Horrível... contratamos o Home Depot em Bettendorf para instalar um novo piso. Logo desde o início, houve erros. Primeiro eles perderam a ordem ou foi isso que nos disseram, mas é mais provável que nunca tenham introduzido a ordem no sistema deles. Após várias semanas de espera, eles admitiram que precisavam de colocar a encomenda de novo. Portanto, perdemos um mês devido a esse erro. Em seguida, após a chegada do piso, eles enviaram um empreiteiro à nossa casa para instalá-lo. Não parecia haver coordenação entre o HD, o empreiteiro e nós. O empreiteiro ficou hesitante assim que olhou para os nossos pavimentos, queixando-se de que poderia haver problemas de nivelamento. A nossa casa tem 40 anos de idade, mas foi pré-inspeccionada pela HD. A Home Depot disse-nos que podiam instalar o pavimento, mas o empreiteiro disse-nos que não podia fazer o trabalho a não ser que contratássemos outra pessoa para vir em primeiro lugar e nivelar os pavimentos. Contratámos a HD para instalar o pavimento, mas agora, depois de nos terem arrancado o tapete, informam-nos que não podem prosseguir até encontrarmos outra pessoa para nivelar os nossos pavimentos. Eles nos deixaram em pior situação do que nos encontraram, nossos pisos estão vazios neste momento. Ao longo deste processo, não houve coordenação, nem acompanhamento, e os problemas abundaram. Tivemos que assumir o papel de gerente de projeto para coordenar todas as atividades. Home Depot nos causou uma grande quantidade de problemas e eles foram embora depois de rasgar o carpete que estava no chão, deixando-nos com o piso de madeira compensada nua.

Eu sei que há uma pandemia, mas fiquei 15 minutos na fila, sem ninguém me perguntar se me podiam ajudar, apenas fiquei na fila do Esquadrão Geek. No entanto, havia meia dúzia de pessoas penduradas na entrada, uma das quais me disse em que fila ficar. Também parecia haver muitos trabalhadores a vaguear sem clientes.