Nunca fui tratado tão mal por uma empresa com quem gastei milhares de dólares. Nós renovamos nossa casa e compramos tudo do Brian na Custom Distributors, a pedido dos nossos empreiteiros. Nosso fogão cooktop veio rachado e está em contra-ordem até 7 de agosto. Eles nunca vieram buscar o rachado e ele ainda está na nossa garagem e não vai fazer nada para que não tenhamos um fogão. Muito desapontados com o serviço deles. Eu definitivamente iria a outro lugar.

Esta viagem ao Home Depot em SSP foi a minha melhor experiência de sempre. Eu cheguei precisando de dois itens específicos. O jovem que me perguntou se eu precisava de assistência sabia exatamente onde os itens estavam, além de fornecer várias opções, incluindo produtos de venda. Esta localização foi óptima, eu vim aqui novamente em vez da loja HD mais perto de mim por causa do excelente serviço ao cliente.

A principal linha de atendimento ao cliente da Sears (não necessariamente esta localização Tukwila) não reagiu e deu informações falsas ao tentar obter um reembolso para uma encomenda para a qual eu tinha três tentativas de entrega falhadas. A maior parte da minha comunicação (ou falta dela) foi com a empresa Pilot Delivery. Na primeira entrega me disseram que o caminhão estava muito cheio, na segunda vez que meu produto foi perdido e na terceira vez que meu nome estava em um produto diferente sendo entregue em uma cidade diferente. Entretanto, eu não recebi uma chamada durante a janela de entrega (como eles disseram que receberiam), nem uma chamada após cada falha na entrega. Você tem que ligar para receber sua atualização a cada vez, mas é muito difícil conseguir alguém que lhe diga o que está acontecendo com seu pedido e os próximos passos. Eles diriam que vamos telefonar para touch com uma atualização e você nunca receberá uma chamada de volta (eu os dei até uma semana às vezes). Muito mau atendimento ao cliente e frustrante que eu tive que tirar tempo do trabalho três vezes para não receber nenhum envio, nenhuma chamada, e nenhuma atualização do meu pedido. This was a period of almost a month and a half from when I ordered my product.After knowing I would not be receiving my product,  I started initiating a refund. Tanto o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears Outlet como os serviços de Entrega Piloto disseram que não poderiam emitir um reembolso. Fui mantido a falar com pessoas diferentes de cada vez. Depois tentei falar com os gerentes em ambos os lugares com o mínimo de sorte, deixando correio de voz, e e-mails com novamente, sem respostas! Até que um funcionário me deu o número para o escritório corporativo da Sears. A partir daí, eles puderam iniciar o meu reembolso rapidamente, depois de verificar que o Pilot Delivery tinha de facto perdido completamente a minha encomenda, e deram um rápido pedido de desculpas. Infelizmente, eu perdi muito tempo lidando com o problema, por isso não recomendo que se faça uma compra com eles.