Eu comprei uma elíptica da Sears no Northtown Mall Spokane WA e paguei pela entrega e montagem da luva branca. Eu não fui avisado que a Sears usaria uma empresa de terceiros com funcionários que se importariam menos. Eles entregaram a elíptica e recusaram-se a levá-la lá para baixo porque não caberia. Eu não estava em casa. Liguei e arranjei outra equipa. Eles também não se deram ao trabalho de tirar a elíptica da caixa antes de concluir que ela não caberia nas escadas e de se afastar com o manual de instruções e todas as porcas/parafusos necessários para montar a máquina. Dois velhos (eu incluído) tiraram a elíptica da caixa e levaram-na facilmente pelas escadas abaixo sem dificuldades ou dificuldades, apenas para descobrir que as porcas/parafusos críticos e o manual de instruções tinham sido retirados. Agora, 6 semanas, várias chamadas telefônicas e horas do meu tempo foram desperdiçadas, sem nenhuma resolução da Sears. Não confie na Sears para se preocupar com você depois de receber mais de $1600.

A primeira impressão foi horrível. Eu escrevi um e-mail urgente (até coloquei urgente na caixa de assunto) e breve para este prédio fazendo uma simples pergunta de sim ou não. Três dias depois, nenhuma resposta ou sinal deles, mesmo abrindo-o. Posso imaginar que esteja ocupado lá, mas três dias seguidos de ocupado até onde você não pode ler um e-mail de 3 frases e dizer sim ou não? Não.