Fui ver uma máquina de lavar no site deles e tive perguntas, por isso liguei para a loja. A mulher que respondeu disse que não tinha idéia sobre lavadoras e que estava em um call center. Pedi para ser transferida para o departamento de eletrodomésticos da loja. Depois de uma hora de espera, desliguei. Comprei uma máquina de lavar no site e marquei a entrega para a próxima data disponível (7 dias depois). O tempo de entrega foi de 8 horas, por isso tive que tirar o dia de folga do trabalho. 3 dias mais tarde eles me ligaram em uma linha automatizada e me disseram para ligar para eles a respeito da minha entrega. Depois de mais de uma hora em espera eles me dizem que eu não posso pegar minha lavadora por mais 5 dias. Eu lhes digo que não posso tirar outro dia de folga e que preciso que isso seja feito na data em que me citaram. Eles dizem-me que não há nada que possam fazer e se eu não gostar posso cancelar a minha encomenda ou enviar um e-mail para o escritório da empresa deles. (Este foi um supervisor) Eu cancelei a minha encomenda e comprei o mesmo produto no Home Depot. Eu nunca mais vou comprar com a Best Buy novamente.

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