Precisando de ajuda com o nosso computador, o Esquadrão Nerd não conseguiu consertá-lo pela internet e quando pedi para falar com o Esquadrão Nerd deles na loja, foi-me dito que não poderia até 2 dias depois às 16:20. Nós dirigimos 75 milhas para chegar lá e devido ao Covid 19, o pessoal é limitado. Meu marido foi e falou com o agente da Esquadra Geek e ele teve tempo para ver qual era o problema. Ele pesquisou durante cerca de 20 minutos tentando fazer com que o áudio HDMI funcionasse. Ele finalmente foi capaz de instalar o driver antigo e pausou as atualizações da Microsoft para que o driver funcionasse. Falou sobre a possibilidade de ter mais problemas devido às atualizações. Desculpe-me por não ter conseguido o nome dele. Ele foi paciente, diligente e nos ajudou logo em vez de 2 dias depois e 210 milhas mais tarde.

O serviço na loja foi óptimo! Problema entra em jogo na web você tenta ligar para a loja e tentar obter o serviço ao cliente na linha. Neste caso, sinto que o COVID 19 está sendo usado para encobrir os tempos de espera ao telefone. O seu adorável assistente de Árvore nunca seria capaz de ajudar no meu problema e nunca me deixou contar o problema. No minuto em que eu disse que tinha um número de encomenda...... a árvore começou a procurar uma encomenda por baixo do meu número de telefone. Eu preciso ter certeza que a tomada elétrica que será entregue na sexta-feira, que a árvore confirmou, será um 3 prong e não um 4 prong!!!!!