Horrível serviço ao cliente. A Sears costumava ter uma política de devolução sem problemas. Eu não podia devolver um item que recebi menos de 24 horas antes e o caixa até se lembrava de mim. Eu perdi o meu recibo, mas na verdade, um dia e eles até se lembraram de mim. Disseram-me que eles podem usar o cartão que comprei. Eu dei-lhes o cartão e ele não apareceu. Ofereceram-me um cartão de oferta (para um negócio que está a desaparecer), mas não voltam para que serve. Ainda bem que o depósito em casa e os lowes estão do outro lado da rua. Quando cheguei em casa, verifiquei meu cartão na linha e com certeza, usei o cartão que dei ao gerente, também notei que o cartão presente oferecido era por menos de 1/2 do que paguei. Voltei na segunda-feira, vi uma pessoa diferente, recebi um reembolso total no meu cartão em menos de 5 minutos. Eu ainda não sei se o gerente no fim de semana não sabia o que estava fazendo ou estava apenas tentando me roubar, mas mesmo depois do reembolso total, ainda assim não vou voltar agora que eu posso pegar minhas ferramentas do Craftsman em outros revendedores.

Adorei os funcionários, todos foram extremamente simpáticos e ajudaram-nos a escolher o nosso novo sofá. No entanto, a empresa financeira deles é a ABSOLUTA PORQUE NÃO UTILIZAM O PRIMEIRO FINANCIAMENTO AMERICANO. Havia uma tonelada de coisas que nunca foram mencionadas para nós, tais como que os 90 dias sem juros realmente significa que em 91 dias você será cobrado todo o prazo de juros de uma só vez. Também que a companhia financeira me enganou em $1000 dólares extra e cobrou 10 pagamentos diferentes dentro de 2 semanas, sendo 4 deles no mesmo dia. Portanto, no que diz respeito ao frete americano, se você puder comprar a mobília com antecedência, eles são incríveis. Se você está procurando fazer pagamentos, Vá para QUALQUER LUGAR. Também fui mastigado por um trabalhador quando liguei sobre um rasgão no meu sofá porque ele queria que eu segurasse uma régua ao lado da foto e lhe enviasse por e-mail o que não deveria ter sido necessário considerando que eu paguei por uma garantia por uma razão. Realmente desapontado com a forma como toda esta provação se revelou. Lição muito aprendida.