Atualização: deixando cair estrelas de 4 para 2Típico sobre promessa e desexer entregar. Eles estavam reiniciando de fábrica o computador modelo de chão com o qual me quadraram e carregando toda a sua proteção sobre ele. Deviam ter recebido uma chamada logo de manhã. Nunca tive notícias deles. Ontem o técnico disse que com 2 horas restantes em seu dia útil encurtado ele não poderia fazer isso no mesmo dia, mas poderia ter feito se eles estivessem abertos até as 9. Ele precisava de até 5 horas. Eles abriram hoje às 10 horas. Não teve notícias deles às 3 (10h-3h são 5 horas e supõe que não fizeram nada com as 2 horas de ontem). Fecharam às 6. Nunca tiveram notícias deles. Original: Isto teria sido uma revisão de 1 estrela, ou 0 estrela, ontem. Deixe-me explicar. Eu tinha enviado um laptop, através do esquadrão nerd, em 2 ocasiões separadas, nos últimos 18 meses, sob o plano de proteção do esquadrão nerd. Cada vez que o meu laptop voltava com novos problemas ou novos danos. Foi uma batalha para que eles fossem donos dos seus erros e os consertassem, tanto que depois de cada conserto eu deixei meu laptop de lado por um mêsa porque ele reacenderia esses sentimentos extremamente frustrados e furiosos. As minhas experiências com o pessoal do esquadrão de nerds deles, o atendimento ao cliente e até mesmo a ajuda por telefone foram atrozes. Eu tinha conseguido colocar o meu laptop por cerca de 9 meses de uso e depois ele se transformou em um pisa-papéis por um ano e meio, porque tentar lidar com a melhor compra e o esquadrão de nerds era uma época tão miserável. Eu pedi o gerente do geek dquad e consegui o JORDAN. Ele ouviu a minha situação e a história toda e imediatamente entrou em modo de resolução. Ele foi direto para uma correção que provavelmente deveria ter sido feita na primeira vez que eu levei meu laptop. Ele creditou-me o que eu paguei por ele, ajudou-me a comprar um portátil novo e até reduziu o preço o mais que pôde para que eu pudesse ter um computador novo e um plano de protecção ao valor do meu computador antigo. Ele conseguiu. Agora eu tenho um laptop novo, o mesmo modelo do meu antigo na sua versão atual, com um plano de proteção e tudo o que eu realmente paguei foi imposto. Agora posso fazer trabalho de computador sem preocupações, sem que isso provoque frustração e raiva e me sinto tão aliviado que posso fazer o trabalho que preciso sem problemas. Estava completamente preparada para anular a melhor compra como empresa para sempre. Até hoje, a JORDAN foi excepcional e eu senti a responsabilidade de partilhar a minha experiência e cantar os seus louvores. Ele ganhou um pouco da minha confiança de volta à empresa. Não muito, mas o suficiente para que eu lhes dê pequenos negócios e oportunidades para construir esta experiência positiva. Se você tem problemas com o esquadrão de nerds, JORDAN é o homem com quem conversar. Obrigado JORDAN. Você era a pessoa que eu precisava há 18 meses.

Uma estrela porque há mais de 2 meses que ando a dizer ao gerente que quero mudar o meu pagamento de todas as semanas para todos os meses, mas ele continuava a transformar-me e a convencer-me a pagar todas as semanas, mas eu disse-lhe que não podia pagar todas as semanas que preferia pagar todos os meses, mas ele não me ouviu agora que não tenho sido capaz de fazer os meus pagamentos todas as semanas que eles querem o merchandice de volta smh .e também tive a pior experiência ao telefone com uma senhora chamada (Amanda) a ter uma atitude sobre mim através do telefone pensei que era um bom lugar onde as pessoas me diziam para não ir mas eu não ouvia. Smh