Comprámos um colchão e disseram-nos que não precisávamos de uma mola de caixa. Quando a mobília foi entregue, era óbvio que era necessária uma mola de caixa. Telefonámos e esse colchão precisava definitivamente de uma mola de caixa. O gerente fez um acordo onde o casamento pagava mais dinheiro para comprar um aparelho de apoio. Eu fui buscar o aparelho e o gerente nunca o encomendou. Ainda tínhamos que pagar mais dinheiro, mas pegamos o aparelho em um local diferente.

Fui ao Home Depot em Methuen e tive a horrível sorte de não receber essencialmente nenhuma ajuda de uma funcionária chamada Beth. Não tenho certeza se ela é uma nova funcionária, mas espero que a alta gerência seja capaz de lhe dar algum treinamento muito necessário. Infelizmente, eu tive que sair sem receber a assistência adequada. Beth literalmente se afastou de mim sem sequer perguntar se eu precisava de ajuda em mais alguma coisa. Rude e pouco profissional. Felizmente, meu problema não só foi resolvido em outro depósito doméstico, apesar de Beth me dizer repetidamente que não podia fazer nada, mas também recebi um excelente atendimento ao cliente. Gastei mais de 5.000 dólares para um novo projecto de remodelação em menos de 2 meses e fiz compras em outros locais de depósito perto, mas este foi de longe o pior serviço ao cliente que já experimentei.