Uma oficina moderna e um atendimento personalizado.
06/18/2017
Um serviço rápido, eficiente e de preços acessíveis.
06/18/2017
Very very nice place to buy Mercedes Benz cars, parts and acessories, friendly people, very customer oriented, very quiet, very nice.
06/18/2017
Péssimo atendimento da secção balção de peças ao público
não atendem o telefone 1 estrela é porque sou obrigado a dar pois
o serviço é de 0 estrelas
06/18/2017
Assistência técnica Mercedes Benz e Smart
06/18/2017
Já lá estive mais de 3 vezes para revisão da minha máquina, péssimo trabalho, não recomendo nem ao meu pior inimigo.
06/18/2017
Não conseguem atender o telefone os comerciais mau atendimento
06/18/2016
Cliente da Carclasse-Lisboa desde 2012 , com todas as revisões agendadas.
Bom atendimento e bom serviço até hoje. Recomendo.
06/18/2016
Não recomendo a ninguém. Tenho lá o meu carro à espera de um farol já esta é a oitava semana, não dão qualquer satisfação.
06/18/2016
Decepcionante...
Fui cliente de outra marca por 7 anos e sempre tive um acompanhamento próximo por parte dos concessionários dessa marca também considerada premium. SMS's com as marcações, gestores personalizados, atendimento presencial de excepção, com marcação e cumprimento de horários.
Adquiri em Março'16 uma viatura MB e tive logo um pequeno azar. Dirigi-me a este concessionário que demonstra um nivel de desorganização surpreendente para as expectivas que tinha. Agendei uma reparação de colisão. No dia agendado não pude ir por imperativos de força maior. Telefonei várias vezes para avisar. Das várias vezes fiquei retido em mensagens automáticas infindaveis. Da unica vez que fui atendido, foi pelo departamento de vendas que tentou passar para os colegas da recepção de colisão. Fiquei à espera 8 minutos sem qualquer resposta. Desliguei. Até hoje não recebi qualquer telefonema a questionar a minha falta ou a tentar a remarcação. Inqualificavel o nivel de serviço que estou a experienciar nesta marca pela 1ª vez.
06/18/2016
Nem bom dia souberam dizer... noutros concessionários da marca nunca me aconteceu! Se houver próxima, levo fato e gravata.
06/18/2013
É importante deixar uma boa recomendação, nós Portugueses só nos damos ao trabalho de escrever alguma coisa, quando algo não nos corre bem!
Na CARCLASSE de Lisboa,
É muito mais importante conquistar a confiança do cliente e fazercom que este compreenda de forma lógica a melhor opção.
Instalações que mais parece um Hotel de cinco estrelas, bom acolhimento aos clientes a todos os níveis, tenho assim a certeza de terem sempre a melhor solução: técnicos especializados que executarão rapidamente e na perfeição qualquer reparação necessária.
Para que fique bem esclarecido: NÃO TRABALHO NA CARCLASSE SA, NEM TENHO NADA HAVER COM A NESMA, SOU APENAS UM “CLIENTE”, OBSERVADOR ATENTO, como lhe queiram chamar.
A todos, desejo também Boas Entradas e um ano 2013 repleto de prosperidade.
João Bartolomeu