Sofia: Para conhecer bem Serpa nada melhor do que ir até ao posto de turismo. A funcionária é super simpática e bastante empenhada em explicar tudo ao pormenor! Os meus parabéns.

Sergio Vieira: Péssimo , não tem ninguém a trabalhar qualquer dúvida que tenha ou se precisar de bilhete ou até mesmo um sítio para sentar , esqueça , não tem as mínimas condições !

Queria ter um programa de eco Alexa. Online e na loja estava à venda por cerca de 45 dólares. Então eu fui até Saugus para comprá-lo, mas quando cheguei ao registro estava por volta de $77. A localização de Saugus não honraria o seu próprio preço!!! A razão foi porque a loja Saugus está fechando, então eles estão oferecendo apenas 15% de desconto. Eu pessoalmente acho horrível que uma loja tenha anunciado um preço e depois não honre esse preço. Então eu esperei na fila por nada e depois tive que dirigir até a loja da Danvers para consegui-lo.

Eu estava em casa entre as 14h e as 17h, quando eles disseram que estariam lá para consertar o meu frigorífico. Não há espectáculo. Liguei para saber se devia continuar à espera. A mulher disse que me ligava logo de volta. Eu saí porque não ouvi de volta e depois recebi um voicemail mal-educado que eu preciso remarcar porque eu não estava lá quando eles chegaram. Eles não chegam a tempo nem se comunicam bem.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.